8 points clés à retenir de Legaltech 2020
Comme les années précédentes, la conférence Legaltech New York de la semaine dernière était le bon endroit et le bon moment pour prendre le pouls d'un secteur en pleine évolution.
Mitratech était présent en tant que sponsor, exposant, animateur ou participant à plusieurs panels, et témoin intéressé des tendances observées.
Steven O'Donnell, notre directeur du marketing produit et de l'aide à la vente, et Ryan Weidman, responsable principal du marketing de terrain, nous ont fait part de leur point de vue éclairé.
Steven est un vétéran de Mitratech depuis 8 ans et une présence bien reconnue dans le secteur de la technologie juridique. Ryan est un nouveau venu dans l'équipe Mitratech, bien qu'il ait une longue expérience dans les logiciels d'entreprise, et il a apporté un regard neuf sur ce qui est en cours dans la technologie juridique et les opérations juridiques.
Qu'est-ce qui les a marqués lors de la conférence de cette année ?
Les technologies juridiques se multiplient
Les deux parties s'accordent à dire que la transformation numérique est déjà une réalité pour les services juridiques des entreprises, grâce à la prolifération rapide de la complexité des questions juridiques et de la réglementation. Le succès de la Legaltech en est la preuve : des experts juridiques couvrant un large éventail d'industries et de rôles fonctionnels ont assisté à des panels, parcouru les longues allées du hall d'exposition et rencontré des fournisseurs. Leur objectif ? Améliorer la valeur et l'efficacité de leurs services juridiques grâce à l'adoption de technologies.
C'est pourquoi des panels comme ceux animés par Steven et d'autres dirigeants de Mitratech, Brian McGovern et Dave Deitering, ont fait salle comble lorsqu'ils ont partagé les idées utiles et les meilleures pratiques d'experts qui ont déjà mené leur organisation à travers cette transformation.
Ryan : En tant que nouveau venu sur le segment, j'ai été frappé par la complexité croissante de l'écosystème des technologies juridiques, à mesure que les équipes juridiques cherchent à progresser. Il y avait un nombre impressionnant de fournisseurs de technologies en plus des consultants, des intégrateurs de systèmes et des juristes d'entreprise, la conférence ne se limitant pas aux conseillers généraux, au personnel juridique, aux cabinets d'avocats et aux fournisseurs de technologies.
Je viens du monde de la vente de logiciels d'entreprise B2B, où nous vendions principalement à des départements de gestion de produits et à des départements opérationnels. Il s'agit d'une tendance générale pour les entreprises qui cherchent à tirer parti de solutions logicielles tierces, de sorte qu'elles puissent conserver en interne les meilleures fonctionnalités et ressources, tout en gardant leur personnel concentré sur leurs compétences de base.
Steven : À mesure que les opérations juridiques internes et les opérations des cabinets d'avocats se développent, le nombre de technologies proposées augmente. J'en veux pour preuve le nombre impressionnant de fournisseurs présents à la conférence qui s'occupent de l'administration de la preuve électronique, du suivi du temps, de la conformité, de la gestion des dépenses juridiques, de l' analyse, ainsi que des fournisseurs de services alternatifs.
La conférence peut être assez impressionnante pour quelqu'un qui débute dans les opérations juridiques, qui a été chargé de planifier et de construire leurs écosystèmes juridiques et qui souhaite s'associer à des fournisseurs et à des solutions éprouvés.
La tendance est à la gestion des données
Steven : Les données prolifèrent à une vitesse incroyable et les services juridiques tentent de trouver les bons moyens d'en tirer parti. Ce n'est pas parce que les données sont là qu'elles sont significatives, alors comment les services juridiques créent-ils des tableaux de bord, utilisent-ils l'analyse comparative ou exploitent-ils l'IA pour créer des analyses et des informations utiles ?
Dans ma session, par exemple, nous avons présenté le Modèle de maturité des rapports de donnéesqui montre comment une équipe juridique peut passer d'un niveau de "piquetage", où les indicateurs de performance clés sont peu détaillés et où l'interface utilisateur est limitée, à un niveau "innovant", où elle peut utiliser des tableaux de bord interactifs de pointe, des données en temps réel et des alertes automatisées.
Nous sommes entourés de tant de nouveaux outils, nous numérisons les flux de travail et nous laissons la technologie faire de plus en plus le travail quotidien à notre place grâce à la connectivité. Le transfert d'une grande partie du travail juridique d'une entreprise vers le nuage et l'écosystème numérique ouvre la voie à de nouveaux défis - en matière de confidentialité des données et de réglementation - mais aussi à d'immenses possibilités.
Les services juridiques pourront accéder à des quantités insondables de données qui, si elles sont organisées et analysées efficacement, peuvent produire des informations très riches, qui peuvent conduire à une meilleure prise de décision.
La confidentialité des données crée de nouveaux défis
Steven : Les équipes juridiques internes veulent protéger leurs entreprises contre les risques dans ce qui pourrait bientôt devenir un paysage fragmenté de lois et de réglementations sur la confidentialité des données. Je suis certain que c'est la raison pour laquelle nous avons constaté un engouement surprenant pour le travail que nous avons effectué avec KP Labs, ce qui a suscité de nombreuses conversations et démonstrations sur notre stand, où plus d'un participant est entré en posant des questions sur notre co-promotion avec KPL concernant les portails de demande d'informations sur la confidentialité des données des consommateurs.
Ce n'est pas que nous étions les seuls à proposer des solutions dans cette veine ; il y a des fournisseurs du côté de la GRC qui tentent également de répondre à un besoin soudain et important sur le marché.
La diversité est au centre des préoccupations
Steven : Un indice ? Le fait que le discours principal du premier jour de Legatech ait abordé ce sujet. Le secteur juridique dans son ensemble est confronté à des défis en matière de diversité, et les entreprises tournées vers l'avenir examinent la question de la diversité au sein de leurs services juridiques, de leurs cabinets d'avocats, de leurs fournisseurs et même des fournisseurs avec lesquels d'autres services sont susceptibles de passer des contrats.
La technologie juridique profite aux entreprises de toutes tailles
Ryan : Il n'est pas nécessaire d'avoir une équipe interne de 50 personnes ou plus pour tirer profit des opérations juridiques et de la technologie juridique. Les technologies s'adaptent pour répondre aux professionnels des opérations juridiques "là où ils sont" en termes de taille et de besoins ; l'automatisation des flux de travail pour les services juridiques n'est qu'un exemple parmi d'autres.
Il fut un temps où les services juridiques pensaient qu'ils devaient atteindre une certaine taille pour pouvoir adopter un logiciel dédié, ce qui est très similaire à ce qui se passait dans d'autres catégories. Mais tout comme dans ces segments, les fournisseurs doivent faire évoluer ce qu'ils proposent pour que les solutions soient plus évolutives et personnalisables, et la réalité est que même les petites équipes juridiques commencent à en réaliser les avantages.
Un désir de normes communes dans le partage des cas d'utilisation juridique
Steven : Je pense qu'il y a beaucoup d'enthousiasme autour de l'idée de partager les cas d'utilisation des technologies juridiques au sein de la communauté, nous l'avons certainement vu avec notre propre Co-Innovation Center. Partager et comprendre les cas d'utilisation de leurs pairs est la raison pour laquelle les professionnels des opérations juridiques assistent à Legaltech, à CLOC, à ACC ou à d'autres conférences.
Cette année, j'ai constaté que les personnes que j'ai rencontrées à Legaltech souhaitaient vivement que des normes communes soient appliquées aux cas d'utilisation les plus courants. Cela ne veut pas dire que tout le monde utilise exactement le même processus, mais plutôt que chacun veut pouvoir utiliser le même point de départ lorsqu'il commence à développer son propre processus. Au départ, tout le monde peut avoir les mêmes attentes quant aux attributs essentiels d'un cas d'utilisation pour la "gestion des dossiers" ou les "demandes de protection des données personnelles des consommateurs".
Ryan : Il faut que tout le monde parle le même langage, utilise le même lexique et applique des paramètres communs, et c'est quelque chose qui se développe au fur et à mesure dans la plupart des secteurs technologiques en évolution.
La spécialisation des avocats externes et les prestataires de services de conseil en gestion de patrimoine sont à l'origine des changements.
Steven : De plus en plus de cabinets juridiques se spécialisent dans les services qu'ils fournissent, et les services internes attribuent de plus en plus de travaux sur la base d'analyses concernant les tâches qu'un cabinet accomplit le mieux. Avec la montée en puissance des prestataires de services juridiques alternatifs, les services juridiques ont de plus en plus la possibilité d'effectuer certains types de travaux en interne et d'en sous-traiter d'autres. Cela réduit également le nombre d'entreprises avec lesquelles ils travaillent.
Cette question a été abordée dans le panel de Dave Deitering; l'optimisation de la combinaison de conseils internes et de travaux externalisés peut impliquer la gestion de changements importants, mais l'avantage est que cela crée des opportunités de rendre les processus plus efficaces et de réduire les coûts de manière assez significative. D'après ce que j'ai vu et ce que presque tout le monde nous a dit, ce phénomène va devenir de plus en plus courant à mesure que les services juridiques se familiariseront avec les technologies qui peuvent les aider à trouver le bon équilibre.
Une couverture médiatique accrue est un signe de changement
Steven : La couverture médiatique de la Legaltech a augmenté cette année... beaucoup, je dois dire. De nombreux journalistes, créateurs de contenu et analystes du secteur ont assisté à la conférence. Les médias industriels habituels étaient présents, comme on peut s'y attendre, mais CNBC s'est également déplacé et a interviewé Mike Williams. Lorsqu'un événement comme celui-ci commence à attirer l'attention des grandes chaînes, c'est le signe qu'elles ont commencé à prendre conscience de l'importance de ce qui se passe.
Ryan : Il y a une citation qui dit que "rien n'est plus vieux que les nouvelles du jour". Lorsque les médias généraux vous informent d'une tendance ou d'un changement, cela signifie qu'ils ont déjà passé la quatrième ou la cinquième vitesse. C'est le sentiment que j'ai retiré de la conférence, à savoir que nous nous dirigeons à grande vitesse vers des changements étonnants et très vastes au cours des prochaines années.
