Il y a plusieurs années, j'ai dû emmener ma voiture chez un mécanicien pour un problème de clignotant. Il s'est avéré (sans jeu de mots) que le levier devait être remplacé. La visite a duré moins d'une heure, mais j'ai été un peu choqué lorsque la facture pour les pièces et la main-d'œuvre s'est élevée à 300 dollars. J'ai essayé de réprimer mon irritation lorsque j'ai demandé à la dame du comptoir pourquoi je devais payer autant pour ce qui était certainement une pièce peu coûteuse et une réparation rapide pour le mécanicien. Elle m'a simplement répondu : "C'est ce que le guide de réparation indique de facturer pour ce type de réparation". Pas entièrement satisfait de cette explication, j'ai payé ma facture et je suis sorti en me sentant dépouillé.
Ce n'est que bien des années plus tard - après avoir obtenu mon diplôme de droit et commencé à occuper mon premier emploi dans le secteur juridique - que j'ai réalisé que l'expérience que j'avais vécue des années auparavant concernait une forme de facturation basée sur la valeur. En bref (et il s'agit peut-être d'une simplification excessive), la facturation basée sur la valeur s'articule autour de la notion selon laquelle un client paie un montant fixe représentant la valeur du service fourni, indépendamment du temps et des efforts que le prestataire de services a dû consacrer à la réalisation de ce service.
Je ne l'ai pas compris à l'époque, mais l'expertise, l'expérience et l'équipement du mécanicien lui ont permis de réparer ma voiture en beaucoup moins de temps qu'il ne m'en aurait fallu pour le faire. Rétrospectivement, je me suis rendu compte que je ne payais pas seulement pour le temps nécessaire à la réparation, mais aussi pour tout ce que le mécanicien avait à sa disposition et que je n'avais pas.
De nos jours, les cabinets d'avocats et d'autres prestataires de services professionnels ont recours à la facturation basée sur la valeur comme alternative aux accords plus traditionnels de facturation à l'heure ou "au temps et au matériel". Du point de vue du client, le coût est connu dès le départ et le temps ou les efforts que l'avocat peut consacrer à la réalisation du service n'ont pas d'importance. Par conséquent, le client préfère souvent ce type d'accord pour sa transparence et ses attentes claires dès le départ.
Mais qu'en est-il de l'avocat ? Qu'est-ce qu'il y gagne ? La facturation basée sur la valeur ne fonctionnera pour l'avocat que s'il peut fournir le service aussi rapidement et efficacement que possible. Cela nécessite, bien entendu, l'expérience et l'expertise de l'avocat, ainsi que tous les "outils" qu'il peut posséder pour tirer parti de cette expérience et de cette expertise de manière efficace.
Considérez ce qui suit : Un avocat convient avec un client de produire un testament standard et un dossier fiduciaire pour 500 dollars. Si l'avocat facture normalement, disons, 250 dollars de l'heure, mais qu'il lui faut en moyenne 4 à 6 heures pour rédiger ces documents à l'aide d'outils démodés tels que le couper/copier/coller (ou d'outils encore plus performants mais plus difficiles à utiliser tels que les modèles de fusion Word), il s'agit certainement d'une proposition perdante.
D'un autre côté, que se passerait-il si l'avocat disposait d'un outil lui permettant de mener un entretien, de répondre à une série de questions sur la situation du client et de produire immédiatement après des documents personnalisés et de qualité, rédigés dans un langage précis, correct et juridiquement valable? Et si l'ensemble du processus, du début à la fin, ne prenait qu'une fraction du temps nécessaire pour faire les choses à l'ancienne ? Peut-être quelques minutes seulement ?
C'est là qu'une application comme HotDocs entre en jeu. Son efficacité sans erreur augmente la valeur des deux côtés d'une transaction de production de documents grâce à des économies substantielles de temps et d'argent. HotDocs fait donc de la facturation basée sur la valeur un modèle beaucoup plus viable pour les avocats.
Bien entendu, le scénario ci-dessus n'est qu'un exemple simplifié et ne doit pas être considéré comme un compte rendu précis des économies de temps et d'argent (autrement appelé "retour sur investissement" ou "ROI"). Il est certain que la transformation de documents juridiques existants en modèles HotDocs nécessitera un investissement en temps, qui variera en fonction de la longueur et de la sophistication des modèles développés. Mais une fois cet investissement réalisé, les avocats, les cabinets juridiques et les entreprises du monde entier peuvent tirer parti de la puissance de HotDocs pour améliorer la productivité, la précision et, par conséquent, la valeur des services qu'ils fournissent.
HotDocs aide les cabinets d'avocats du monde entier à établir des factures basées sur la valeur. Pour en savoir plus, n'hésitez pas ànous contacter ou à planifierune démonstration de 30 minutes.
Note de la rédaction : Ce billet a été publié à l'origine sur HotDocs.com. En juin 2024, Mitratech a acquis HotDocs, une plateforme avancée d'automatisation des documents. Le contenu a depuis été mis à jour pour inclure des informations alignées sur nos offres de produits, les changements de réglementation et la conformité.
