Gestion des politiques Conformité Technologie Pro
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S'attendre à l'inattendu : Nouveaux défis politiques dans un monde du travail hybride

Henry Umney |

La transition vers le travail hybride dominera la réflexion et le temps de nombreux managers au cours des deux prochaines années. Qu'il s'agisse de redimensionner l'immobilier d'une entreprise ou d'attirer un plus large éventail de compétences, les réalités opérationnelles deviennent primordiales.

Il ne s'agit plus de savoir simais comment.

Le travail hybride - qui combine de manière transparente le travail à domicile, le travail au bureau et le travail en espace partagé - nécessite clairement un niveau de technologie de base pour le soutenir. Ces capacités - VPN sécurisé, applications basées sur SaaS, comptes WebEx, par exemple - ont fait leurs preuves.

Il faut aussi une très bonne compréhension de ce qui est "bon" pour tout le reste, de la façon dont les gens se comportent en dehors du bureau, de la façon dont ils assurent la sécurité des données en dehors du bureau, de la façon dont ils respectent et maintiennent les normes de performance et de bien d'autres choses encore. Ces questions, couvertes par la gestion des politiques, ont fait l'objet d'une grande attention de la part des RH, des TI et des fonctions de sécurité de l'entreprise tout au long de 2020 et 2021.

Fait partie de notre série Devenir un pro de la gestion des politiques

Malgré ces excellentes bases, l'évolution vers un travail hybride complet à long terme présente des implications importantes et imprévues pour la gestion des politiques. Il s'agit de questions telles que l'évolution de carrière, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, la conception d'objectifs et de mesures de performance, la consommation de drogues et d'alcool, les questions de santé et de sécurité - et la liste n'est pas exhaustive.

Prenons quelques exemples et examinons certaines des implications en matière de gestion des politiques.

Complexité de la gestion des nouvelles politiques

Les entreprises ont une politique en matière de consommation d'alcool et de drogues sur le lieu de travail, qu'elles jugent toutes deux inappropriées. Cependant, la consommation à domicile est largement acceptée. Quelles sont donc les implications pour le travail à domicile ?

Est-il raisonnable que des personnes travaillent sous leur influence et, dans l'affirmative, dans quelle mesure ? Comment une entreprise peut-elle raisonnablement faire respecter ses exigences, tout en reconnaissant le besoin de respect de la vie privée ? Comment une entreprise gère-t-elle une personne qui travaille régulièrement à domicile mais qui semble travailler sous influence ?

La gestion et le développement du personnel sont également importants. Dans un modèle hybride, au-delà des objectifs de production, à quoi ressemblent des performances "acceptables", "bonnes" et "exceptionnelles" ? Comment sont-elles définies, mesurées et contrôlées ? Comment remédier au mieux à la sous-performance et récompenser au mieux la surperformance ? Que se passe-t-il si quelqu'un estime que sa carrière est compromise par son travail à domicile, alors que celui-ci a été approuvé par l'entreprise ?

Le travail hybride a également des implications financières. L'assurance responsabilité civile de l'employeur signifie que le personnel est assuré lorsqu'il se rend au travail et en revient, ainsi qu'au bureau. Comment cela fonctionne-t-il pour le personnel qui passe du temps à son domicile ? Comment les entreprises gèrent-elles les obligations en matière de santé et de sécurité liées à cette assurance, lorsque les personnes travaillent à domicile ou dans un espace partagé ?

La définition même du "travail" pose également problème. Certains membres du personnel préféreront un "blocage du temps" normalisé, de sorte qu'ils sont disponibles pour travailler et peuvent être contactés de 9 heures à 18 heures comme d'habitude. D'autres préfèreront le "découpage du temps", c'est-à-dire qu'ils sont disponibles pour travailler et communiquer entre, par exemple, 7 heures et 22 heures, mais seulement pour une sélection d'heures au cours de cette période.

Dans cette situation, comment une organisation définit-elle la journée de travail ? Comment la fait-elle respecter ? Comment gère-t-elle au mieux les attentes afin que les personnes ne se sentent pas obligées d'être disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce qui peut avoir un impact sur leur vie personnelle et professionnelle ?

[bctt tweet="Les entreprises ont une politique en matière de consommation d'alcool et de drogues sur le lieu de travail, les jugeant toutes deux inappropriées. Cependant, la consommation à domicile est largement acceptée, alors quelles sont les implications pour le travail à domicile ?"]

Une série d'énigmes et de conflits

Ces questions - et il y en aura beaucoup d'autres - créeront une série d'énigmes et de conflits sur la meilleure façon de définir, de gérer et d'appliquer les politiques dans l'ensemble de l'entreprise. Les réponses à ces questions feront l'objet d'une réflexion approfondie, ce qui permettra d'adapter les politiques existantes et d'en créer de nouvelles, sur lesquelles le personnel devra être formé et évalué régulièrement.

À la lumière de l'utilisation dans le monde réel, du "refoulement" opérationnel et des défis juridiques, ces politiques nouvelles et mises à jour devront probablement être révisées, réexaminées et publiées régulièrement, pendant un certain temps, avant que toutes les faiblesses, incohérences et omissions ne soient finalement corrigées. Les entreprises devront s'attendre à l'inattendu.

Ces questions mettront l'accent sur l'efficacité de la gestion des politiques car les responsables politiques, les cadres supérieurs et les autres membres du personnel auront besoin de systèmes et de processus solides pour les aider à relever ces défis complexes. Parmi les caractéristiques qu'une telle solution devrait offrir, citons

  • Une bibliothèque politique centralisée permettra à chacun d'accéder aux dernières orientations sur des questions importantes, tout en aidant les responsables politiques à s'assurer que seuls les documents les plus récents sont en circulation.
  • Les fonctionnalités de flux de travail permettent de rédiger, de réviser et de publier rapidement et efficacement les améliorations apportées aux politiques.
  • Les capacités de formation et d'évaluation automatisées permettent au personnel de se tenir au courant de l'évolution des exigences, à un rythme qui convient le mieux à leur façon de travailler.
  • Les outils de reporting offrent une visibilité au niveau du conseil d'administration et montrent que le personnel suit les bonnes procédures, même s'il est très dispersé.

Faire passer la gestion des politiques au niveau supérieur

La reconnaissance du fait que le travail hybride crée des défis importants en matière de gestion des politiques a incité le groupe de réflexion de l'industrie GRC, The Open Compliance and Ethics Group (OCEG), à lancer son programme de gestion des politiques. Policy Management Pro de l'Open Compliance and Ethics Group (OCEG). Cette initiative propose des cadres et des outils de gestion des politiques afin d'aider les cadres supérieurs et les praticiens des politiques à améliorer leur gestion des politiques.

Mitratech collabore avec l'OCEG pour apporter une perspective pratique qui aide la direction et le personnel à aborder les questions explorées précédemment. Regardez ce webinaire pour voir comment Mitratech aide les professionnels de l'industrie à utiliser la technologie pour améliorer leur conformité et leur gestion des politiques, et devenir des Pros de la gestion des politiques.

Mitratech fournit une gamme de solutions technologiques qui aident les entreprises à fournir de puissantes capacités de gestion des politiques qui sont éprouvées, robustes et rapides à mettre en œuvre. Nos capacités complètes d'élaboration, d'examen et d'évaluation des politiques, soutenues par l'automatisation des flux de travail, permettent aux entreprises d'aborder les implications politiques du travail hybride de manière efficace et efficiente, sans se préoccuper des systèmes qui les mettent en œuvre. En savoir plus.