La beauté dans la folie des commentaires
Les commentaires constructifs ne sont pas agréables. Constater un problème et le verbaliser peut mettre certaines personnes mal à l'aise. Si vous êtes d'accord, vous n'êtes pas seul. Lorsqu'on leur demande pourquoi ils ne font pas de commentaires constructifs ou n'encouragent pas la responsabilisation, 50 % des managers admettent que c'est la peur d'être perçus comme les « méchants » qui les retient. Être porteur de mauvaises nouvelles n'est pas agréable, mais être un leader, c'est avant tout relever les défis de front. Changez de perspective et imaginez que vous êtes l'employé. Préférez-vous que quelqu'un ménage vos sentiments en ignorant complètement les ajustements de performance de l'équipe ? Ou préférez-vous que quelqu'un passe en revue les points à améliorer avant que vous ne soyez surpris par des réprimandes ?
«En tant que responsable d'équipe, vous n'êtes pas seulement responsable de veiller à ce que le travail soit fait, mais aussi d'aider chaque individu à atteindre son plein potentiel en lui fournissant les commentaires et l'accompagnement dont il a besoin, en lui permettant d'acquérir de nouvelles compétences et en lui trouvant la mission qui lui permettra de briller. »
–Anna Lundberg, Wolf Leaders Academy
Les employés attendent des commentaires
Voici le véritable enjeu : vous pouvez vous sentir mal à l'aise à l'idée de donner des évaluations négatives, mais les employés attendent ces commentaires. Ils ne les attendent pas seulement, ils les espèrent. L'étude mentionnée précédemment a révélé que 72 % des employés pensent que davantage de commentaires amélioreraient leurs performances. De plus, 74 % des milléniaux, qui constituent aujourd'hui la génération la plus importante de la population active, se sentent « dans le flou » quant à l'opinion de leurs supérieurs et de leurs collègues sur leurs performances. Comme l'a souligné M. Lundberg ci-dessus, être un leader signifie accepter la responsabilité de la croissance de votre équipe et adopter toutes les ressources qui permettront d'y parvenir. L'une de ces ressources est l'avis des collègues d'un employé. Les managers peuvent se sentir comme les méchants qui donnent des résultats moins qu'exceptionnels à leurs employés, mais les employés dévoués ne prendront pas la critique personnellement, sachant que le but est de les aider à donner le meilleur d'eux-mêmes.
Les pairs brossent un tableau plus complet
Si travailler avec d'autres nous a appris quelque chose, c'est que chaque personne est unique. Peu importe à quel point vous pouvez être similaire à un collègue, il y aura toujours des moments où vous ne serez pas d'accord. Les évaluations par les pairs et les commentaires offrent aux employés un exutoire sain pour évacuer certaines des difficultés qu'ils rencontrent avec leurs collègues. Bon nombre de ces obstacles peuvent être inconnus du manager, mais compromettent gravement la capacité du bureau à mener à bien ses projets. Bien sûr, tout n'est pas négatif. Veillez à encourager les compliments dans le processus d'évaluation par les pairs, car 76 % des employés affirment que les éloges de leurs collègues sont très ou extrêmement motivants.
Le peer-to-peer ouvre des portes
Lorsque les employés gagnent la confiance de leur équipe et de vous-même en tant que dirigeant, ils se sentent plus aptes à mettre en œuvre leurs propres initiatives en matière de performance. Les managers n'ont pas atteint leur plafond de croissance et, dans un environnement plus favorable, vos employés vous feront également part de leurs commentaires sur vos performances. Acceptez les commentaires constructifs, car cette communication bidirectionnelle ne se produit que lorsque les employés se soucient de leur travail, de l'organisation et font confiance à leurs dirigeants. De toute façon, vous n'auriez pas pu aller aussi loin sans quelques conversations difficiles.
Les évaluations par les pairs ne constituent qu'une étape dans un processus complet d'évaluation des performances. Si cet article vous a incité à envisager un meilleur processus de feedback pour votre équipe, découvrez le logiciel d'évaluation des employés de Trakstar. Il est facile à mettre en œuvre et offre un aperçu révélateur de votre organisation.
Note de l'éditeur : Cet article a été publié à l'origine sur Trakstar.com. En avril 2023, Mitratech a acquis Trakstar, un fournisseur de premier plan de solutions de gestion de la performance, d'acquisition de talents et d'analyse de la main-d'œuvre. Le contenu a depuis été mis à jour pour refléter l'engagement plus large de Mitratech à soutenir l'ensemble du cycle de vie des employés - du recrutement et de l'intégration à l'apprentissage et au développement - ainsi que l'intégration des meilleures pratiques de conformité RH dans notre portefeuille croissant de ressources humaines.
