Les équipes chargées des achats, de l'infosécurité et de la gestion des risques procèdent généralement à une certaine forme de vérification préalable des tiers lorsqu'elles recherchent et intègrent de nouveaux vendeurs et fournisseurs. Ces équipes doivent s'assurer que le nouveau fournisseur est résilient et qu'il peut atteindre ses objectifs contractuels de manière fiable ; qu'il dispose des contrôles de sécurité et de confidentialité nécessaires pour régir l'accès aux données des clients afin d'éviter tout problème de conformité ou de violation des données ; qu'il est financièrement sain ; et qu'il ne représente pas un risque de réputation susceptible d'avoir une incidence sur les activités de l'entreprise.
Pourtant, l 'étude annuelle de Prevalent sur la gestion des risques liés aux tiers a montré que la plupart des entreprises n'étendent pas leurs évaluations des fournisseurs au-delà des évaluations régulières de la sécurité pour inclure des domaines de risque tels que la performance des fournisseurs et la gestion des accords de niveau de service (SLA) ou l'abandon et la résiliation - chacun d'entre eux étant une étape importante du cycle de vie des risques liés aux fournisseurs.
Qu'est-ce qui freine les organisations ? Des processus manuels, basés sur des feuilles de calcul, qui laissent des lacunes dans l'identification des risques pour les tiers et compliquent à l'excès l'analyse et l'atténuation des risques, ce qui crée des frustrations pour les multiples équipes internes impliquées dans les risques pour les tiers.
Il est clair que les entreprises doivent faire évoluer leurs programmes de gestion des risques technologiques afin de mieux automatiser l'évaluation des risques et d'améliorer l'intelligence à chaque étape du cycle de vie des fournisseurs, sous peine de subir les conséquences d'une violation des données, d'une infraction aux règles de conformité ou d'une interruption de leurs activités.
Meilleures pratiques du TPRM : Les clés de la réussite à chaque étape du cycle de vie du risque fournisseur
Prevalent a interrogé ses clients pour savoir comment ils gèrent le risque fournisseur tout au long du cycle de vie du tiers. Les résultats de l'enquête, disponibles dans notre nouveau livre blanc, Naviguer dans le cycle de vie du risque fournisseur : Les clés de la réussite à chaque étape, fournissent des conseils utiles et des bonnes pratiques pour accroître la visibilité et réduire les risques.
Ce billet résume les conclusions de l'étude et fournit des indications sur la mesure de la maturité du programme de TPRM et sur la compréhension de toutes les étapes du cycle de vie d'un fournisseur. Pour obtenir des informations complètes, n'oubliez pas de télécharger l'intégralité du document. En prime, vous obtiendrez des études de cas de clients réels et une liste de contrôle des capacités pour comparer les solutions.
Mesurer la maturité du programme TPRM
Avant de savoir où l'on va, il faut savoir où l'on est. Notre étude montre que les organisations peuvent se situer à n'importe quel niveau de maturité de leur programme et de leur processus de TPRM, mais nous avons regroupé les entreprises en trois (3) grandes catégories non linéaires :
- Centré sur l'automatisation : Les organisations à ce niveau de maturité sont motivées par le besoin de mieux automatiser leurs processus en réaction à des approches inefficaces basées sur des feuilles de calcul. Ces équipes souffrent au quotidien de la gestion des fournisseurs et de la réaction aux incidents impliquant des tiers, sans disposer des outils et des processus nécessaires pour simplifier tout cela. Cependant, le risque ne fait généralement pas partie de l'éthique de l'organisation.
- Centré sur la conformité : Les entreprises ont un mandat organisationnel pour répondre à une exigence réglementaire qui les oblige à rendre compte des mesures de sécurité et de protection de la vie privée de leurs tiers. Elles sont obligées de le faire.
le faire. C'est dans cette catégorie que les entreprises réalisent qu'elles ont besoin d'un programme, et non d'un projet. Elles souffrent probablement de processus manuels ou du poids d'un outil de GRC qui n'est pas tout à fait adapté. - Centré sur la gestion des risques : Rares en dehors des grandes entités très réglementées, les organisations de cette catégorie disposent de fonctions de gestion des risques au niveau de l'entreprise, et le risque fait partie de l'éthique de l'entreprise. Elles bénéficient du soutien de la direction, de la visibilité du conseil d'administration et des ressources nécessaires pour répondre aux exigences quotidiennes.
Quel est le niveau de maturité du processus de TPRM de votre organisation ? Téléchargez le document pour obtenir des critères supplémentaires afin d'évaluer votre classement.
Les étapes du cycle de vie des tiers
Les résultats de notre étude ont montré qu'il existe sept (7) étapes distinctes dans le cycle de vie d'un fournisseur, chacune présentant des risques uniques et des solutions idéales. Quelles sont ces étapes et qu'est-ce que les entreprises cherchent à accomplir à chaque étape ?
- Recherche et sélection des fournisseurs. Des profils de risque complets qui permettent une comparaison plus rapide et plus facile des fournisseurs et des vérifications rapides par rapport aux contrôles et pratiques courants en matière de réputation, de finances, de sécurité et de protection de la vie privée.
- Accueil et intégration des fournisseurs. Des flux de travail d'intégration simples et des options d'importation de fournisseurs pour créer un profil fournisseur complet, combinés à un processus d'intégration personnalisable qui peut être partagé avec n'importe qui à l'intérieur (ou à l'extérieur) de l'organisation pour participer au processus d'intégration.
- Évaluation des risques inhérents. Établir automatiquement des niveaux, des profils et des catégories de fournisseurs sur la base de pratiquement n'importe quel critère afin d'adapter les efforts de diligence raisonnable.
- Évaluer les fournisseurs et remédier aux risques. Plusieurs questionnaires prédéfinis (standard et personnalisés), la possibilité d'exploiter la bibliothèque des évaluations réalisées ou de demander à quelqu'un d'effectuer la collecte, l'analyse et la remédiation pour vous, ainsi que des conseils de remédiation et des rapports de conformité intégrés pour simplifier le tout.
- Surveillance continue de la sécurité, de la réputation et des risques financiers. Une vision globale des risques qui va au-delà d'une évaluation annuelle et comprend des alertes régulières sur les risques cybernétiques, financiers et d'atteinte à la réputation des fournisseurs. Grâce à ces informations, les entreprises disposent d'une vision en temps réel des risques liés aux fournisseurs, au lieu de l'approche statique standard endémique des feuilles de calcul.
- Gérer en permanence les performances des fournisseurs et les accords de niveau de service (SLA). La capacité d'un fournisseur à tenir ses promesses est aussi importante que ses contrôles de cybersécurité. Les entreprises veulent des solutions qui contrôlent en permanence les accords de niveau de service (SLA) et alertent sur les problèmes de performance potentiels, parallèlement à leurs évaluations des risques cybernétiques, des risques liés à la protection de la vie privée ou d'autres risques.
- Désintégration et cessation d'activité des fournisseurs. Des flux de travail, une gestion des documents et des listes de contrôle faciles à comprendre pour s'assurer que les contrôles de sécurité physiques et virtuels sont en place lorsqu'une relation d'affaires se termine.
Prochaine étape : Construisez votre programme de TPRM comme le font les leaders
Si votre organisation cherche à construire ou à améliorer son programme TPRM, Prevalent peut vous aider. Téléchargez le livre blanc Naviguer dans le cycle de vie du risque fournisseur : Les clés de la réussite à chaque étape, et obtenez des informations utiles sur :
- Comment déterminer le niveau de maturité de votre organisation en matière de TPRM (et comment passer au niveau suivant) ?
- Conseils, meilleures pratiques et pièges à éviter
- Ce que font de vrais clients pour résoudre leurs problèmes de TPRM
- Capacités essentielles à rechercher lors de l'évaluation des solutions de gestion des risques des fournisseurs
Que vous soyez novice en matière de gestion des risques liés aux tiers ou un professionnel chevronné, vous repartirez avec des idées concrètes pour faire de votre programme un succès.
Note de la rédaction : Ce billet a été publié à l'origine sur Prevalent.net. En octobre 2024, Mitratech a acquis l'entreprise Prevalent, spécialisée dans la gestion des risques pour les tiers et dotée d'une intelligence artificielle. Le contenu a depuis été mis à jour pour inclure des informations alignées sur nos offres de produits, les changements réglementaires et la conformité.
