La diversité, l'équité et l'inclusion ont toujours été importantes sur le lieu de travail, et les événements qui se sont produits récemment à travers le pays nous ont rappelé cette importance. De plus en plus d'entreprises, de dirigeants et de personnes participent à des discussions, prennent des mesures et s'engagent à créer un lieu de travail diversifié et inclusif, non seulement parce que c'est la bonne chose à faire, mais aussi parce que c'est essentiel pour améliorer les résultats commerciaux.
Il est prouvé que la mise en place d'une organisation diversifiée et inclusive a un impact positif sur les activités commerciales. Il est démontré que les organisations qui créent des équipes diversifiées :
- Prendre de meilleures décisions, être plus innovants et afficher de meilleurs résultats financiers ;
- Augmenter l'engagement, la satisfaction au travail, l'attraction et la rétention des talents ;
- Mieux comprendre les perspectives des clients et des consommateurs ; et
- Bénéficiez d'un avantage concurrentiel et d'une réputation accrus.
De nombreuses études ont été menées au fil des ans, et les résultats confirment que les organisations dont les lieux de travail sont diversifiés et inclusifs surpassent leurs concurrents.
- Les entreprises dont la direction est diversifiée ont 45 % plus de chances d'augmenter leur part de marché et 70 % plus de chances de conquérir de nouveaux marchés.1
- Les entreprises diversifiées affichent un taux de rotation du personnel inférieur de 22 %, une productivité supérieure de 22 %, une rentabilité supérieure de 27 % et un taux de satisfaction client supérieur de 39 %.2
- McKinsey constate que les entreprises classées dans le quartile supérieur en matière de diversité des genres au sein de leurs équipes de direction ont 21 % plus de chances d'atteindre une rentabilité supérieure à la moyenne, et celles qui présentent une diversité raciale et culturelle ont 33 % plus de chances de surpasser la rentabilité de leurs pairs.3
- Le BCG constate qu'il existe une relation positive évidente entre la diversité et l'innovation : les quatre types de diversité étudiés qui favorisent l'innovation sont les suivants : l'expérience professionnelle, le pays d'origine, le parcours professionnel et le genre. L'innovation augmente de plus de 25 % lorsque plus de 20 % des cadres sont des femmes.4
Q : Pour une entreprise qui souhaite commencer à donner la priorité à la diversité et à l'inclusion, où lui conseilleriez-vous de concentrer ses efforts ?
R : Commencez par définir pourquoi l'inclusion et la diversité sont importantes pour votre équipe, votre entreprise et vos employés, puis évaluez comment votre organisation fonctionne aujourd'hui en termes de diversité et d'inclusion. Pour ce faire, vous pouvez notamment examiner vos données, mener une enquête auprès de vos employés sur l'inclusion, revoir vos politiques et pratiques, ou évaluer les efforts et les mesures déjà pris. Une fois que vous avez une bonne compréhension de votre situation actuelle et des raisons pour lesquelles la diversité et l'inclusion sont essentielles pour votre organisation, commencez à mettre en place et à hiérarchiser des initiatives, puis consignez votre engagement par écrit. Cela peut inclure la mise à jour de votre manuel avec une section sur la diversité et l'inclusion et le partage d'informations avec vos employés. Assurez-vous que vos politiques soutiennent votre engagement, qu'il s'agisse de la lutte contre le harcèlement et la discrimination ou de l'égalité des chances.
Votre équipe RH jouera un rôle important dans l'accompagnement de votre entreprise vers la diversité et l'inclusion, mais le succès dépendra de l'implication de tous les membres de l'organisation dans cette initiative. Lorsque vous serez prêt à mettre en œuvre des stratégies et des actions, il sera important que vos équipes de direction soient alignées, mais il sera également essentiel d'obtenir l'engagement et l'implication de vos employés dans la création d'une culture d'inclusion.
Une fois vos politiques et initiatives mises en œuvre, continuez à suivre vos progrès. Vous pouvez mener une enquête auprès de vos employés afin de connaître leur perception du degré d'inclusion de votre entreprise et continuer à évaluer les domaines dans lesquels vous devez concentrer vos efforts pour développer votre culture en matière d'inclusion et de diversité. Gardez à l'esprit qu'il n'existe pas de solution unique en matière de diversité et d'inclusion, et que vous devrez toujours faire des progrès dans un domaine ou un autre. Il faut bien commencer quelque part, et même les plus petits pas vous permettront d'avancer dans la bonne direction et peuvent avoir un impact considérable.
Q : Quels conseils donneriez-vous pour garder à l'esprit la diversité et l'inclusion lors des processus de recherche, d'entretien et d'embauche ?
R : Le recrutement des talents les plus qualifiés est essentiel à la réussite d'une organisation. Lorsque vous recherchez des talents, élargissez votre vivier. Cela peut inclure la recherche et le développement de relations avec des organisations axées sur le réseautage et le développement des talents issus de populations, de couleurs, d'origines, de sexes et d'orientations sexuelles diversifiés, ainsi que des personnes handicapées. Envisagez de partager vos offres d'emploi sur des sites spécialisés dans la diversité et l'inclusion.
En matière d'entretien d'embauche, un changement systématique qui peut être mis en œuvre consiste à anonymiser les CV lors de la présélection des candidats. En supprimant les noms des CV, cela permettra de réduire les préjugés dès le départ et de prendre en considération tous les candidats, indépendamment de leur sexe ou de leur origine ethnique. Informez-vous sur l'impact des préjugés sexistes et des stéréotypes raciaux qui empêchent certaines personnes d'être prises en considération pour un poste simplement en raison de leur nom.
Lorsqu'il s'agit de mener des entretiens et de recruter, veillez à bien comprendre vos préjugés. Les préjugés implicites ou inconscients peuvent nous empêcher de rechercher des candidats qualifiés. L'histoire tirée du livre de Malcolm Gladwell, Blink, illustre un exemple de la façon dont les préjugés ont influencé la sélection des membres d'un orchestre et comment un changement environnemental apparemment insignifiant a permis de contrôler la cognition rapide et d'éliminer les préjugés gênants. Envisagez de former vos recruteurs et les personnes impliquées dans le processus d'embauche afin qu'ils prennent conscience de leurs préjugés inconscients et réduisent le risque de passer à côté d'un candidat hautement qualifié.
Q : Comment les entreprises peuvent-elles continuer à progresser vers des environnements de travail diversifiés et inclusifs, aujourd'hui et à l'avenir ?
R : Gardez à l'esprit qu'il n'existe pas de solution unique en matière de diversité et d'inclusion, et que vous devrez toujours faire des efforts pour vous améliorer dans un domaine ou un autre. Il est important de reconnaître que nous ne pouvons pas tout faire parfaitement, mais ne laissez pas la peur de commettre des erreurs vous empêcher d'avancer. Veillez à écouter vos employés, à solliciter leurs idées et à vérifier vos préjugés. Nous devons accepter de nous sentir mal à l'aise et nous efforcer de prendre des mesures, aussi modestes soient-elles, qui contribueront à créer un lieu de travail plus diversifié et plus inclusif.
Sources supplémentaires :
- Comment la diversité peut stimuler l'innovation, par Sylvian Ann Hewlett, Melinda Marshall et Laura Sherbin, décembre 2013, Harvard Business Review
- Mobilité inclusive : comment la mobilisation d'une main-d'œuvre diversifiée peut stimuler les performances commerciales, Deloitte 2018
- Delivering Through Diversity (La diversité, source de performance) par Vivian Hunt, Lareina Yee, Sara Prince et Sundiata Dixon-Fyle, McKinsey & Company, janvier 2018.
- The Mix that Matters, étude du Boston Consulting Group réalisée par Rocio Lorenzo, Nicole, Voigt, Karin Schetelig, Annika Zawadzki, Isabell Welpe et Prisca Brosi, publiée en février 2017.
Note de la rédaction : Ce billet a été publié à l'origine sur TalentReef.com. En août 2022, Mitratech a acquis TalentReef, un système avancé de suivi des candidats. Le contenu a depuis été mis à jour pour inclure des informations alignées sur nos offres de produits, les changements de réglementation et la conformité.
