Il ne suffit plus de comprendre les besoins actuels de votre équipe juridique : aujourd'hui, les équipes juridiques doivent constamment se préparer pour l'avenir. Et même s'il est raisonnable de penser que, dans le futur, les technologies juridiques seront plus robustes et permettront de résoudre encore plus de défis, cela introduit également une certaine anxiété liée à la complexité. Mais cela n'est pas une fatalité.
Nous pouvons relever les défis d'aujourd'hui et préparer le terrain pour demain lorsque nous commençons à voir à quel point ces défis sont interconnectés. C'est pourquoi, même si nous apprécions la technologie plug-and-play pour répondre aux besoins en matière de gestion juridique, ce que les services juridiques devraient adopter aujourd'hui pour se préparer à demain, c'est le plug-and-grow, plug-and-shift, plug-and-fusionner.
Reconnaître la complexité
La complexité n'est pas un mot tabou dans les services juridiques. Les défis complexes nécessitent des solutions complexes, et les équipes juridiques sont confrontées à de nombreux problèmes complexes. C'est d'ailleurs l'une des raisons pour lesquelles il est si intéressant de travailler avec elles : elles s'adaptent en permanence, adoptent des approches agiles face à des problèmes en constante évolution et créent des solutions nouvelles et durables. C'est un environnement de travail passionnant.
Mais il existe une différence entre complexité interne et externe. Les technologies juridiques qui sauveront la mise effectueront des tâches complexes et exigeantes, mais seront simples à utiliser en apparence. Par exemple : en marquant automatiquement vos contrats en fonction de leur contenu, puis en extrayant les métadonnées pour s'assurer que ces contrats parviennent aux bonnes personnes en fonction de certains paramètres, sans que les utilisateurs aient à se débattre avec la complexité sous-jacente du processus. Les équipes juridiques le savent : c'est du plug-and-play.
Chaque nouveau problème et chaque nouvelle solution augmentent la complexité. Souvent, une nouvelle solution s'accompagne d'un nouveau problème : vous disposez désormais de la technologie, mais comment l'intégrer à l'ensemble de votre infrastructure ? Elle peut résoudre rapidement un problème, mais introduit-elle un nouveau délai, de nouvelles étapes ou de nouvelles personnes pour la maintenir ? À combien de services d'assistance envoyez-vous des tickets ?
Les technologies juridiques à suivre ?
Le plan à suivre qui permettra d'obtenir les bons résultats dans ce contexte ? Simplifier, simplifier, simplifier. Vous souhaitez que votre équipe juridique et vos technologies juridiques fonctionnent ensemble comme les éléments d' un seul écosystème. L'introduction de nouveautés comporte toujours des risques : nous connaissons tous le mantra populaire de la gestion du changement selon lequel les gens ne détestent pas le changement, ils détestent la perte.
Lorsque vous introduisez un nouveau logiciel permettant de gagner du temps et de faciliter la mise en conformité afin d'aider vos employés à être plus performants, les pertes sont généralement remplacées par des gains. Mais cela n'est pas toujours facile. La meilleure façon de montrer comment vos technologies juridiques aident vos employés est de leur montrer comment ils travaillent déjà avec des technologies similaires. Envisagez de développer une technologie qui fonctionne bien ou d'étendre votre partenariat avec un fournisseur en qui vous avez confiance, plutôt que d'introduire quelque chose de complètement différent et qui n'a pas été testé.
Lorsque vous implémentez ELM, CLM ou WFA, ou toute autre nouvelle technologie, il est essentiel de ne pas vous limiter aux problèmes individuels, mais de considérer le système dans son ensemble que vous essayez de corriger.
Chaque technologie que vous achetez doit pouvoir résoudre plusieurs problèmes : elle doit regrouper tous les points faibles et les éliminer d'un seul coup. La mise en œuvre de nouvelles technologies demande des efforts, et vous ne voulez pas introduire plus de complexité que nécessaire. Simplifiez, simplifiez, simplifiez.
Les budgets consacrés aux technologies juridiques vont tripler d'ici 2025, les directeurs juridiques étant confrontés à une pression sans précédent tant en termes de gestion de la charge de travail juridique que d'amélioration de l'efficacité de leurs services...
Adopter une approche holistique des technologies juridiques
Le défi, il est clair, consiste pour ces organisations à s'assurer que leurs nouveaux investissements dans des technologies juridiques telles que l'ELM sont abordés de manière holistique, dans le but de créer une pile de technologies juridiques rationalisée, évolutive et à l'épreuve du temps, qui réponde aux besoins de l'ensemble de l'entreprise à long terme. Sinon, elles risquent de se précipiter et de se retrouver avec des implémentations à court terme, bricolées à la va-vite dans une pile technologique incapable de s'adapter à l'évolution des besoins et d'optimiser la valeur à long terme.
En mettant en œuvre des solutions unifiées et intégrées pour les « trois piliers » qui constituent la base d'une infrastructure technologique juridique efficace et tournée vers l'avenir, il est possible d'assurer le succès à long terme de l'ensemble de l'entreprise.
Cela nécessite toutefois de s'engager à identifier et à adopter des produits stratégiques et des partenaires stratégiques pour les soutenir, et de reconnaître la nécessité de les évaluer en fonction de la valeur qu'ils peuvent apporter non seulement aujourd'hui ou à court terme, mais aussi pour les années à venir.
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