Le parcours d'un chef de produit pour résoudre le problème de la mise en attente légale

Sharma Manu |

Dans le monde des opérations juridiques, l'expression "mise en suspens juridique" suscite un niveau de stress et d'anxiété assez élevé chez ceux qui doivent l'exécuter. Pourquoi ?

Tout d'abord, il s'agit d'une entreprise très complexe. L'exécution d'une mise en suspens juridique signifie que vous êtes obligé de préserver tous les dossiers, données et documents potentiellement pertinents liés à un litige, à un audit ou à une enquête imminente.

Selon l'affaire, il peut s'agir de milliers de documents (ou plus, voire de millions) et de centaines, voire de milliers de personnes. Peu importe que les données ou les personnes soient dispersées n'importe où dans le monde ; vous devez démontrer au tribunal que tous les efforts "raisonnables" ont été déployés pour s'assurer que toutes les personnes potentiellement concernées ont été contactées et qu'elles ont compris et attesté qu'aucune de leurs données potentiellement pertinentes ne devait être supprimée.

Vous pouvez comprendre comment cette entreprise peut devenir très compliquée, très rapidement, en particulier lorsque vous faites partie d'une grande entreprise, voire d'une entreprise mondiale, qui doit faire face à de multiples contraintes juridiques à tout moment.

Ajoutez à cela une certaine pression, car l'exécution correcte d'une mise en suspens juridique a des conséquences considérables. Si elle n'est pas exécutée à la satisfaction du tribunal, les résultats peuvent être désastreux pour l'entreprise : amendes, sanctions, voire perte du procès (dans les cas où les données pertinentes sont supprimées). Pour une illustration de l'ampleur de ces conséquences, voir l'exemple de Volkswagen à droite.

Les approches traditionnelles ou manuelles de l'exécution d'une mise en suspens juridique compétente et défendable sont sujettes à l'erreur humaine, à l'inexactitude et au retard. Sans parler des coûts exorbitants qui peuvent s'accumuler rapidement.

Une facture salée pour non-conformité :

Volkswagen a plaidé coupable en 2017 à des accusations selon lesquelles il avait tenté de tromper les régulateurs américains des émissions, ce qui a entraîné des pénalités de 4,3 milliards de dollars. L'un des trois chefs d'accusation ? Obstruction à la justice, en raison d'une emprise juridique bâclée par les juristes d'entreprise.

Le bon moment pour le bon logiciel de mise en suspens juridique

Ce problème de marché m'a montré qu'il existait un besoin clair pour une solution logicielle de retenue légale qui rendrait le processus de bout en bout d'exécution d'une retenue légale simple, intuitif, complet et défendable. Le marché avait besoin d' un produit qui réduirait la complexité, les risques et les coûts associés aux suspensions légales.

LegalHold Logo BleuC'est la mission que j'ai entamée à la fin de l'année 2016, et ce fut un voyage extraordinaire, qui m'a conduit à le lancement du nouveau produit LegalHold de Mitratech. C'est le rêve de tout chef de produit de construire et de développer un produit à partir de zéro, et j'ai eu le privilège d'avoir cette opportunité avec LegalHold.

Pour que le rêve soit encore plus beau, mon équipe et moi-même n'avons pas construit ce produit en vase clos. Nous avons travaillé directement et personnellement avec plus de 40 de nos clients du secteur des opérations juridiques, chacun d'entre eux souhaitant sincèrement collaborer et co-innover avec nous. Notre objectif ? Créer une solution logicielle de mise en suspens qui soit vraiment spéciale et différenciée sur le marché - une solution élaborée en partenariat avec ceux qui étaient réellement sur le terrain et qui avaient une expérience et une compréhension réelles de toutes les nuances du processus de mise en suspens.

Ce type d'informations et de commentaires valait son pesant d'or, et franchement, je pense que c'est la sauce secrète qui différencie LegalHold de tous les autres produits de conservation juridique sur le marché aujourd'hui.

Nous avions des groupes de travail toutes les trois semaines. Pendant plus de deux ans, nous avons travaillé de cette manière et nous avons collaboré sur tout - story-boards, écrans, boutons, flux, fonctionnalités, UX et UI. Je ne peux pas vous dire à quel point le fait de travailler en partenariat étroit avec nos clients a eu un impact profond sur ce produit, et le fait que nous ayons travaillé ensemble dès le premier jour a été vraiment incroyable. Tout le monde s'est totalement investi pour faire de ce produit le meilleur du marché, sans exception.

Une offre SaaS totalement moderne

Notre travail collectif et notre collaboration ont abouti au lancement de notre nouveau produit LegalHold, que je considère avec fierté et confiance comme le produit de conservation juridique le plus intuitif, le plus complet et le plus riche en fonctionnalités sur le marché. Il s'agit d'une offre SaaS totalement moderne, ce qui signifie que les utilisateurs évitent tous les problèmes d'installation et de mise à jour associés aux solutions non hébergées, et que tout le monde bénéficie des dernières et meilleures caractéristiques et fonctionnalités sans délai.

LegalHold s'intègre également de manière transparente à nos solutions TeamConnect et eCounsel ELM, ce qui signifie que vous pouvez accéder et suivre l'ensemble de votre processus de gestion des suspensions légales depuis votre console de gestion des affaires sans avoir à vous connecter à une application distincte. Si vous disposez d'une autre solution de gestion des dossiers, nous avons également des API ouvertes à utiliser pour les intégrations dans ces systèmes.

En parlant d'intégration ? LegalHold s'intègre également à votre système de ressources humaines ou à votre Active Directory pour garantir que les bonnes personnes reçoivent les bonnes notifications au bon moment - à chaque fois.

J'ai l'impression que je pourrais continuer longtemps à vous parler de toutes les caractéristiques et fonctionnalités de LegalHold, et des raisons pour lesquelles il s'agit de la solution parfaite pour exécuter des retenues légales sans faille, mais je ne le ferai pas dans ce billet. Cependant, je vous suggère de consulter notre communiqué de presse, ou la page produit ou la la brochure du produit - ou mieux encore, pourquoi ne pas assister à une démonstration en direct du produit en action ?

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La solution SaaS pour la gestion de bout en bout des processus de mise en suspens juridique.