L'évaluation des risques liés aux fournisseurs est fondamentale pour de nombreux programmes de gestion des risques liés aux fournisseurs (SRM) des entreprises. La SRM est devenue une priorité importante pour les régulateurs et les conseils d'administration des entreprises, car la pandémie de COVID-19, la guerre en Ukraine et d'autres événements ont provoqué des pénuries de marchandises, allant du carburant aux semi-conducteurs. Ces perturbations de la chaîne d'approvisionnement ont entraîné une inflation record et ont exacerbé les crises géopolitiques.
Il est clair que l'évaluation proactive des risques liés aux fournisseurs est plus importante que jamais. L'évaluation des risques liés aux fournisseurs peut vous aider à comprendre comment les menaces qui pèsent sur les entreprises de votre chaîne d'approvisionnement pourraient affecter la capacité de votre organisation à fournir ses produits et services. Certains types de risques liés aux fournisseurs, tels que les risques liés à la performance et aux événements, sont connus depuis un demi-siècle ou plus, tandis que d'autres, tels que les risques ESG et les risques liés à la cybersécurité de la chaîne d'approvisionnement, sont des concepts relativement nouveaux.
Qu'est-ce qu'une chaîne logistique ?
Avant d'aborder les détails de l'évaluation des risques liés aux fournisseurs, posons-nous une question fondamentale : qu'est-ce qu'une chaîne d'approvisionnement ?
Une chaîne d'approvisionnement est la séquence de processus nécessaires à la fabrication d'un produit ou d'une marchandise. Ces séquences peuvent être courtes et simples, par exemple un producteur vendant ses produits sur un marché fermier, ou longues et complexes, par exemple une entreprise de produits de consommation qui conçoit et commercialise ses produits, mais qui dépend ensuite de centaines de tiers, quatrièmes et Nèmes parties pour les matières premières, l'assemblage, l'emballage et la distribution.
Qu'est-ce qu'une évaluation des risques fournisseurs ?
Les évaluations des risques liés aux fournisseurs constituent la base des programmes plus larges de gestion des risques liés aux fournisseurs (SRM). Elles consistent à recueillir des données sur les contrôles de sécurité et de confidentialité des informations d'un fournisseur, ses finances, ses pratiques ESG, ses politiques d'entreprise, ses programmes de réponse aux incidents, ses relations avec des tiers et d'autres facteurs susceptibles d'affecter la continuité et la résilience de ses activités.
Les évaluations des risques liés aux fournisseurs sont réalisées en envoyant des questionnaires aux principaux contacts chez les fournisseurs, en analysant les réponses, en identifiant les risques et leur impact potentiel, et en définissant les mesures correctives ou d'atténuation nécessaires. Les évaluations sont généralement effectuées pendant la phase d'intégration, et des évaluations de suivi sont réalisées à une fréquence et dans une mesure déterminées par les services fournis par le fournisseur et leur importance pour l'entreprise.
Si vous commencez à mettre en place un programme SRM dans votre organisation, vous pouvez vous appuyer sur des évaluations pour établir un niveau de référence en matière de risques liés à la chaîne d'approvisionnement. Si vous disposez déjà d'un programme plus solide, la réalisation d'une évaluation vous permettra de mesurer les risques actuels par rapport aux niveaux acceptables et d'identifier les principales mesures correctives que vous pouvez prendre pour réduire les risques résiduels à un niveau acceptable.
Comment le C-SCRM intervient-il dans l'évaluation des risques liés aux fournisseurs ?
La gestion des risques fournisseurs (SRM) consiste à gérer les risques informatiques et non informatiques tout au long de la chaîne d'approvisionnement. La gestion des risques liés à la chaîne logistique cybernétique (C-SCRM) est un sous-ensemble de la SRM qui se concentre exclusivement sur la gestion des risques liés aux technologies de l'information, tels que les violations de données, les lacunes en matière de contrôle et le non-respect des réglementations en matière de confidentialité des données et de sécurité de l'information. Un programme efficace de gestion des risques liés aux fournisseurs doit inclure un volet important consacré à la gestion des risques liés à la chaîne logistique cybernétique, mais la C-SCRM ne suffit pas à elle seule à atténuer les risques liés aux fournisseurs.
Les évaluations de la chaîne logistique informatique doivent inclure des évaluations des contrôles de sécurité, des politiques de partage d'informations et des pratiques de confidentialité de chaque fournisseur informatique. Outre les résultats des évaluations et les preuves relatives aux programmes de cybersécurité et de confidentialité des fournisseurs, les profils des fournisseurs informatiques doivent inclure des informations sur le type, la sensibilité et la quantité des données de votre organisation qu'ils traitent ou auxquelles ils ont accès. Cela vous permettra d'identifier rapidement les fournisseurs qui présentent un risque élevé pour votre organisation en cas de violation ou qui peuvent présenter des lacunes dans leurs programmes de sécurité de l'information qui n'ont pas été identifiées lors de leur intégration.
Comprendre les différents types de risques liés aux fournisseurs
La chaîne d'approvisionnement de votre organisation est exposée à de nombreux risques, allant des événements météorologiques qui ont un impact sur les livraisons aux pratiques commerciales contraires à l'éthique des fournisseurs de quatrième ou de n-ième rang qui nuisent à votre réputation. Lorsque vous évaluez les risques tout au long de votre chaîne d'approvisionnement, il est important de comprendre et de classer les défis auxquels vos fournisseurs sont confrontés en matière de continuité des activités et de résilience. Les catégories de risques liés aux fournisseurs comprennent :
- Risques liés à la cybersécurité
- Risques de non-conformité
- Risques commerciaux et financiers
- Risques liés aux événements
- Responsabilité sociale des entreprises et risques ESG
- Risques liés à la capacité
- Risques liés à la performance
Risques liés à la cybersécurité
Les failles, les vulnérabilités, les contrôles de sécurité de l'information manquants et autres menaces liées à la cybersécurité sont des éléments essentiels à évaluer lors des évaluations des risques liés aux fournisseurs. Contrairement aux produits physiques, les données des clients et autres informations sensibles peuvent être transmises et conservées tout au long de votre chaîne d'approvisionnement. Les pirates peuvent également exploiter les vulnérabilités de votre chaîne d'approvisionnement technologique pour cibler directement les systèmes et les données de votre organisation. Cela peut entraîner des conséquences néfastes telles que des violations de données, des infractions à la conformité, des amendes et des poursuites judiciaires, ainsi qu'une atteinte à la réputation de votre organisation.
Risques de non-conformité
Aujourd'hui, presque toutes les organisations sont soumises à une ou plusieurs exigences en matière de confidentialité des données ou de sécurité de l'information, telles que le RGPD, le CCPA, l'HIPAA, la norme PCI DSS et des dizaines d'autres. Les sanctions en cas de non-conformité peuvent aller d'amendes à la responsabilité pénale personnelle, selon l'infraction et la réglementation. Les sanctions sont étroitement liées aux risques de non-conformité. Par exemple, les fournisseurs qui ont été cités pour avoir fait affaire avec des entreprises publiques ou qui se sont livrés à des activités de blanchiment d'argent ou de corruption.
Risques commerciaux et financiers
Les faillites d'entreprises et les problèmes financiers peuvent perturber gravement votre chaîne d'approvisionnement, même si la perturbation concerne un fournisseur de quatrième ou de n-ième rang. Les risques commerciaux et financiers comprennent le roulement des cadres, les fusions-acquisitions, les faillites, les poursuites judiciaires et les réglementations qui pourraient avoir une incidence sur la capacité d'un fournisseur à honorer un contrat.
Risques liés aux événements
Ces dernières années ont montré à quel point des événements imprévisibles peuvent perturber les chaînes d'approvisionnement organisationnelles et mondiales. La COVID-19, le blocage du canal de Suez, la guerre en Ukraine et les ouragans et incendies de forêt de plus en plus dévastateurs ne sont que quelques exemples d'événements qui ont causé d'énormes risques et des difficultés financières à des milliers d'organisations et de gouvernements à travers le monde.
Responsabilité sociale des entreprises et risques ESG
À une certaine époque, les organisations pouvaient répondre à la définition de la responsabilité sociale des entreprises (RSE) en redonnant à la communauté par le biais de dons en temps et en argent. Cependant, la RSE est de plus en plus associée aux pratiques environnementales, sociales et de gouvernance (ESG). Celles-ci comprennent les approches de votre entreprise en matière de durabilité environnementale, ses relations avec ses clients, ses employés et les communautés, ainsi que la manière dont elle gère la rémunération des dirigeants, les contrôles internes et les droits des actionnaires. Travailler avec des entreprises ayant de mauvais antécédents en matière d'environnement, recourant au travail forcé dans le cadre de leurs chaînes d'approvisionnement ou se livrant à d'autres pratiques corrompues peut exposer votre organisation à des risques importants en termes de réputation, de responsabilité civile et même pénale.
Risques liés à la capacité
Les fournisseurs peuvent être dans l'incapacité de respecter leurs délais de livraison, que ce soit en raison d'événements commerciaux, de conditions économiques ou de catastrophes naturelles. C'est pourquoi il est important d'évaluer en permanence la capacité des fournisseurs, notamment en suivant l'état actuel des commandes, les performances par rapport à l'historique des commandes, les réponses des fournisseurs et les accusés de réception. Une vision proactive de la capacité des fournisseurs peut aider votre organisation à être plus agile en cas de perturbation.
Risques liés à la performance
Les risques liés à la performance des fournisseurs sont étroitement liés aux risques liés à la capacité, que vous pouvez identifier en mesurant les indicateurs clés de performance (KPI). Les KPI peuvent inclure des mesures de qualité, la performance en matière de livraison et les critères de respect des niveaux de service convenus. La gestion de la performance des fournisseurs est plus facile lorsque vous définissez des clauses contractuelles avec des accords de niveau de service (SLA) exécutoires et que vous utilisez un tableau de bord SRM qui offre une visibilité au niveau de l'entreprise.
Cinq clés pour une évaluation efficace des risques liés aux fournisseurs
Différentes organisations abordent la gestion des risques fournisseurs de manière très différente. La composition, l'orientation et la portée d'un programme SRM mature dépendent fortement du secteur d'activité de l'organisation, ainsi que de la taille et de la complexité de sa chaîne d'approvisionnement. Cela étant dit, cinq éléments clés s'appliquent à presque toutes les chaînes d'approvisionnement, tous secteurs confondus, du commerce de détail à la technologie.
1. Établissez le profil et le niveau de vos fournisseurs
Il est essentiel d'évaluer efficacement vos fournisseurs tiers en fonction des risques profilés, inhérents et résiduels dans le cadre de votre approche globale d'évaluation des risques liés aux fournisseurs.
Risque lié aux fournisseurs profilés
Le risque profilé est lié à la nature et à l'importance des produits ou services d'un fournisseur pour votre organisation. Par exemple, le fournisseur de semi-conducteurs d'un fabricant d'ordinateurs présenterait un risque bien plus élevé que son fournisseur d'emballages.
Risque inhérent au fournisseur
Un risque inhérent est un risque existant que le fournisseur présente avant toute mesure corrective. Parmi les exemples de risques inhérents, on peut citer une mauvaise situation financière, des contrôles de sécurité de l'information inadéquats ou des inefficacités opérationnelles.
Risque résiduel lié au fournisseur
Le risque résiduel est le risque qui subsiste après qu'un fournisseur a pris les mesures correctives adéquates. Votre équipe de gestion des risques doit déterminer si le risque résiduel est acceptable ou inacceptable.
Chaque catégorie de risque peut être évaluée indépendamment ou combinée afin de prendre des décisions et des mesures plus éclairées et fondées sur les risques. Les organisations présentant un niveau élevé de risque profilé ou inhérent peuvent nécessiter des efforts supplémentaires d'évaluation et de correction des risques, tels que :
- Réaliser des évaluations internes plus fréquentes et/ou un suivi externe continu
- Exiger du fournisseur qu'il passe un audit basé sur un cadre de sécurité de l'information tel que ISO 27001, SOC 2 ou le cadre de cybersécurité du NIST.
- Stipuler des dispositions contractuelles ou SLA relatives à la conservation, à la destruction et à la conformité des informations.
La compréhension et la mise en œuvre d'un processus efficace permettant de déterminer avec précision les risques profilés, inhérents et résiduels constituent la pierre angulaire de votre programme global de gestion des risques fournisseurs. Avant de procéder à l'évaluation des risques fournisseurs, veillez à mettre en place un cadre axé sur les processus pour noter les risques profilés, inhérents et résiduels.
2. Alignez vos évaluations des risques fournisseurs sur un cadre SRM
Baser vos évaluations des risques fournisseurs sur uncadre de gestion des risques conforme aux normes ( ) peut vous aider à vous assurer qu'elles respectent les meilleures pratiques et à minimiser les lacunes en matière de couverture. De nombreuses organisations s'alignent sur les cadres NIST ou ISO, en fonction de leur secteur d'activité et d'autres facteurs.Les directives NIST spécifiques à prendre en compte sontnotamment NIST CSF v2.0, NIST SP 800-53 et NIST SP 800-161. Pourles normes ISO , commencez par ISO 27001, ISO 27036-2 et ISO 27701.
3. Ne sous-estimez pas l'importance de l'ESG
L'évaluation des risques ESG doit être au cœur de votre analyse de vos chaînes d'approvisionnement et de vos chaînes d'approvisionnement étendues. Les organisations dont les antécédents en matière d'ESG sont médiocres s'exposent à des risques de désinvestissement, d'atteinte à leur réputation et de réaction négative de la part des clients. Les investisseurs et les clients sont de plus en plus préoccupés par des questions telles que les émissions de carbone, la déforestation, l'esclavage moderne et la corruption. Lorsque vous évaluez les risques liés à vos fournisseurs, veillez à prendre en compte les risques ESG, non seulement pour vos fournisseurs directs, mais aussi pour les fournisseurs de quatrième et n-ième rang dans votre chaîne d'approvisionnement étendue.
4. Restez à jour en matière de conformité à mesure que les réglementations évoluent
L'évaluation de la conformité des tiers est un élément essentiel d'une stratégie efficace de gestion des risques fournisseurs. La conformité doit être intégrée à tous les niveaux de votre programme SRM, de l'approvisionnement et la sélection à la cessation d'activité. La réalisation d'une évaluation annuelle des risques fournisseurs permet d'identifier les éventuelles lacunes en matière de conformité et de les traiter avec les parties prenantes concernées.
Des évaluations régulières vous permettent également d'évaluer votre programme de conformité actuel par rapport aux réglementations qui ont pu être publiées ou mises à jour depuis que vous avez intégré un fournisseur. Par exemple, la loi allemande sur la diligence raisonnable dans la chaîne d'approvisionnement comprend plusieurs exigences essentielles pour les organisations afin de lutter contre l'esclavage moderne dans leurs chaînes d'approvisionnement. Évaluer de manière proactive les risques par rapport à des réglementations qui ne sont peut-être pas encore appliquées vous permet d'éviter les situations dans lesquelles vous pourriez devoir changer de fournisseur ou exiger des mesures correctives supplémentaires avant le renouvellement du contrat.
5. Combler les lacunes entre les évaluations grâce à une surveillance continue
Il est essentiel d'évaluer les fournisseurs dès leur intégration, mais il est tout aussi important de procéder à des évaluations des risques régulières et continues (par exemple, chaque année) afin de rester informé des risques émergents et des changements dans les activités de chaque fournisseur. Cependant, de nouvelles menaces et faiblesses peuvent apparaître et avoir un impact sur votre entreprise à tout moment. Bien sûr, il est peu pratique et pratiquement impossible de mener quotidiennement, voire mensuellement, des évaluations des fournisseurs à l'aide de questionnaires. C'est là que les solutions de surveillance continue des risques peuvent vous aider. En analysant en permanence des milliers de sources d'informations sur la cybersécurité, les activités commerciales, les finances et la réputation d'un fournisseur, vous pouvez identifier les risques émergents et prendre des mesures avant qu'ils n'affectent votre organisation.
Prochaines étapes
Les évaluations des risques liés aux fournisseurs peuvent renforcer la résilience de votre organisation face aux perturbations de la chaîne d'approvisionnement dues à des défaillances commerciales, réduire le risque et l'impact des violations de données par des tiers et minimiser les atteintes à la réputation liées aux lacunes des pratiques ESG des fournisseurs.
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Note de la rédaction : Ce billet a été publié à l'origine sur Prevalent.net. En octobre 2024, Mitratech a acquis l'entreprise Prevalent, spécialisée dans la gestion des risques pour les tiers et dotée d'une intelligence artificielle. Le contenu a depuis été mis à jour pour inclure des informations alignées sur nos offres de produits, les changements réglementaires et la conformité.
