Cet article a été coécrit avec Ben Jones, consultant en sécurité chez IBM Consulting.
Garantir la résilience de la chaîne d'approvisionnement
est devenu beaucoup plus crucial à la suite de perturbations mondiales telles que la pandémie de Covid-19 et la guerre en Ukraine, ainsi que les cyberattaques continues visant les fournisseurs et les prestataires tiers. Lorsque des perturbations de la chaîne d'approvisionnement se produisent, elles sont coûteuses et les organisations manquent généralement de visibilité pour prendre des mesures. Par exemple, le rapport « Cost of A Data Breach 2022 » d'IBM a révélé que le coût moyen d'une violation de données dans la chaîne d'approvisionnement s'élève à 4,46 millions de dollars ; et le Business Continuity Institute affirme que 72 % des fournisseurs qui ont dû faire face à une rupture dans leur chaîne d'approvisionnement ne disposaient pas de la visibilité complète et en temps réel nécessaire pour trouver une solution rapide et simple.
L'un des principaux facteurs qui rendent les chaînes d'approvisionnement vulnérables à ces menaces est leur concentration. Le risque lié à la concentration des chaînes d'approvisionnement désigne les vulnérabilités qui apparaissent lorsqu'il y a une dépendance excessive à l'égard d'un nombre limité de fournisseurs, une concentration géographique ou une dépendance excessive à l'égard de routes, de sous-traitants ou de technologies spécifiques.
Cet article examine les défis posés par les risques liés à la concentration de la chaîne d'approvisionnement et propose quatre stratégies concrètes pour les atténuer afin d'améliorer la résilience de la chaîne d'approvisionnement.
Types de risques de concentration
Le risque de concentration peut prendre plusieurs formes : utilisation d'un seul fournisseur ou de fournisseurs situés dans une seule zone géographique, concentration des expéditions et des livraisons sur un seul itinéraire, etc.
Approvisionnement unique
Le fait de dépendre d'un seul fournisseur pour un composant ou un service essentiel peut exposer une entreprise à des risques importants. Toute perturbation, telle qu'un arrêt de production, des problèmes de qualité ou des difficultés financières rencontrées par le fournisseur, peut rapidement se répercuter sur l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement, entraînant des retards, des pénuries de produits et des pertes de revenus. Par exemple, début 2022, une cyberattaque contre un fournisseur OEM de premier plan, Kojima Industries, a contraint Toyota à fermer ses chaînes de production dans ses usines d'assemblage automobile japonaises jusqu'à ce que Kojima soit remis en service. Le fait de dépendre d'un seul fournisseur pour ces pièces a eu un impact significatif sur la livraison mondiale des automobiles Toyota.
Concentration géographique
Lorsque la chaîne d'approvisionnement d'une entreprise dépend fortement de fournisseurs situés dans une région géographique spécifique, elle devient vulnérable à diverses perturbations telles que les catastrophes naturelles, l'instabilité politique ou les perturbations des transports. De tels événements peuvent avoir des conséquences considérables, entraînant des interruptions de la chaîne d'approvisionnement et des retards importants. L'invasion russe de l'Ukraine en février 2022 en est un exemple. Elle a eu un impact sur les organisations qui s'approvisionnent en céréales, en matières premières pour semi-conducteurs et en autres ressources naturelles en Ukraine, obligeant les entreprises à établir rapidement de nouvelles relations avec des fournisseurs dans d'autres régions géographiques.
Dépendance excessive à l'égard de certains itinéraires
Une dépendance excessive à l'égard d'un itinéraire ou d'un mode de transport particulier peut créer des vulnérabilités dans la chaîne d'approvisionnement. En cas de perturbation, telle qu'une congestion portuaire, une grève ou une défaillance des infrastructures, la livraison des marchandises peut être gravement compromise, les opérations perturbées et les coûts augmentés. Lorsque le canal de Suez a été bloqué par l'Ever Given en mars 2021, au moins 369 navires faisaient la queue pour passer, empêchant ainsi des échanges commerciaux estimés à 9,6 milliards de dollars. Les organisations qui dépendaient de cette voie maritime ont été contraintes d'attendre qu'elle soit dégagée.
Concentration technologique
Une autre forme de risque de concentration souvent négligée est la concentration technologique. Par exemple, si un grand nombre de vos fournisseurs dépendent d'une technologie spécifique pour exercer leurs activités et que cette technologie est touchée par une attaque de la chaîne logistique logicielle, ces fournisseurs pourraient être mis hors ligne, ce qui entraînerait des retards généralisés dans les livraisons ou les services.
C'est exactement ce qui s'est produit lors de la violation de la chaîne d'approvisionnement de SolarWinds, où un code malveillant a été inséré dans l'outil Orion de l'entreprise, qui a ensuite été diffusé à des milliers de clients de SolarWinds. Si le ransomware s'était activé dans ces environnements, il aurait pu provoquer une cascade de perturbations dans toutes les entreprises qui utilisent ce logiciel, y compris celles de votre chaîne d'approvisionnement. Avoir une visibilité sur les fournisseurs qui utilisent cette technologie est une première étape cruciale pour comprendre votre exposition au risque.
Concentration des fournisseurs de niveau N
Une dernière forme de risque de concentration est liée aux quatrièmes ou Nèmes parties (ou sous-traitants) sur lesquelles vos fournisseurs s'appuient dans leurs propres chaînes d'approvisionnement. Le risque de concentration des fournisseurs de niveau N est un microcosme de plusieurs des risques mentionnés ici : géographique, technologique et d'approvisionnement unique. Si plusieurs de vos fournisseurs dépendent des mêmes sous-traitants et que ces derniers sont mis hors service, que ce soit en raison d'une perturbation physique ou d'une cyberattaque, cela pourrait créer une vague de perturbations dans votre chaîne d'approvisionnement étendue.
4 conseils pour réduire les risques liés à la concentration de la chaîne d'approvisionnement
Pour surmonter les défis liés au risque de concentration, envisagez les stratégies suivantes.
1. Centralisez la gestion de votre base fournisseurs
De nombreuses organisations utilisent différents outils et flux de données pour évaluer et surveiller leurs fournisseurs, ce qui crée naturellement des silos de données et d'équipes. La centralisation de toutes les informations sur les fournisseurs dans un profil unique garantit que tous les services qui travaillent avec les fournisseurs exploitent les mêmes informations, ce qui améliore la visibilité et la prise de décision.
Créez des profils complets des fournisseurs qui comparent et surveillent leurs données démographiques, leur emplacement géographique, les technologies tierces utilisées et les informations opérationnelles récentes. Grâce à ces données accumulées, vous serez en mesure de signaler les risques liés à la concentration géographique et technologique, et de prendre les mesures qui s'imposent.
2. Diversifiez votre base de fournisseurs
Il est essentiel de diversifier activement la base de fournisseurs afin d'atténuer les risques de concentration. Les entreprises doivent identifier et développer des relations avec plusieurs fournisseurs, de préférence dans différentes régions géographiques, afin de garantir une chaîne d'approvisionnement plus solide et plus résiliente. Évaluer les fournisseurs en fonction de leurs capacités, de leur stabilité financière et de leurs pratiques en matière de gestion des risques peut aider à identifier des partenaires fiables.
À partir des résultats de votre profil fournisseur complet, ou en réalisant une évaluation sous forme de questionnaire ou en analysant passivement l'infrastructure publique du tiers, établissez une cartographie des fournisseurs afin d'identifier les relations entre votre organisation et vos fournisseurs, de découvrir les dépendances et de visualiser les chemins et les itinéraires d'information.
3. Prévoir les imprévus et les pertes éventuelles
La mise en œuvre de plans d'urgence est essentielle pour se préparer à la perte potentielle d'un fournisseur clé ou à une perturbation de la chaîne d'approvisionnement. Les entreprises doivent évaluer le caractère critique des fournisseurs et élaborer des plans de secours, par exemple en identifiant des fournisseurs alternatifs, en négociant des accords d'approvisionnement double ou en établissant des niveaux de stocks de sécurité.
Commencez par réaliser une évaluation des risques inhérents qui examine l'importance des fournisseurs pour les performances et les opérations de l'entreprise, leur emplacement et le niveau de dépendance vis-à-vis des quatrièmes parties (afin d'éviter le risque de concentration). À partir de cette évaluation des risques inhérents, votre équipe peut automatiquement classer les fournisseurs, définir des niveaux appropriés de diligence supplémentaire et déterminer la portée des évaluations continues.
Ensuite, évaluez la résilience opérationnelle et les plans de continuité des activités des principaux fournisseurs sur la base d'une norme industrielle telle que ISO 22301 afin de :
- Classer les fournisseurs en fonction de leur profil de risque et de leur importance pour l'entreprise.
- Définir les objectifs de point de reprise (RPO) et les objectifs de délai de reprise (RTO)
- Assurer une communication cohérente avec les fournisseurs en cas d'interruption des activités
La surveillance continue des événements liés aux fournisseurs est également essentielle pour anticiper les perturbations potentielles.
4. Investissez dans des technologies permettant d'améliorer la visibilité de la chaîne logistique
L'utilisation de technologies avancées de visibilité de la chaîne d'approvisionnement peut améliorer la capacité d'une entreprise à surveiller et à gérer efficacement les risques. Les données et les analyses en temps réel permettent aux organisations d'identifier les perturbations potentielles, de réagir de manière proactive aux problèmes émergents et d'optimiser les opérations de la chaîne d'approvisionnement. Des technologies telles que l'IoT, la blockchain, l'évaluation et la surveillance des risques liés aux fournisseurs et l'analyse prédictive peuvent fournir des informations précieuses et faciliter la prise de décisions éclairées.
Construisez une base solide pour la gestion des risques liés à la chaîne d'approvisionnement avec Prevalent et IBM
Le risque de concentration de la chaîne d'approvisionnement pose des défis importants aux organisations, pouvant entraîner des perturbations, des retards et une adaptabilité réduite. En identifiant les risques, les entreprises peuvent prendre des mesures proactives pour atténuer ces vulnérabilités.
La constitution d'un inventaire centralisé des fournisseurs, la diversification des fournisseurs, l'élaboration de plans d'urgence et l'investissement dans des technologies permettant d'améliorer la visibilité de la chaîne d'approvisionnement peuvent contribuer à mettre en place une chaîne d'approvisionnement résiliente, mieux préparée à faire face aux perturbations, à s'adapter à l'évolution des conditions du marché et à garantir la continuité des opérations. En gérant efficacement le risque de concentration de la chaîne d'approvisionnement, les entreprises peuvent protéger leurs opérations, améliorer la satisfaction de leurs clients et assurer leur succès à long terme dans un environnement commercial instable.
IBM et Prevalent se sont associés pour renforcer la cyber-résilience des écosystèmes fournisseurs. Contactez-nous pour planifier une réunion stratégique et vous engager dès aujourd'hui sur la voie de l'élimination du risque de concentration des fournisseurs.
Note de la rédaction : Ce billet a été publié à l'origine sur Prevalent.net. En octobre 2024, Mitratech a acquis l'entreprise Prevalent, spécialisée dans la gestion des risques pour les tiers et dotée d'une intelligence artificielle. Le contenu a depuis été mis à jour pour inclure des informations alignées sur nos offres de produits, les changements réglementaires et la conformité.
