Quel que soit le secteur d'activité, chaque organisation est confrontée au risque sous une forme ou une autre. La gestion des risques est le processus d'identification, d'évaluation et de contrôle des facteurs de risque susceptibles de nuire à l'entreprise, et de minimisation de la possibilité de survenance de ces risques ainsi que de leur impact potentiel.
Ces risques peuvent être quantifiables, comme un risque financier qui coûte de l'argent à l'entreprise, ou subjectifs, comme une atteinte à la réputation de l'entreprise. Les risques peuvent provenir de diverses sources, allant des catastrophes naturelles aux responsabilités juridiques. La gestion des risques consiste à tenter de contrôler ces menaces de manière proactive, en protégeant l'entreprise de l'incertitude.
Qu'est-ce que l'analyse de risque ?
Les risques peuvent être causés par des influences internes et externes. Les risques internes découlent de la prise de décision, tandis que les risques externes sont causés par des conditions environnementales que votre organisation ne peut pas influencer (telles que les conditions du marché).
L'analyse des risques est le processus d'évaluation de la probabilité d'un événement défavorable, tel que l'échec d'un projet. Ce processus vous aide à identifier et à gérer les problèmes potentiels qui pourraient compromettre les objectifs de votre entreprise. La principale raison de procéder à une analyse des risques est d'identifier ce qui pourrait mal tourner, puis de mettre en œuvre des contrôles pour réduire l'incertitude à un niveau acceptable.
Lorsqu'elle est effectuée correctement, l'analyse des risques vous aide à comprendre la probabilité de respecter les dates et les coûts d'exécution, à informer et à influencer la prise de décision et à déterminer le niveau d'imprévus nécessaire.
L'analyse des risques peut être complexe, mais elle peut vous aider à gagner du temps et de l'argent à long terme.
Importance de la gestion des risques
Quels sont donc les avantages d'une gestion efficace des risques ? Il y en a plusieurs. Globalement, elle permet de créer un environnement de travail sûr et sécurisé, d'améliorer la stabilité de votre entreprise et de protéger votre organisation et votre personnel contre des dommages potentiels. Comment ?
Repérer les risques qui ne sont pas apparents
Des pratiques complètes de gestion des risques peuvent vous aider à identifier les risques réels qui ne sont pas forcément évidents à première vue. En comprenant les performances des différents projets, vous pouvez vous assurer que votre organisation repère ceux qui pourraient être en difficulté et rester au fait des bilans de santé, des examens par les pairs et des audits.
Moins de surprises et une meilleure communication
En matière de risques, personne n' aime les surprises. La détection précoce des problèmes potentiels permet aux bonnes personnes d'intervenir en temps utile et d'atténuer les risques. La gestion des risques avant qu'ils ne se matérialisent et ne nécessitent une lutte contre l'incendie permet à votre organisation de fonctionner sans heurts et de manière plus efficace.
Une bonne gestion des risques favorise également la communication - elle encourage les conversations entre les principales parties prenantes et les équipes. Elle suscite des discussions sur les causes potentielles de conflit, ce qui renforce les relations de travail entre les équipes.
Amélioration de la prise de décision et de la budgétisation
La gestion des risques vous permet d'accéder à de meilleures données et à des informations utiles, ce qui vous permet de prendre de meilleures décisions. Cela a une incidence directe sur la budgétisation : les budgets pour imprévus peuvent être estimés avec plus de précision lorsque vous êtes plus conscient des risques potentiels. La gestion des risques joue essentiellement un rôle dans la planification des coûts et peut vous aider à éviter les erreurs de budgétisation.
Stratégies et processus de gestion des risques :
Établir le contexte
La première étape du processus de gestion des risques consiste à définir le contexte, car c'est lui qui détermine les critères d'évaluation des risques. Le champ d'application doit être défini dans le cadre des objectifs de votre organisation. Ces objectifs doivent être clairement définis, car les risques sont les incertitudes qui peuvent affecter la réalisation des objectifs de l'entreprise.
La sélection des objectifs de l'entreprise doit se faire en évaluant les facteurs internes et externes susceptibles d'avoir un impact sur l'organisation. L'examen de ces facteurs au début de la planification de l'évaluation des risques vous aide à identifier les processus susceptibles d'être exposés à des risques accrus. Ce sont ces processus qui tireront le plus de valeur de l'évaluation des risques.
Identifier les risques
L'identification complète des risques majeurs est cruciale pour une gestion efficace des risques. Si vous n'identifiez pas un risque potentiel, il sera exclu de toute analyse ultérieure et le fait de lui accorder une attention insuffisante pourrait s'avérer désastreux. L'identification efficace des risques passe par quelques étapes :
1. Identifier ce qui pourrait se produire, ainsi que le lieu et le moment où cela pourrait se produire
Sur la base de la dernière étape, à savoir l'établissement du contexte, vous devez dresser une liste des risques potentiels susceptibles d'entraver la réalisation des objectifs commerciaux que vous avez choisis. Utilisez des termes qualitatifs pour décrire le risque, même s'il devait se produire. Vous pouvez commencer par des expressions telles que "incapacité à..." ou "perte de...", mais n'indiquez pas les conséquences du risque, contentez-vous de l'identifier. Posez-vous des questions pour vous aider à identifier le risque, par exemple :
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- Comment pourrions-nous échouer ?
- Où sommes-nous vulnérables ?
- Qu'est-ce qui pourrait mal tourner ?
- Comment quelqu'un pourrait-il perturber nos opérations ?
- Comment savoir si nous atteignons nos objectifs ?
- Quelles sont les informations sur lesquelles nous nous appuyons le plus ?
- À quoi consacrons-nous le plus d'argent ?
- Quelles sont les activités les plus complexes ?
2. Identifier pourquoi et comment cela pourrait se produire
Vous devez maintenant examiner les causes et les conséquences possibles de chaque risque.
Identifier les éléments déclencheurs potentiels qui pourraient entraîner la réalisation du risque - un risque identifié peut avoir une seule cause ou plusieurs. Différents risques peuvent également avoir la même cause unique.
Identifiez ensuite les conséquences possibles de chaque risque - là encore, un seul risque identifié peut avoir une seule conséquence, ou plusieurs. Différents risques peuvent également avoir la même conséquence.
Différentes techniques peuvent être utilisées pour cette étape. Vous pouvez opter pour une identification permanente des risques, où tout le monde peut identifier les risques, ou vous pouvez envisager une évaluation des risques sur dossier. Cette dernière est une bonne option pour les processus relativement simples et implique une discussion et une évaluation des risques avec les personnes impliquées dans le fonctionnement quotidien du processus sélectionné.
Analyse et évaluation des risques
Les risques sont essentiellement des incertitudes quant aux résultats. Vous devez déterminer la probabilité que l'événement à risque se produise et l'étendue possible des conséquences. Sur la base de l'analyse des risques, vous attribuez une note de risque. L'analyse comprend généralement les éléments suivants
- Analyse des risques inhérents (quelle est la probabilité et les conséquences de l'événement à risque s'il se produit dans un environnement non contrôlé ?)
- Identification et évaluation des contrôles (quels sont les contrôles en place pour faire face au risque et quelle est leur efficacité ?)
- Analyse des risques résiduels (quelle est la probabilité et les conséquences de l'événement à risque s'il se produisait dans l'environnement actuel ?)
L'évaluation des risques permet de connaître les principaux risques de l'entreprise et leur lien avec les objectifs et les processus de l'organisation. Vous devez définir les critères selon lesquels vous évaluerez les risques - il s'agit d'une question subjective, et il est donc productif que les différentes parties prenantes se remettent en question. Examinons ces étapes plus en détail :
Analyse des risques inhérents
Vous effectuez cette analyse avant d'examiner les contrôles déjà en place, ce qui vous aide à comprendre le rôle des contrôles dans la réduction des risques. Pour chaque risque, posez les questions suivantes
- Quelle est la probabilité que le risque se réalise si aucun contrôle n'est mis en place ?
- Quelle est l'ampleur des conséquences probables si le risque se réalise en l'absence de contrôles ?
Identification et évaluation des contrôles
Les contrôles sont des actions mises en place pour réduire la probabilité ou les conséquences de la survenue d'un risque. Pour chaque risque, posez les questions suivantes
- Quel est le contrôle en place ? Il peut s'agir d'un processus, d'une politique ou d'une action permettant de modifier la probabilité ou les conséquences de l'événement à risque. S'il n'y a rien en place, il y a une lacune dans le contrôle.
- Quelle est l'efficacité du contrôle ? Il s'agit de sa conception et de son fonctionnement.
Analyse des risques résiduels
Cette étape consiste à évaluer le risque après la prise en compte des contrôles. Pour chaque risque, posez les questions suivantes
- Quelle est la probabilité que le risque se concrétise dans l'environnement actuel ? Cette question doit être posée après avoir examiné l'efficacité des contrôles.
- Quelle est la conséquence la plus probable de l'événement à risque s'il se produisait dans l'environnement actuel ? Cela suppose que les contrôles fonctionnent avec la force attendue.
Sur la base de ces facteurs, vous devriez obtenir une note globale pour les risques résiduels.
Atténuation des risques
Traiter les risques signifie qu'il faut proposer une série d'options pour les atténuer, évaluer chacune d'entre elles, puis créer et mettre en œuvre des plans d'action. Les risques les plus élevés doivent naturellement être traités en premier.
Pour choisir le bon traitement d'atténuation des risques, vous devez procéder à une analyse coûts-avantages ; tenez compte du contexte général dans votre évaluation. En fonction de la nature du risque, plusieurs options s'offrent à vous :
Pour choisir le bon traitement d'atténuation des risques, vous devez procéder à une analyse coûts-avantages.
- Éviter l'activité qui provoque l'événement à risque et choisir une autre activité à la place.
- Réduire la probabilité ou les conséquences de l'événement à risque à un niveau acceptable.
- Partager ou transférer le risque à un autre tiers.
- Accepter l'évaluation du risque (le coût peut être supérieur aux avantages du traitement). Si vous acceptez le risque, envisagez une surveillance continue.
Suivi et révision
La gestion des risques est un processus continu qui nécessite un suivi et des examens réguliers. Les résultats doivent être enregistrés et faire l'objet d'un rapport interne et externe - ils doivent également contribuer à l'examen de votre cadre de gestion des risques.
Au fur et à mesure que vous passez en revue les risques, veillez à noter toute modification de leur statut. Il peut s'agir de changements dus à l'amélioration des contrôles, à l'identification de nouveaux risques ou à des violations des contrôles.
Le cadre de gestion des risques doit être revu périodiquement afin d'assurer une amélioration continue.
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