Qu'est-ce qu'une évaluation du risque fournisseur ?
Nous nous sommes récemment penchés sur ce qu'impliquent le risque fournisseur et la gestion du risque fournisseur. Une fois que l'on a compris qu'il s'agit du risque lié aux fournisseurs, il est facile d'étendre ce concept et d'établir que l'évaluation du risque fournisseur (ERV), ou examen du risque fournisseur, est le processus d' identification et d'évaluation de tous les risques potentiels associés aux opérations et aux produits des fournisseurs, et de la manière dont ils peuvent potentiellement affecter votre organisation.
Comment procéder à une évaluation des risques liés aux fournisseurs tiers ?
- Tout d'abord, vous déterminez les effets les plus plausibles des événements incertains.
- Une fois que vous avez identifié ces conséquences, vous devez les mesurer et les classer par ordre de priorité.
Il existe plusieurs types de risques potentiels, notamment - mais pas exclusivement - le risque de réputation, le risque de conformité et le risque juridique, le risque stratégique, le cyber-risque (comme les failles de sécurité), le risque financier et le risque opérationnel. La seule façon d'atténuer ces risques est de faire preuve de diligence raisonnable et de surveiller les fournisseurs, sur la base de l'évaluation des risques qu'ils présentent.
Quelle est la différence entre un fournisseur, un vendeur, un tiers et un prestataire de services ?
De nombreuses personnes utilisent ces termes de manière interchangeable, mais il existe des différences occasionnelles que vous devez connaître avant de procéder à l'évaluation des risques liés aux fournisseurs. Voyons comment ces termes sont définis :
- Un fournisseur est une personne ou une entité qui met des biens et des services à la disposition d'une entreprise ou d'un prestataire de services. Les fournisseurs se situent généralement dans l'espace transactionnel B2B et constituent souvent le premier maillon d'une chaîne d'approvisionnement.
- Un vendeur est une personne ou une entité qui achète des biens ou des services à une entreprise ou à un fournisseur, puis les revend à d'autres. Les vendeurs s'occupent de l'achat et de la distribution des biens des fabricants aux consommateurs et sont considérés comme le dernier maillon de la chaîne d'approvisionnement.
- Un tiers est une personne ou une entreprise extérieure chargée de fournir des produits et des services aux consommateurs au nom de votre organisation. Il s'agit d'un "tiers" parce qu'il n'est ni le fournisseur principal ni le client impliqué dans une relation commerciale.
- Un prestataire de services est une organisation qui fournit (évidemment !) des services à ses clients.
Pourquoi la gestion des risques liés aux fournisseurs est-elle importante ?
Pour éviter les interruptions
Votre programme de gestion des risques liés aux fournisseurs (VRM) doit garantir que vos vendeurs et fournisseurs tiers, vos produits et vos services ne perturbent pas votre activité ou ne vous causent pas de graves préjudices financiers et/ou de réputation. Un programme de gestion des risques fournisseurs efficace garantit la continuité des activités.
Réduire l'exposition aux risques
Lorsque votre organisation confie une partie de ses activités à des fournisseurs, il y a de plus en plus de chances que ceux-ci aient accès à des informations sensibles ou à des éléments de propriété intellectuelle confidentiels. Il peut s'agir de données internes à l'entreprise ou d'informations relatives aux clients. Votre programme de gestion des relations avec les fournisseurs doit vous aider à réduire les risques pour un environnement commercial plus sûr. La plupart des entreprises exigent de leurs fournisseurs qu'ils respectent les normes internes, gouvernementales et sectorielles.
Externaliser l'expertise
Le fait que les fournisseurs introduisent et augmentent votre risque ne signifie pas que vous devez essayer de les éviter complètement. Une option pour votre organisation est d'externaliser la gestion des risques liés aux fournisseurs. L'externalisation auprès d'experts est une bonne solution, car elle vous garantit d'être entre de bonnes mains, la gestion des fournisseurs ayant une connaissance pratique et actualisée de toutes les meilleures pratiques.
Le processus d'évaluation du risque fournisseur
1. Faire l'inventaire
La première étape consiste à faire l'inventaire de tous les fournisseurs afin de s'assurer que chacun d'entre eux est pris en compte. Il se peut que plusieurs d'entre eux ne vous viennent pas immédiatement à l'esprit, par exemple un service de nettoyage avec lequel votre organisation travaille. Faire l'inventaire vous permet d'identifier les risques auxquels vous êtes exposés.
2. Déterminer le niveau de risque
Une fois que vous avez dressé votre inventaire, vous devez évaluer le risque que représente chacun des fournisseurs. Certains auront accès à beaucoup plus d'informations, tandis que d'autres n'interagiront pas du tout avec des données sensibles. Il faut les classer par catégories en utilisant une méthode de classification unique et objective pour déterminer le risque - faible, moyen ou élevé ? Le processus doit être discipliné, car l'évaluation interne des risques doit être un processus facilement reproductible.
3. Évaluer les fournisseurs
L'étape suivante consiste à poser les mêmes questions à tous les fournisseurs de la même catégorie. Votre objectif est d'avoir une vue d'ensemble du niveau de risque de chaque fournisseur, et votre organisation décidera alors si le niveau de risque vaut ou non la peine de faire des affaires ou de continuer à faire des affaires avec un fournisseur particulier. Une autre option pour réduire le risque avec un fournisseur peut être d'ajouter des conditions supplémentaires, telles que des considérations contractuelles, une surveillance accrue ou une diligence raisonnable plus approfondie.
Points clés de la gestion des risques liés aux fournisseurs ?
Au-delà de la procédure décrite ci-dessus, voici quelques conseils pour garantir une mise en œuvre efficace de l'évaluation des risques liés aux fournisseurs.
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Disposer d'une déclaration ou d'un cadre d'appétit pour le risque
Une déclaration d'appétit pour le risque, ou un cadre, est essentiel pour gérer les risques liés aux fournisseurs. Comme le souligne Deloitte,
"Un cadre d'appétit pour le risque efficace a été identifié comme une composante essentielle d'un cadre de gestion des risques et de gouvernance efficace et comme un outil clé pour les organisations qui souhaitent stimuler la performance et donner au personnel à tous les niveaux les moyens de prendre des décisions opportunes et conscientes des risques".
La déclaration d'appétit pour le risque donne essentiellement le ton de votre gestion des risques. Votre organisation a beaucoup plus de chances d'atteindre ses objectifs stratégiques lorsque la tolérance au risque est liée à ses buts et objectifs.
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Gérer les risques liés aux produits individuels
Au-delà de l'évaluation de chaque fournisseur, il convient de gérer les risques au niveau de chaque produit - ou service - proposé.
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Définir un cadre de contrôle et une norme d'évaluation
Il est essentiel d'être objectif pour s'assurer que tous les vendeurs sont soumis aux mêmes normes.
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Identifier les types de risques
Utilisez-les pour déterminer quels types de risques sont les plus et les moins importants pour vous.
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Repérer les termes clés
Identifiez les principales conditions dans lesquelles vous traitez avec les fournisseurs dans l'ensemble de vos contrats.
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Rapport sur les mesures
Une fois que vous avez identifié et décidé des indicateurs liés aux fournisseurs sur lesquels vous vous concentrerez, assurez-vous d'en rendre compte de manière cohérente. Parmi les options possibles, citons la productivité de l'équipe, le temps moyen entre l'identification et la résolution des problèmes de conformité, et le budget.
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Contrôler les risques et les performances au fil du temps
Non seulement l'évaluation des risques liés aux fournisseurs doit être effectuée à plusieurs reprises, mais il convient également de suivre l'évolution des risques au fil du temps afin de déterminer si cela modifie ou non la relation avec le fournisseur.

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