Bienvenue dans ce nouvel épisode de « Questions-réponses sur l'automatisation des flux de travail ». Nous sommes ravis de vous apporter quelques éclaircissements sur une autre question que nos clients nous posent fréquemment.
Chez Mitratech, nous vivons, respirons et rêvons d'automatisation des flux de travail, mais nous oublions souvent qu'il s'agit d'une technologie qui nécessite quelques explications. Nous souhaitons prendre du recul et dissiper les idées reçues courantes sur l'automatisation des flux de travail. Pour la rubrique Questions-Réponses de ce mois-ci, j'ai rencontré l'un de nos ingénieurs solutions,Cam Pierce, afin de recueillir son avis.
Question : Je pense que notre service informatique (mon département) dispose déjà d'un outil de gestion des flux de travail. En quoi votre approche est-elle différente ?
Cam : Que votre service dispose déjà ou non d'un outil de workflow, TAP vous offre des avantages distincts qui méritent vraiment que vous vous y intéressiez de plus près. Par exemple, les utilisateurs de TAP peuvent créer et publier leurs workflows en quelques jours ou quelques semaines seulement, notamment grâce à une interface utilisateur simple de type glisser-déposer qui ne nécessite aucune connaissance en programmation.
En revanche, d'autres outils de workflow exigent souvent un certain niveau d'expertise technique, ce qui rend le processus de conception inaccessible à un grand nombre de personnes au sein d'une organisation. Cela tend également à ralentir le développement et la mise en œuvre.
D'un point de vue informatique, le fonctionnement de TAP améliore la transparence pour les utilisateurs qui veulent comprendre rapidement la solution qui leur a été proposée, ce qui permet de gagner du temps et d'économiser des efforts lors de la mise en œuvre. Pour être honnête, c'est l'un des avantages sur lesquels nous recevons beaucoup de commentaires positifs.
Question : L'automatisation des flux de travail concerne-t-elle uniquement les signatures électroniques ? L'envoi de contrats ? Les validations ? Etc. ?
Cam : L'automatisation des flux de travail va bien au-delà des signatures électroniques, des contrats et des approbations. Bien sûr, ces fonctionnalités apparaissent dans bon nombre de nos cas d'utilisation, car elles sont essentielles pour nos utilisateurs, mais l'automatisation des flux de travail englobe également des éléments tels que la possibilité d'envoyer et de recevoir des données avec des systèmes tiers, la possibilité d'effectuer des actions en parallèle, une gestion robuste des utilisateurs avec des paramètres d'autorisations granulaires, un référentiel centralisé des données de flux de travail, le besoin d'analyses autour de ces données, etc.
Comme TAP offre toutes ces fonctionnalités, cela ouvre la voie à de nombreux cas d'utilisation en dehors de la vision conventionnelle des workflows centrée sur les contrats. Par exemple, l'intégration et le départ des ressources humaines, la gestion d'événements, la facturation électronique, les demandes de produits... tout, vraiment ! Nous avons conçu TAP pour qu'il soit personnalisable afin de répondre aux besoins précis d'une organisation, afin qu'il puisse automatiser tous ses processus métier.
Nous avons pu le constater chez nos clients, qui utilisent TAP et innovent en trouvant de nouvelles façons de le déployer auxquelles nous n'aurions jamais pensé nous-mêmes. Nous aimons dire que ce qu'un utilisateur peut tirer de TAP n'est, honnêtement, limité que par son imagination.
Cam est ingénieur solutions. Il consacre son temps à tout ce qui touche aux flux de travail : les créer, en discuter et imaginer de nouvelles façons de les utiliser. Pendant son temps libre, il aime courir dans le Golden Gate Park et discuter sur FaceTime avec Rory, le chien de ses parents.
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