"Le leadership est moins lié à l'identité du leader qu'à la valeur qu'il crée pour quelqu'un d'autre.
-Dave Ulrich(@dave_ulrich)
La personne qui tient la barre de votre organisation influe grandement sur la façon dont le navire navigue. Les dirigeants donnent le ton à l'organisation et ont le pouvoir de développer et d'encourager les futurs cadres, mais ils peuvent aussi être confrontés à des problèmes de leadership. La planification de la relève ne se limite pas à passer le flambeau à des travailleurs compétents ; il est donc essentiel que votre équipe dirigeante soit consciente de l'influence qu'elle exerce. Il ne faut pas oublier que ce poste peut être soumis à une forte pression et qu'il n'est pas rare de voir quelques erreurs commises par les managers les plus compétents. Les défis sont nombreux, mais les solutions existent.
Qu'il s'agisse d'objectifs de vente non atteints, de problèmes de productivité des employés, d'atmosphères tendues ou d'une augmentation du chiffre d'affaires, les cinq techniques suivantes peuvent vous aider à résoudre vos problèmes.
Se concentrer sur la fréquence
Vous avez entendu parler des modèles d'entreprise à forte interaction et vous avez peut-être même entendu parler des RH à forte interaction. Le principe est le suivant : plus les interactions avec l'entreprise sont distantes, plus les gens ont du mal à rester concentrés sur leur tâche. Dans le monde des affaires, les fournisseurs de produits et de services s'efforcent d'offrir aux acheteurs une personnalisation et une attention individuelle, même si les approches sont automatisées. Les entreprises peuvent même mettre en place un gestionnaire de compte chargé de contacter proactivement les clients pour leur expliquer les nouvelles fonctionnalités ou les nouvelles offres, le tout dans le but de maintenir une relation positive.
La gestion des performances des employés devrait être similaire. Si l'évaluation annuelle permet de fixer des objectifs et de discuter de la rémunération, elle ne suffit pas. Les employés ont besoin d'une orientation constante pour garantir la continuité des performances et de la productivité.
Équilibrer le processus
Les performances des employés dépendent fortement des différentes approches adoptées par un dirigeant à chaque étape du développement. Il doit y avoir une combinaison d'interactions quotidiennes et de retours d'information fréquents qui aboutissent à des points de contrôle établis et plus formels, comme les évaluations des performances. Toutefois, un dirigeant ne devrait pas se contenter de ces éléments, car ils n'incluent souvent qu'un seul point de vue de l'employé - le sien.
La mise en œuvre d'évaluations à 360 degrés et de programmes de mentorat ou de coaching des employés permettra d'avoir une vision plus complète des travailleurs, tout en mettant en lumière certaines des contributions des employés qu'un manager ne voit peut-être pas. Avec un plan de performance plus équilibré, vos employés ont tous la possibilité de travailler dans les meilleures conditions.
Trouver des technologies utiles
La technologie RH et les outils de gestion des performances ne sont bénéfiques que si la direction comprend la technologie et l'utilise réellement. Un programme de gestion des performances bien conçu comporte de nombreuses subtilités, comme l'indique le point ci-dessus. La technologie et l'automatisation peuvent permettre aux managers de réduire les tâches administratives et de se concentrer davantage sur les individus qui travaillent au sein de leurs équipes. Mais cela ne signifie pas que n'importe quel outil de performance ou n'importe quelle plateforme de retour d'information fréquente conviendra à toutes les équipes.
Plongez au cœur de votre stratégie actuelle pour déterminer où l'intervention de la technologie nuit ou aide. Trouvez les domaines dans lesquels des améliorations peuvent être apportées et commencez à rechercher des plateformes de performance. Prenez l'habitude d'auditer ces outils afin que les dirigeants ne se sentent pas freinés par leurs outils.
Se connaître soi-même et connaître son équipe
Pour être un grand dirigeant, il est important d'avoir confiance en ses capacités, mais d'être humble dans son approche. La main-d'œuvre est en constante évolution et, pour cette raison, les dirigeants doivent eux aussi changer et évoluer. Selon une étude réalisée en 2015, 71 % des organisations estiment que leurs dirigeants ne sont pas prêts à diriger vers l'avenir.
Donnez la priorité à votre propre développement en participant à des formations au leadership et en apprenant de vos collaborateurs. Chaque personnalité que vous rencontrez est une occasion d'apprendre de nouvelles techniques de communication et de créer une relation ouverte entre vous et l'employé. Plus la communication est importante, plus vous pouvez adapter votre approche à leur développement. Par exemple, vous saurez quels sont les travailleurs introvertis qui ne s'expriment pas en réunion, mais qui ont le désir de discuter de leurs objectifs de carrière dans le cadre d'entretiens individuels.
Transparence des pratiques
Dès le premier jour, les employés doivent comprendre à la fois leur rôle et la manière dont il affecte l'organisation. La plupart des dirigeants sont heureux d'expliquer la mission et les valeurs de l'entreprise et s'attendent même à ce que les nouveaux embauchés s'alignent, mais existe-t-il un lien suffisant entre l'individu, son travail et l'objectif global de l'entreprise ?
Pas moins de 70 % des salariés affirment qu'ils sont plus engagés lorsque les dirigeants actualisent et communiquent en permanence la stratégie de l'entreprise. Le plus beau, c'est que non seulement ils sont engagés, mais que les employés sont informés de ce que l'entreprise s'efforce d'accomplir. Lorsque votre entreprise traversera des périodes difficiles, tout le monde restera sur la même longueur d'onde et sera convaincu de l'importance de son rôle.
Les dirigeants ont une influence majeure sur les performances présentes et futures des employés, ainsi que sur le développement des futurs managers. La planification de la succession et la satisfaction des employés sont entre les mains de vos gestionnaires de personnel, ce qui peut représenter une pression considérable. Il n'est pas facile de relever les défis en matière de leadership, mais il existe des techniques infaillibles de gestion des performances qui peuvent aider à maintenir le développement des employés sur la bonne voie.
Note de l'éditeur : Cet article a été publié à l'origine sur Trakstar.com. En avril 2023, Mitratech a acquis Trakstar, un fournisseur de premier plan de solutions de gestion de la performance, d'acquisition de talents et d'analyse de la main-d'œuvre. Le contenu a depuis été mis à jour pour refléter l'engagement plus large de Mitratech à soutenir l'ensemble du cycle de vie des employés - du recrutement et de l'intégration à l'apprentissage et au développement - ainsi que l'intégration des meilleures pratiques de conformité RH dans notre portefeuille croissant de ressources humaines.
