Selon la loi américaine sur les personnes handicapées (Americans with Disabilities Act), une personne handicapée (IWD) est définie comme une personne qui souffre d'une déficience physique ou mentale qui limite considérablement une ou plusieurs activités importantes de la vie quotidienne, une personne qui a des antécédents ou un historique d'une telle déficience, ou une personne qui est perçue par les autres comme souffrant d'une telle déficience. Compte tenu de cette définition, il n'est pas surprenant que les personnes handicapées constituent le groupe minoritaire le plus important du pays.
Au cours des dernières années, des organismes gouvernementaux, notamment l'Office of Federal Contract Compliance Programs (OFCCP) et l'Equal Employment Opportunity Commission (EEOC), ont mis en place des réglementations visant à améliorer les opportunités d'emploi pour les personnes handicapées. Grâce aux mesures prises pour faire respecter les règles en matière d'embauche, le nombre de personnes handicapées dans la population active a augmenté. Dans ce contexte, le respect de la diversité est devenu plus important que jamais.
Lorsqu'il s'agit d'interagir avec des personnes handicapées, les gens ont tendance à trop réfléchir. Ils ont peur de ne pas savoir quoi faire ou dire, et ne veulent offenser personne. Ce sont là des réactions normales, et en tant que professionnels des ressources humaines, il est de notre devoir de savoir comment réagir à cette hésitation et comprendre comment promouvoir une étiquette efficace en matière de handicap dans nos organisations.
Selon le Réseau d'aide et de ressources aux employeurs pour l'intégration des personnes handicapées (EARN), l'un des principaux obstacles à l'accessibilité sur le lieu de travail est d'ordre comportemental. Il peut exister des idées fausses sur les personnes handicapées et le travail qu'elles peuvent accomplir. L'EARN cite les exemples suivants d'obstacles comportementaux :
- Infériorité : l'employé est considéré comme un « citoyen de seconde zone ».
- Pitié : les gens ont pitié de l'employé et se montrent condescendants à son égard.
- Culte des héros : les gens considèrent qu'une personne handicapée vivant de manière autonome est « spéciale ».
- Ignorance : L'employé est licencié pour incapacité en raison de son handicap.
- Effet multisensoriel : les gens supposent que le handicap de l'employé affecte ses autres sens.
- Stéréotypes : Les gens font des généralisations positives et négatives sur les handicaps.
- Réaction négative : les gens pensent que l'employé bénéficie d'un avantage injuste en raison de son handicap.
- Déni : les gens peuvent ne pas croire que les handicaps cachés sont légitimes et qu'ils nécessitent donc des aménagements.
- Peur : Les gens ont peur d'offenser un employé handicapé en faisant ou en disant quelque chose de déplacé, et par conséquent, ils évitent cet employé.
En tant que professionnels des ressources humaines, il est de notre responsabilité de faire évoluer ces barrières comportementales en discutant du handicap avec les employés. Certaines organisations trouvent utile d'organiser des formations afin d'élargir les perspectives.
Même sans formation officielle, vous pouvez dès à présent mettre en œuvre certaines mesures pour améliorer vos interactions avec les personnes handicapées sur votre lieu de travail. Selon Greystone Programs, voici quelques conseils à suivre lorsque vous communiquez avec des personnes handicapées :
- Faites preuve de bon sens et faites preuve de courtoisie envers tout le monde.
- Ne soyez pas condescendant ; traitez les adultes comme des adultes.
- Soyez patient. Les personnes handicapées et les personnes âgées peuvent avoir besoin de plus de temps pour s'exprimer ou se déplacer.
- Parlez directement à la personne et maintenez un contact visuel ; ne parlez pas par l'intermédiaire d'un accompagnateur, d'un assistant ou d'un interprète.
- Décrivez et adressez-vous aux personnes handicapées de manière appropriée. Évitez les termes tels que « handicapé », « victime », « affligé » ou « confiné ».
- Assurez-vous que votre entreprise est accessible.
- Familiarisez-vous avec les normes d'accessibilité des bâtiments et mettez-les en œuvre dans la mesure du possible.
- Proposez votre aide et attendez la réponse — suivez toutes les instructions spécifiques.
Avec la mise en place de nouvelles réglementations encourageant la présence d'un plus grand nombre de personnes handicapées sur le lieu de travail, il est important que les organisations comprennent comment adopter un comportement approprié envers les personnes handicapées. Pour obtenir des conseils supplémentaires sur la manière d'interagir avec les personnes handicapées sur le lieu de travail, consultez cette liste de conseils fournie par EARN.
Pour plus d'informations sur les règles de conduite à adopter envers les personnes handicapées, veuillez contacter un expert en conformité Berkshire au 800.882.8904 ou envoyer un e-mail à [email protected].
Note de l'éditeur : Cet article a été publié à l'origine sur Circaworks.com. En avril 2023, Mitratech a acquis Circa, un fournisseur de premier plan de logiciels de recrutement inclusif et de conformité OFCCP. Le contenu a depuis été mis à jour pour refléter l'élargissement de nos offres de produits, l'évolution des réglementations de conformité en matière d'acquisition de talents et les meilleures pratiques en matière de gestion des ressources humaines.
