Ya estamos otra vez en esa época; no sólo para celebrar un nuevo año, sino para hacer predicciones sobre él... y más allá. Especialmente cuando se trata de lo que nos espera en materia de operaciones jurídicas, privacidad de datos y gobernanza de la información.
Para 2020, Mitratech y HBR Consulting recurrieron a una serie de líderes y expertos en Operaciones Jurídicas en busca de sus previsiones, con datos de apoyo para respaldar sus pronósticos. Más allá de la mera diversión de mirar al futuro, obviamente hay un propósito serio en juego, ya que sus perspectivas podrían darnos a todos mejores ideas para aplicar a las estrategias de Operaciones Legales en los próximos doce meses, o incluso más adelante.
Tenga en cuenta que nuestro Predicciones audaces contiene más detalles y resultados de encuestas. En esta entrada, destacamos las tendencias para 2020 en las que profundiza el webinar, tocando los datos y el análisis, la privacidad de los datos, los ALSP, la diversidad, la automatización, la IA y el futuro de las operaciones jurídicas pioneras y en crecimiento.
¿Preparados? Calentemos la bola de cristal y sumerjámonos...
Podrá hacer mejores predicciones con sus datos
Los datos, independientemente del equipo al que pertenezcas, existen en cantidades ingentes dentro de una corporación y, como sostiene Brian McGovern, Director General de Soluciones de Flujo de Trabajo de Mitratech, "las fuentes y el volumen de datos seguirán creciendo, exponencialmente". Eso permitirá a las empresas y organizaciones internas tomar decisiones mejores y más informadas que les den una ventaja competitiva frente a la competencia.
El uso de herramientas analíticas en los departamentos jurídicos se está extendiendo a una "pila central" de soluciones que ofrecen algo más que el análisis de datos de asuntos y gastos. Para 2021, se estima que el 78% de los departamentos jurídicos utilizarán herramientas analíticas para ELM, según la Encuesta de Departamentos Jurídicos de HBR de 2019.
Habrá más trabajo interno
Desde su origen como medio para mitigar costes e ineficiencias en el departamento jurídico, las Operaciones Jurídicas han mantenido el ahorro y el rendimiento en un primer plano. Así, Molly Tynan Perry, Directora de Operaciones de Asuntos Jurídicos y Administrativos de Hewlett Packard Enterprises, predice que "más empresas buscarán analizar el tiempo y las actividades de los recursos internos para impulsar una mayor visibilidad de cómo se realiza el trabajo internamente...[esto] conducirá a una mayor oportunidad de reconsiderar cómo racionalizar el trabajo interno".
El gasto externo, ¿en picado? El gasto legal externo de las grandes y medianas empresas cayó un 24% en 2019, según.CLOC.
Cada pocos años, vemos un cambio en el gasto de asesoramiento interno a externo, y luego viceversa. En el último año, la tendencia ha sido hacia un mayor número de organizaciones que recurren al asesoramiento interno, frente a las que recurren al asesoramiento externo.
Basándonos en las percepciones de Molly y en lo que el mercado está demostrando a grandes rasgos... Cabe suponer que en 2020 los departamentos jurídicos tendrán muy en cuenta la posibilidad de asignar más trabajo a los equipos internos.
La inteligencia artificial y el aprendizaje automático suben (y suben...)
La tecnología emergente no se detiene en el sector legal. Los proveedores y sus clientes están creando cada vez más oportunidades para utilizar la IA y el software de aprendizaje automático. George Chiu, Director ITG Law, Compliance, Business Ethics and External Affairs en Prudential postula que estas tecnologías "serán fundamentales para las Operaciones Legales al igual que la Gestión de Asuntos y la Facturación Electrónica" lo son actualmente, y serán consideradas más "que una ventaja competitiva."
Los datos muestran que, si bien aproximadamente el 9% de los departamentos jurídicos han implementado actualmente funciones de IA en sus conjuntos de soluciones, estas funciones serán esperadas por más del 50% del mercado para 2021. Las empresas tendrán que ser proactivas a la hora de comprender las necesidades subyacentes de estas herramientas y cómo esto ayudará a sus negocios a largo plazo.
Continuarán las iniciativas en favor de la diversidad
Mike Russell, Lead Leader - Legal Operations en Ingersoll Rand, lo expresa de forma sencilla: "Los esfuerzos continuos en materia de diversidad empiezan a dar sus frutos en 2020: las organizaciones con conciencia social solo trabajarán con proveedores verdaderamente diversos."
No se trata de un concepto nuevo, ya que ha habido un impulso social para hacer más en este frente y aumentar la concienciación sobre la diversidad entre las empresas, los bufetes de abogados y los proveedores que participan en el ecosistema jurídico.
Esto ya está influyendo en la información y las preguntas que se incluyen en las licitaciones, la selección de empresas, la dotación de personal de las empresas existentes, el compromiso con las empresas propiedad de minorías y/o mujeres, y los análisis que conducen a la reducción del gasto con empresas que no se ajustan a los criterios de diversidad de una empresa.
"Las organizaciones con conciencia social sólo trabajarán con proveedores diversos".
Mike Russell
Ingersoll Rand
Acelerar los resultados mediante la automatización jurídica
Hacer más con menos es una nueva constante para la mayoría de las organizaciones. Por eso, con presupuestos más reducidos y cargas de trabajo cada vez mayores, significa que "los departamentos jurídicos innovadores acelerarán sus esfuerzos por ascender en la escala de valor y utilizarán la automatización de los flujos de trabajo para aportar más valor a sus empresas", afirma Brian McGovern.
A menudo habilitadas mediante herramientas de gestión del ciclo de vida y de flujos de trabajo, la creación y la búsqueda de vías no tradicionales para las prácticas no contenciosas es una necesidad. Más del 60% de quienes respondieron a la encuesta de HBR destacaron la importancia de tener implantadas estas soluciones ahora mismo. Otro 20% está considerando estos productos que ahorran tiempo y costes en los próximos dos años.
Un mayor giro hacia los PSVA
El uso de proveedores alternativos de servicios jurídicos está creciendo como medio de gestionar el gasto legal en muchos departamentos jurídicos. George Chiu subraya que los ALSP "seguirán restando cuota de mercado a los servicios de eDiscovery", por ejemplo.
Además, Mike Russell predice cómo los servicios jurídicos tendrán que estar "disponibles para un público más amplio", lo que incluyeel"acceso a la justicia" para las pequeñas empresas que no pueden justificar un equipo jurídico interno a tiempo completo, una necesidad con la que los PSVA se alinean muy limpiamente.
No todos los departamentos jurídicos pueden tener todos los puntos fuertes en todo momento. Así que es de esperar que cada vez más de ellos reconozcan este hecho y busquen otros métodos. Cualquiera que recurra a los PSVA no está ni mucho menos solo, ya que forman parte de una tendencia creciente. Según HBR, el gasto legal en ALSP puede alcanzar ya el 10% en determinados sectores.
Más énfasis en los servicios jurídicos orientados al cliente
Mike Russell nos recuerda que el "cliente" de los servicios jurídicos es en realidad "toda la empresa y sus objetivos comerciales". La empresa, como cliente, es exigente, y no hay mucho margen para el ensayo y error. Para ayudar a los departamentos jurídicos a aportar valor, es importante aumentar "los recursos jurídicos de múltiples fuentes", como "herramientas y tecnologías avanzadas de flujo de trabajo, procesos sólidos y métricas/análisis".
Al garantizar que se dispone del software y las soluciones adecuados, el departamento jurídico podrá seguir rindiendo a un nivel lo suficientemente alto como para satisfacer las demandas del resto de la organización. El aumento de los compromisos interfuncionales y las continuas evaluaciones internas y externas del rendimiento de los proveedores mantendrán la relevancia de los esfuerzos del departamento jurídico y le ayudarán a adoptar herramientas a medida que sean productivas y positivas para el negocio, satisfaciendo a sus clientes finales.
La legislación estadounidense sobre privacidad de datos es la (nueva) norma
Stacey Garrett, de Keesal, Young & Logan, ha escrito mucho sobre la privacidad de los datos, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). No es ningún secreto que otros estados están elaborando leyes de privacidad similares a la CCPA, y ella señala cómo todas estas regulaciones "van a hacer que el cumplimiento sea cada vez más difícil para las empresas que operan en múltiples estados, e incentivarán a las empresas a modelar sus esfuerzos de cumplimiento con la vista puesta en el bien común". Encontrar formas de que los consumidores "accedan a sus datos y los borren se convertirá en la norma".
El CEO de Mitratech , Mike Williams, amplía esta idea a lo que las organizaciones necesitan pensar en este momento para hacer frente a los estatutos de privacidad y las necesidades de cumplimiento, incluyendo "tener que establecer políticas y procedimientos, cómo almacenar documentos con información del consumidor, cómo proporcionar control de acceso en torno a esos documentos y cómo habilitar los tipos adecuados de gestión de políticas".
Los departamentos jurídicos tienen que ser conscientes de este panorama cambiante y de cómo sus empresas deben satisfacer estos nuevos requisitos. Sobre todo porque se encuentran en un momento en el que las auditorías de cumplimiento son cada vez más habituales y las multas pueden llegar a ser muy elevadas. Habrá que poner en marcha rápidamente nuevos procesos de cumplimiento y adoptar nuevas herramientas para satisfacer requisitos como las solicitudes de datos de los consumidores basadas en la CCPA.
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