Una vez que haya seleccionado su software ELM o solución de tecnología jurídica, las cosas empiezan a suceder muy rápidamente. Los equipos de operaciones jurídicas son excepcionalmente interfuncionales, y para implantar bien una solución de ELM es necesario apoyarse en este punto fuerte.
Ya hemos visto los pasos que hay que dar para evaluar la solución de ELM adecuada. Ahora que está listo para implantarla, es posible que ya cuente con miembros del equipo técnico de su departamento a los que deba implicar. Pero también es posible que tenga que trabajar con técnicos de más lejos.
Apóyese en lo que hace que el sector jurídico sea un gran lugar para trabajar: incorpore a los profesionales adecuados de toda su organización y aproveche su combinación de conocimientos jurídicos, conocimiento de los procesos empresariales, gestión de proyectos y experiencia técnica para poner en marcha el proyecto.
Un largo proceso de contratación no y no debe significa un proyecto largo o un retraso en la puesta en marcha. En cuanto firme el contrato, prepárese para sumergirse de lleno. Pero no sin tener en cuenta estos siete pasos para llevar a tu equipo al éxito en la implantación de ELM.
Sepa a quién necesita para implantar ELM
Ya ha involucrado a varias personas en el proceso de adquisición, pero ahora es el momento de replantearse a quién necesita. Empieza tu proyecto con todas las partes interesadas clave en la misma página y recuerda que, ahora que has adquirido la solución, es posible que haya miembros clave de tu equipo que trabajen para la empresa a la que has hecho la compra.
- Miembros del equipo informático
- Gestor de programas/plataformas
- Analistas comerciales
- Miembros del equipo de alojamiento de soluciones específicas
- Gestores de proyectos para soluciones específicas
- Analistas de servicios profesionales para soluciones específicas
No olvides tu gran plan
Las cosas están a punto de ponerse muy específicas en tu implantación de ELM: ¿quieres este campo de formulario o este otro, que este tipo de objeto capture información o aquel otro, qué tipo de permisos quieres conceder a cada departamento, equipo o usuario? Antes de entrar en detalles, recuerde el gran plan que le obligó a pasar por la adquisición en primer lugar.
Escribe el objetivo original en algún lugar al que vuelvas a menudo, como en el subtítulo de tu plan de proyecto. Quizá sea "Dejar de perder el tiempo buscando documentos" , o "Centralizar los datos para facilitar el acceso", o "Racionalizar el trabajo aburrido y repetitivo".
Reunir requisitos
Ya ha pasado por la RFP; sabe lo que necesita en su solución. Pero ahora es el momento de entrar en materia. ¿Qué necesita que resuelva su solución? Usted es experto en su problema, pero el equipo con el que trabaja tiene experiencia en aprovechar la solución. Forma equipo con ellos para asegurarte de que tu idea puede traducirse en el software, y ¿dónde hay lagunas? Toma notas y sé creativo.
Establecer objetivos temporales
La expansión del alcance acaba con los proyectos, por lo que el calendario de implantación de ELM es un profiláctico. Con los requisitos en mente, establece objetivos razonables que te hagan avanzar. Ahora también es el momento de planificar las contingencias. Para construir un plan a prueba de fallos, planifique los fallos. Piense en lo que podría salir mal o llevar más tiempo en cada paso y, a continuación, prevea mecanismos de seguridad para superar los problemas que puedan surgir.
Formación
Si el software que has comprado es una plataforma, es posible que tengas que construir la solución tú mismo. Si es así, aproveche los recursos que le ofrece el producto. Pregúntale a tu persona de contacto lo siguiente:
- ¿Qué recursos de formación hay disponibles y, si son asíncronos, a quién podemos pedir apoyo adicional?
- ¿Existen plantillas para empezar?
- ¿Existe una base de conocimientos o un manual de usuario?
- ¿Pueden aportar ideas con otros miembros de la comunidad de clientes?
Elabore un plan de comunicación
Es importante pensar en el plan de comunicación mucho antes de la fecha de lanzamiento. Le recomendamos que empiece a pensar en él durante la fase UAT: piense en las personas que necesita para que se entusiasmen con los cambios que va a implantar y cómo enmarcar su éxito en algo que les hará la vida más fácil: El cambio sólo supone un reto cuando representa una pérdida.
Recuerde sus objetivos principales para establecer el tono adecuado (positivo). Mantén una comunicación constante y clara, fijando expectativas y organizando las reuniones adecuadas para que todo el mundo esté de acuerdo.
Establezca indicadores clave de rendimiento para su implantación de ELM
Una de las cosas más importantes que hay que hacer durante la puesta en marcha de la implementación de ELM es empezar a hacer un seguimiento del éxito. Si las cosas van bien, puede utilizar esas estadísticas para mostrar a su equipo lo bueno que ha sido su liderazgo, y puede utilizar esas estadísticas para ayudar a una mayor adopción. Si no es así, no temas: úsalas para iterar y establecer objetivos de mejora.
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