Los ejecutivos de alto nivel, o altos directivos, son retratados en los medios de comunicación como personas intimidantes, cuando no incompetentes. A veces, los asistentes o becarios revolotean a su alrededor, tratando de llamar discretamente la atención para aprovechar cualquier oportunidad que surja en el equipo.
Representaciones como esta dan a los medios de comunicación más combustible para reforzar estas ideas. Por ejemplo, el programaThe Apprenticejuega con estos estereotipos de los altos ejecutivos, mostrando a hombres y mujeres ricos con trajes elegantes delante de un helicóptero.
Los altos ejecutivos son más que su estilo impecable y sus reuniones en la sala de juntas. Son indispensables para cualquier empresa en crecimiento o consolidada.
Una de las responsabilidades de los altos directivos es proteger el negocio; la empresa puede sobrevivir y crecer cuando se produce una crisis. Entre otras obligaciones,los altos directivos influyen directamente en la continuidad del negocioy la recuperación ante desastres.
Por qué es importante la continuidad del negocio
La continuidad del negocio también se denomina planificación de contingencia. La continuidad es esencial cuando una empresa se ve afectada por un desastre.
Mientras que las empresas que no están preparadas pueden enfrentarse a la ruina financiera tras una crisis, la continuidad del negocio está diseñada para la supervivencia.
Un plan de continuidad del negociono solo sirve para sobrevivir. Estos planes evalúan la amenaza, buscan una solución y luego encuentran el camino hacia la recuperación. Después de que ocurre un desastre, estos planes pueden ayudar a guiar a los empleados.
Como resultado, estos planes ayudan a minimizar el tiempo de inactividad, reanudar las operaciones más rápidamente y garantizar un proceso de producción más sencillo.
¿Qué incluye un plan de continuidad del negocio?
Los planes de continuidad del negocio y recuperación ante desastres a veces son creados e implementados por los altos directivos. La continuidad requiere un trabajo en equipo simultáneo entre los departamentos y la dirección.
Los altos directivos deben colaborar como líderes de sus ámbitos para crear planes de contingencia proactivos y duraderos.
Un buenplan de continuidad del negociosuele incluir lo siguiente:
- Resumen ejecutivo: Sinopsisdel procedimiento y motivos por los que se desarrolló.
- Objetivos:Una vez iniciado el plan, se elabora unalista de los objetivos deseados.
- Análisis de gestión de riesgos: unalista de pros y contras para aceptar o rechazar el plan propuesto y sugerencias para medidas proactivas.
- Plan de respuesta ante incidentes:un plan de continuidad inicial con ajustes a la crisis o situación actual; también se describe quién debe asumir el control.
- Plan de recuperación: creadotras un desastre, corresponde a los altos directivos establecer un plan, implementarlo y garantizar que se sigan sus procedimientos. Muchos planes de recuperación incluyen guías que se extienden durante meses después de una crisis.
Funciones de los principales ejecutivos de nivel C en la continuidad del negocio
Consejero Delegado
Estos altos ejecutivos son la cara visible de muchas empresas. Su función en la empresa es respaldar el mensaje general del negocio e impulsar el progreso. Por lo general, vigilan a la competencia y dedican tiempo a pensar en cómo adelantarse a ella.
Durante una crisis, el director ejecutivo también tiene obligaciones fuera de la empresa. Reúne a muchas de las figuras clave de la empresa para mantenerlas tranquilas cuando se produce un desastre. Su esfuerzo limita los daños colaterales que pueden producirse, como las caídas en las acciones. Por lo general, el director ejecutivo tranquiliza a los consejos de administración, la alta dirección, las partes interesadas y los medios de comunicación.
Además, también controlan la autorización de cualquierrespuesta o equipo de emergencia. Estos altos directivos también se encargan de implementar estrategias vitales durante y después de los desastres. Por lo tanto, deben esforzarse por elaborar buenos planes de continuidad, lo que facilita su trabajo.
Director de Información o Tecnología
El director de información es el responsable tecnológico de una empresa, encargado de supervisar los sistemas electrónicos y la ciberseguridad. El tiempo de estos altos ejecutivos se dedica principalmente a gestionarlas amenazas cibernéticas, probar nuevos enfoques tecnológicos y limitar el tiempo de inactividad.
Durante una crisis, el director de informática tiene dos funciones fundamentales. En primer lugar, antes de que se produzca un desastre, habría tenido que implementar copias de seguridad de todos los datos posibles. En caso de crisis, estascopias de seguridadpueden resultar salvadoras.
Al mismo tiempo, los directores de informática crean planes proactivos para combatir las amenazas cibernéticas futuras. Predecir, analizar e implementar correctamente estrategias para combatir las amenazas cibernéticas es un reto, ya que la tecnología evoluciona rápidamente; un director de informática debe ser un experto en el uso de nuevas tecnologías y en el desarrollo de medidas proactivas.
Director de Operaciones
La función del director de operaciones es mejorar la eficiencia y los beneficios, al tiempo que se limitan o eliminan los puntos débiles. Por lo general, deben conocer todos los procesos de la empresa, las cuestiones de seguridad y los requisitos de cumplimiento normativo del gobierno. Por lo tanto, trabajan en estrecha colaboración con los directores de cumplimiento normativo (véase más abajo).
Durante una crisis, los directores de operaciones pueden involucrarse directamente con los departamentos afectados. Se aseguran de que todos los departamentos y el personal funcionen con la misma eficiencia después de un desastre. Los planes de continuidad requieren la amplia participación de los directores de operaciones, ya que estos se comunican directamente con los empleados.
Director Financiero
Estos altos ejecutivos son más que simples asesores financieros. Se encargan de gestionar las relaciones con los accionistas, la contabilidad y los procesos de presentación de informes. Además, los directores financieros trabajan en estrecha colaboración con los directores generales; las iniciativas de planificación deben ajustarse al presupuesto y a los plazos, dos aspectos que resultan atractivos para cualquier director financiero.
Durante una crisis, la atención del director financiero se centra en las cuentas vinculadas a la empresa. Supervisa las finanzas y los activos de la empresa. Además, es esencial para proyectar los fondos futuros de la empresa, lo que repercute en las estrategias de crecimiento continuo. Los planes de continuidad ayudan a impulsar la empresa hacia adelante, evitando la pérdida de dinero y contribuyendo a proteger los resultados finales.
Director de Cumplimiento Normativo
Los directores de cumplimiento supervisan los procedimientos normativos y las directrices de producción. Prestan atención a las leyes estatales y federales para garantizar que las operaciones se desarrollen de forma legal y adecuada. Los directores de operaciones colaboran estrechamente con los directores de cumplimiento para garantizar los resultados de producción deseados.
Durante una crisis, los CCO supervisan los procedimientos legales y las directrices de producción. Sin embargo, también tienen una función adicional: son el punto de contacto entre la empresa y el gobierno. Otra forma de verlos es como un escudo entre una empresa y las leyes gubernamentales.
Director de Marketing
Las grandes empresas necesitan un director de marketing. Estos altos ejecutivos son la columna vertebral de la imagen de marca. Su función se basa en gran medida en las estadísticas sobre el cliente final, que a veces proporciona el director de informática (véase más arriba). El director de marketing debe encontrar el equilibrio entre el big data, las redes sociales, las tendencias, las vías de crecimiento y los mensajes.
Un director de marketing supervisala gestión de la marca, la publicidad y las campañas de marketing durante una crisis. Estos aspectos de marketing son vitales para la imagen de la empresa. Por lo tanto, trabajan en estrecha colaboración con los directores generales para hacer frente a los medios de comunicación.
Los ejecutivos de alto nivel deben predicar con el ejemplo y ser proactivos en materia de seguridad.
Todos los ejecutivos de alto nivel deben ser proactivos y trabajar al unísono cuando se produce un desastre. Los ejecutivos de alto nivel deben guiar adecuadamente a los diferentes departamentos que supervisan para mitigar los daños a una empresa en crisis.
Además, los ejecutivos de alto nivel son los impulsores del progreso, el crecimiento y la actuación proactiva tras un desastre. Su papel en los planes de continuidad del negocio es inestimable.
Ben Hartwig es ejecutivo de operaciones web enInfoTracery tiene una visión amplia de todo el sistema. Es autor de guías sobre la postura de seguridad en su conjunto, tanto física como cibernética.
Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en Preparis Business Continuity Software. En octubre de 2024, Mitratech adquirió Preparis, un proveedor líder de soluciones de planificación de continuidad de negocio y respuesta a emergencias. El contenido ha sido actualizado para reflejar la oferta ampliada de productos de Mitratech, los avances de la industria y los desarrollos regulatorios.
