Los padres y los estudiantes se fijan en la calidad de la educación o la diversidad de actividades extracurriculares que ofrece tu universidad. Si hay algo por lo que no quieres que se preocupen, es por la capacidad de tu universidad para gestionar incidentes.
La gestión de incidentes en el ámbito educativo implica que usted y su personal docente sepan exactamente qué hacer en caso de emergencia. Esto puede incluir una emergencia natural, como una nevada extrema, ciberataques que amenacen su seguridad en línea o un tiroteo activo que se produzca en su campus o en sus inmediaciones.
Todos queremos proteger nuestros campus de comportamientos delictivos, pero, por desgracia, no podemos controlarlo todo. De hecho, el número de delitos denunciados en los campus de educación superior aumentó un 3 % desde 2015.
Dado que no se pueden prevenir todas las emergencias, debes centrar tu atención en la gestión de incidentes. Sigue leyendo para obtener más información sobre cómo mantener la seguridad en tu campus.
¿Es necesaria la gestión de incidentes?
La respuesta corta es sí, la gestión de incidentes es necesaria. De hecho, es un requisito desde la Ley Clery en 1990. Desde ese momento, ha seguido evolucionando para incluir más regulaciones que todas las universidades financiadas con fondos federales deben cumplir.
Por qué se aprobó la Ley Clery
En 1986, una mujer llamada Jeanne Clery fue asesinada en el campus de la Universidad de Lehigh. Este fue uno de los 38 delitos violentos que la universidad había registrado entre 1984 y 1986. Sus padres afirmaron que no habrían permitido que Clery asistiera a la universidad si esos registros hubieran sido públicos.
Requisitos
Cada año, antes del 1 de octubre, las universidades deben distribuir una copia impresa de su Informe anual sobre seguridad en el campus a los empleados, así como a los estudiantes actuales y futuros. Debe incluir todos los delitos denunciados en los últimos tres años y las declaraciones de política relativas a las medidas de seguridad y los programas preventivos del campus.
Las instituciones también deben llevar registros detallados de los delitos que se han cometido en el campus durante los últimos ocho años. Estos delitos incluyen (entre otros) asesinato, agresión sexual, incendio provocado, delitos de odio, infracciones de la ley sobre bebidas alcohólicas y delitos relacionados con drogas.
La Ley Clery también exige a las universidades que emitan avisos oportunos a los estudiantes y al personal docente sobre amenazas a la seguridad. Estos avisos suelen emitirse mediante mensajes de texto, correo electrónico o llamadas telefónicas automáticas.
Infracciones
Si una universidad incumple la Ley Clery, se le impondrá una multa de hasta 57 317 dólares por cada infracción. Para garantizar la seguridad de sus estudiantes y personal, así como para evitar costosas multas, las universidades deben cumplir íntegramente con la Ley Clery.
Soluciones para la gestión de incidentes
Hay varios pasos que se deben seguir al elaborar su política de gestión de incidentes. Aunque al principio pueda parecer abrumador, tenga en cuenta que el software de gestión de incidentes de Preparis puede optimizar todas sus necesidades de preparación para emergencias.
Implementación de notificaciones de emergencia y mensajería bidireccional
En una situación de emergencia, una comunicación rápida y proactiva puede ser vital. Se debe informar inmediatamente a los estudiantes y al personal sobre el incidente y las medidas rápidas que se deben tomar.
Asegúrese siempre de que su sistema de notificación de emergencias esté en funcionamiento. Con solo pulsar un botón, debería poder enviar una alerta a todos los estudiantes, empleados y, en algunos casos, a los padres. Estas notificaciones deben incluir toda la información disponible, desde la hora y el lugar del incidente hasta una descripción del autor o autores.
Facilite y agilice el contacto con su personal. Configure mensajes de emergencia bidireccionales y guarde plantillas para correos electrónicos masivos. Inicie conferencias telefónicas con su equipo de crisis u otros miembros importantes del personal con solo pulsar un botón. Incluso puede suscribirse a las alertas de la FEMA y enviarlas cuando sea necesario.
Formación para el personal docente y administrativo
Si la amenaza sigue activa, el personal docente y administrativo será a quien los estudiantes acudan en busca de orientación y tranquilidad.
Sus empleados deben saber cómo reaccionar adecuadamente en una emergencia.Usted quiere que su personal logre un tiempo de reacción más rápido y evite errores humanos que puedan aumentar el peligro de una situación de emergencia. Preparis ofrece formación interactiva en línea a la que se puede acceder en cualquier momento.
Creación de equipos de crisis
En una emergencia, pueden producirse situaciones de estrés y confusión cuando varias personas intentan tomar el control.
Aunque usted desea que todos sus empleados reaccionen adecuadamente en caso de emergencia, lo mejor es designar a personas específicas para que tomen ciertas decisiones y pongan en marcha medidas en caso de crisis.
Comprobación de sus planes
A medida que el mundo y las leyes cambian, su plan de acción de emergencia queda obsoleto. Esto puede ocurrir en cuestión de meses, lo que significa que debe revisar y probar sus planes con regularidad para asegurarse de que sean funcionales y cumplan con la Ley Clery y otras leyes pertinentes.
Preparis ofrece herramientas que le ayudarán a elaborar y probar sus planes para determinar que no solo cumplen con la Ley Clery, sino que también cumplen con las normas de las leyes estatales y locales.
Organización con almacenamiento basado en la nube
Ya sea que se trate de un confinamiento total, un ciberataque o condiciones meteorológicas adversas, es posible que se encuentre en situaciones en las que pierda el acceso a Internet. Por ese motivo, Preparis realiza copias de seguridad de todos los archivos relacionados con su plan de acción de emergencia, incluidos los informes de delitos anteriores, en un sistema de almacenamiento basado en la nube al que se puede acceder tanto en línea como sin conexión.
Además, puede controlar el nivel de acceso que cada uno de sus empleados tiene a su sistema de almacenamiento basado en la nube, lo que facilita la creación de equipos de crisis.
Elija el software adecuado para la gestión de incidentes
La eficacia desu plan de gestión de incidentesdependede la eficacia de su software de gestión de incidentes.Obtenga más informaciónsobre lo que Preparis puede hacer por usted y cómo planificar todas las situaciones de emergencia.
No se trata de si una situación crítica afectará a una empresa determinada, sino de cuándo ocurrirá. Las interrupciones en la actividad empresarial son cada vez más comunes. Según los datos del sector, el 40 % de las empresas ha sufrido una interrupción en su actividad en los últimos cinco años.
Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en Preparis Business Continuity Software. En octubre de 2024, Mitratech adquirió Preparis, un proveedor líder de soluciones de planificación de continuidad de negocio y respuesta a emergencias. El contenido ha sido actualizado para reflejar la oferta ampliada de productos de Mitratech, los avances de la industria y los desarrollos regulatorios.
