Comment la GRE peut-elle contribuer à prévenir la collision entre les risques internes et externes ?
Le Forum économique mondial a publié le 15e édition de son Rapport sur les risques mondiaux 2020 le 15 janvier, en avertissant que les risques externes et internes constitueront un défi de taille à l'avenir. Il ne se doutait probablement pas à quel point cette déclaration allait être prémonitoire.
Même en temps normal, ces risques interconnectés se combinent et rendent encore plus évidente la nécessité d'un programme de gestion des risques de l'entreprise (ERM).
Malheureusement, la plupart des organisations ont du mal à mettre en place une gestion des risques environnementaux, sociaux et de gouvernance, même à un niveau élémentaire. L'intersection inattendue des risques environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) avec les risques systémiques, d'entreprise et de réputation constitue une menace encore plus grande pendant la pandémie de coronavirus (COVID-19).
Comment comprendre les nuances de la rencontre entre les risques internes et externes au sein de votre organisation ? Aujourd'hui, cela nécessite de plus en plus une solution ERM complète avec les outils de surveillance et de reporting adéquats pour mieux comprendre les risques interconnectés.
Les risques de réputation mettent en péril votre valeur marchande
Selon le Global Risks Report 2020, "la palpabilité croissante des risques économiques, environnementaux et sociétaux partagés indique que l'horizon s'est raccourci pour la prévention - ou même l'atténuation - de certaines des conséquences les plus graves des risques mondiaux". Mais quels sont les aspects de l'infrastructure, du personnel, des processus et de la technologie qui sont touchés par les effets des facteurs législatifs, environnementaux, sociaux et technologiques ?
Les risques internes d' une organisation peuvent provenir de
- le comportement illégal ou inapproprié des employés.
- Goulets d'étranglement opérationnels dus à l'erreur humaine.
- Une structure organisationnelle inefficace et des responsabilités hiérarchiques peu claires.
- Événements financiers inattendus et perte de valeur marchande.
Contrairement aux risques externes, les risques internes peuvent (au moins hypothétiquement) être anticipés et atténués.
Quels sont les risques externes ?
Les risques externes proviennent évidemment de l'extérieur de l'organisation et peuvent être extrêmement imprévisibles. Ils comprennent
- Les catastrophes naturelles, telles que les ouragans et les tremblements de terre.
- Les changements macroéconomiques majeurs, y compris les récessions et les perturbations industrielles.
- Les actions des concurrents, y compris le développement de nouvelles technologies perturbatrices.
- Les changements de politique, dans la gouvernance, l'idéologie, les politiques gouvernementales et les exigences réglementaires.
- Les troubles sociaux, tels que les mouvements, les protestations ou les changements dans les fondements de la société.
- Les cyber-attaques, telles que les violations de données et les fuites d'informations confidentielles.
La crise des coronavirus a Les prévisions du WEF pour 2020 ont fait leurs preuves. La propagation du virus et la nécessité d'une distanciation sociale et d'autres restrictions au travail et à l'activité commerciale ont entraîné la fermeture de pans entiers de l'économie. De nombreuses entreprises ont été contraint de travailler à distance et ont souffert d'interruptions dans le flux de travail et la capacité de livraison.
Les employés qui travaillent à domicile peuvent aussi, par inadvertance, exposer leur entreprise et leurs clients à des pirates informatiques qui profitent d'une sécurité insuffisante des données et de conversations vidéo non sécurisées. Enfin, des plans de continuité des activités, de reprise après sinistre et de préparation aux pandémies inadéquats ont mis de nombreuses entreprises dans une situation désespérée.
Enfiler l'aiguille
Tous ces facteurs, et bien d'autres encore, peuvent nuire considérablement à la réputation d'une entreprise. Selon Forbes, "la réputation d'une entreprise dépend fortement de la performance du système de l'organisation à travers de nombreux facteurs complexes de réputation".
Il peut s'agir de la qualité des produits et des services, de l'éthique, du progrès technologique et de la responsabilité environnementale. Dans tous les cas, lorsque la réputation d'une entreprise est menacée, sa valeur marchande l'est aussi.
Comment pouvez-vous assurer la surveillance et la gestion du risque systémique pour les risques internes et externes ? Votre programme de GRE doit comprendre des rapports automatisés sur les risques en temps réel et un cadre d'évaluation configurable à plusieurs niveaux pour vous aider à identifier et à analyser ces risques interconnectés afin de les prévenir de manière proactive ou d'atténuer les dommages éventuels.
[bctt tweet="Quand la réputation d'une entreprise est en danger, sa valeur de marché est en danger." via="no"]
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