À l'heure où les nouvelles peuvent éclater à toute heure du jour ou de la nuit et se propager dans le monde entier en quelques minutes, les consommateurs exigent plus que jamais la transparence et la responsabilité de la part des entreprises et des marques qu'ils choisissent. Avec les scandales constants qui font la une des journaux, le scepticisme et les conspirations, la capacité des consommateurs à faire confiance à une organisation devient de plus en plus importante. C'est là que le rôle des agents de conformité devient de plus en plus important.
En tant qu'entreprise, quelle est la véritable pour établir cette confiance avec les consommateurs ? C'est très simple. Pour obtenir une forte loyauté de la part des consommateurs, les entreprises doivent prendre l'initiative d'une vision éthique conforme aux exigences réglementaires.
Si les scandales liés à l'éthique et à la conformité peuvent poser des problèmes d'ordre réglementaire, ils offrent également aux responsables de la conformité l'occasion de donner une vision d'avenir et de devenir les héros de leur entreprise - et de la réputation de cette dernière.
"Pour une fois, les responsables de la conformité peuvent contribuer à la réputation et à la vision de la marque d'une entreprise, plutôt que d'avoir l'impression de perturber ses objectifs plus larges", déclare Barny Brummell.
Toutefois, pour concrétiser cette vision, les responsables de la conformité doivent devenir intrépides, à l'instar de Superman (ou Superfemme même).
"Le trait de caractère le plus important d'un professionnel de l'éthique et de la conformité doit est le courage. Nos entreprises comptent sur nous pour cela, pour soulever les questions qui doivent l'être. Vous ne pouvez pas vous dérober. Il faut être courageux", déclare Cindy Moehring.
En tant que responsable de la conformité et de l'éthique chez Walmart, M. Moehring recommande d'être un partenaire digne de confiance qui inspire et habilite l'ensemble de l'entreprise, y compris ses dirigeants, à se faire le champion de l'éthique et de la conformité.
Pour ce faire, l'équipe chargée de la conformité ne peut plus se contenter d'une approche passive et réactionnaire de la réduction des risques et du respect des nouvelles réglementations. Elle doit passer à l'action et devenir le super-héros de l'entreprise qu'elle est censée être. Ils doivent se concentrer sur la conduite du changement, être proactifs et prouver la valeur ajoutée de la conformité pour l'entreprise, indique M. Moehring.
Certes, ils doivent adopter une approche fondée sur les risques, mais ils doivent surtout prendre le temps de bien comprendre l'entreprise. De cette façon, ils peuvent comprendre où les besoins de l'entreprise rencontrent les exigences de conformité et trouver des solutions qui fonctionnent, tout en faisant avancer l'entreprise.
Pour vous aider à devenir le héros de votre fonction de conformité, contactez-nous.
