Nous savons tous que chacun, quelle que soit sa réussite professionnelle globale, a des domaines dans lesquels il excelle et d'autres dans lesquels il peut s'améliorer. Dans cet article, nous allons décrire précisément ce qu'est l'effet Halo/Horns, les problèmes qu'il pose sur le lieu de travail et comment l'éviter grâce à un processus moderne de gestion des performances.
Qu'est-ce que l'effet halo/cornes ?
L'effet halo/cornes est un biais cognitif qui fait qu'une personne se forge une opinion trop influencée par un seul trait de personnalité, un seul trait physique ou une seule expérience. Il en résulte des suppositions générales basées sur des informations limitées, voire totalement hors de propos.
Le psychologue Edward Thorndike a été le premier à écrire sur l'effet de halo en 1920. Il a mené une étude simple dans laquelle il a demandé à deux officiers supérieurs de l'armée d'évaluer leurs soldats sur des qualités tangibles, telles que la propreté, et des qualités subjectives, telles que l'intelligence et le leadership. Les résultats de l'étude ont montré que si un soldat avait une apparence soignée et un logement propre, ses supérieurs le considéraient comme intelligent et estimaient qu'il devait être promu.
Dans le contexte d'un environnement professionnel, il est facile de supposer que les professionnels bien habillés et éloquents excellent dans leur travail. Cependant, ce n'est pas parce qu'une personne est habillée pour réussir et semble confiante qu'elle est nécessairement un employé performant.
Le contraire de l'effet Halo est l'effet Horns. L'effet Horns pousse les gens à avoir une opinion négative d'une personne sur la base d'impressions superficielles. Par exemple, les gens peuvent supposer qu'une personne en mauvaise forme physique manque de motivation. Ou quelqu'un qui ne parle pas beaucoup lors des réunions peut donner l'impression de ne pas s'intéresser alors qu'il a probablement une personnalité introvertie. Les préjugés liés à la race, au sexe et à l'âge sont également des exemples de l'effet Horns.
L'effet Horns peut se manifester de manière moins évidente sur le lieu de travail. Une perception négative d'un manager peut nuire à la réputation de tous les membres de son équipe. De même, un nouvel employé peut avoir du mal à répondre aux attentes s'il remplace une personne connue pour ses excellentes performances.
Comment prévenir l'effet halo/cornes
Malheureusement, même les meilleurs managers peuvent être victimes de l'effet Halo/Horns. Il se passe tellement de choses sur le lieu de travail qu'il est facile d'avoir une vision étroite et d'omettre des informations cruciales lors de l'évaluation des performances des employés.
Un processus moderne de gestion des performances est conçu pour éviter les biais des évaluateurs en évaluant les employés sur la base de facteurs réellement liés à la réussite professionnelle. Voici quelques conseils pour surmonter l'effet de halo/cornes.
- Utilisez des objectifs pour mesurer les performances – Évaluez les employés à l'aide d'objectifs SMART afin de vous assurer que leur évaluation des performances correspond bien à leurs tâches et responsabilités.
- Créer des formulaires d'évaluation des performances efficaces – Incluez des descriptions pour étayer les compétences évaluées et les options de l'échelle de notation.
- Demander aux responsables de prendre des notes sur les performances – Demandez aux responsables de documenter les performances de leurs subordonnés directs tout au long de la période d'évaluation afin qu'ils disposent d'un dossier à consulter lors de la réalisation des évaluations.
- Envisagez un retour d'information à 360 degrés – Recueillez les commentaires de plusieurs évaluateurs afin que les évaluations de performance incluent différentes perspectives.
- Acceptez les autoévaluations – Demandez aux employés de s'auto-évaluer afin qu'ils puissent avoir une conversation constructive avec leur responsable au sujet de leurs performances.
Le rapport sur les biais des évaluateurs dans Trakstar
Trakstar Performance Management offre toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour évaluer efficacement vos employés. Nous proposons également des rapports riches en données qui vous aident à optimiser votre processus de gestion des performances, notamment les rapports sur les biais des évaluateurs.
Le rapport sur les biais des évaluateurs montre la fourchette des notes attribuées par les évaluateurs aux employés ou aux équipes. Vous pouvez identifier les managers qui pourraient succomber à l'effet de halo ou à l'effet de cornes et leur fournir un accompagnement qui les aidera à réaliser des évaluations justes et précises.
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Note de l'éditeur : Cet article a été publié à l'origine sur Trakstar.com. En avril 2023, Mitratech a acquis Trakstar, un fournisseur de premier plan de solutions de gestion de la performance, d'acquisition de talents et d'analyse de la main-d'œuvre. Le contenu a depuis été mis à jour pour refléter l'engagement plus large de Mitratech à soutenir l'ensemble du cycle de vie des employés - du recrutement et de l'intégration à l'apprentissage et au développement - ainsi que l'intégration des meilleures pratiques de conformité RH dans notre portefeuille croissant de ressources humaines.
