L'inclusion crée une culture et un environnement où chacun peut s'épanouir.

L'appartenance est le sentiment de sécurité et de soutien que l'on ressent lorsqu'on se sent accepté, inclus et identifié. Aujourd'hui plus que jamais, les dirigeants donnent à tous les membres de votre organisation la possibilité de s'exprimer et sont prêts à les écouter avec empathie et attention.

Que signifie réellement « s'exprimer » pour les employés ? Tous les employés se sentent-ils à l'aise pour s'exprimer, ou seulement un certain groupe d'entre eux ? Tous les dirigeants sont-ils formés et habilités à écouter, ou seulement un certain groupe d'entre eux ? De nombreuses organisations ont du mal à créer une culture d'entreprise dans laquelle les employés et les dirigeants disposent des outils ou de la formation nécessaires pour s'exprimer, écouter et apporter des changements durables. Cela commence par un leadership qui favorise une culture d'inclusion et d'appartenance pour tous et crée un espace sûr où tous les employés peuvent s'exprimer.

Encouragez vos employés à s'exprimer

Les organisations doivent créer des espaces respectueux et sûrs où chacun peut s'exprimer sans crainte de représailles ou de sanctions. La création d'un espace sûr commence par une culture d'entreprise respectueuse qui ne tolère pas le harcèlement et où tous les employés sont traités équitablement. Créez une base d'inclusion et d'appartenance où tous les employés ont une voix qui est accueillie, entendue et prise en compte. Donnez aux employés les moyens de s'exprimer en investissant dans la sensibilisation à la prise de parole et dans la formation à la diversité, l'équité et l'inclusion, en mettant en œuvre des politiques et des procédures inclusives et en créant des moyens de communication efficaces et inclusifs qui offrent à tous les employés une plateforme pour s'exprimer, même de manière anonyme.

Les employés ont besoin de formation et de ressources pour savoir où exprimer leurs idées et leurs préoccupations, ainsi que d'un engagement de la direction en faveur d'une communication ouverte et inclusive. La formation doit également porter sur la définition de ce qui est considéré comme une faute professionnelle, la manière de l'identifier et les moyens de la prévenir, de la faire cesser ou de la signaler.

L'inclusion et l'appartenance sont fondamentales pour les employés lorsqu'il s'agit de promouvoir une culture de la prise de parole, et ce de plusieurs façons :

• Favorise un environnement sain, solidaire et inclusif.
• Crée des occasions pour tous les employés de partager des idées, des opinions, des préoccupations et des cas d'inconduite potentielle diversifiés.
• Réduit la crainte des représailles, de l'exclusion et des microagressions.
• Augmente l'engagement, le moral, la productivité et les performances
• Promouvoir naturellement les stratégies de programmes favorisant la diversité, l'équité, l'inclusion et l'appartenance. 

Permettre aux dirigeants d'être à l'écoute

Pour écouter efficacement, les dirigeants doivent écouter sans préjugés, avec courtoisie et respect, dans une optique inclusive, avec empathie et attention. Ces compétences ne sont pas innées et doivent être développées. Les organisations doivent investir dans des formations au leadership inclusif qui fournissent aux dirigeants les outils nécessaires pour écouter leurs employés, les sensibiliser et prendre des mesures durables lorsque ceux-ci ont le courage de s'exprimer.  Les dirigeants doivent être dotés de compétences en matière de conscience situationnelle lorsqu'ils prennent des décisions éclairées, équitables et inclusives.

Lorsque les dirigeants sont véritablement capables d'écouter, ils peuvent mieux promouvoir l'inclusion et l'appartenance et tirer parti du sentiment d'appartenance de tous les talents. L'optimisation des talents se réalise lorsque les dirigeants motivent la croissance, stimulent l'engagement et développent les talents de chacun, ce qui s'aligne naturellement sur une culture d'entreprise saine. Il est impossible de libérer le talent individuel et collectif si tous les employés ne sont pas écoutés et valorisés. La création d'une culture inclusive où chacun peut s'exprimer librement est un processus qui demande du temps, de l'engagement et de la formation, tant pour les employés que pour les dirigeants. La formation doit être alignée sur la mission et les valeurs de l'organisation et promouvoir la sécurité psychologique pour tous, et non pas être une initiative purement symbolique.

L'inclusion et l'appartenance sont fondamentales pour les dirigeants lorsqu'ils souhaitent instaurer une culture d'écoute, et ce, de la manière suivante :

• Influencer et favoriser un environnement sûr, sain et solidaire pour tous les employés.
• Renforcer la capacité d'un dirigeant à mener des conversations délicates avec attention et empathie.
• Créer des occasions de valoriser les différences, réduire les préjugés et démontrer une compétence culturelle.
• Réduire les risques de représailles et la responsabilité juridique

Votre organisation favorise-t-elle une culture d'expression et d'écoute fondée sur l'inclusion et l'appartenance pour tous ? Votre organisation offre-t-elle à tous ses employés divers moyens de soulever des questions ou des préoccupations ? Il est temps d'agir. Les organisations doivent s'engager à fournir des formations et des ressources qui encouragent tous les employés à s'exprimer, permettent à tous les dirigeants d'écouter et sensibilisent à la création d'un lieu de travail sûr et sain. L'inclusion et l'appartenance dans une culture d'expression et d'écoute... c'est important.