Exploiter les données des avocats externes : Passer de la collecte à l'action
Transformer les connaissances en actions pour des opérations juridiques stratégiques
L'équipe Mitratech a eu le plaisir de participer à un certain nombre d'événements du secteur, notamment la Legalweek d'ALM, le Corporate Legal Operations Consortium (CLOC) et notre propre conférence annuelle des utilisateurs et exposition technique, Interact 2024.
Au cours de toutes ces réunions et sessions, un point essentiel est revenu dans les conversations : vous ne pouvez pas vous contenter de collecter vos données, vous devez les utiliser ! Nous avons rassemblé les principales idées pour comprendre pourquoi l'exploitation de ces données est cruciale, quel type d'information est le plus précieux et comment les équipes internes peuvent optimiser leur utilisation afin de prendre des décisions plus stratégiques.
L'importance de l'utilisation des données des avocats externes
La prise de décision efficace et la rentabilité sont au cœur de l'exploitation des données relatives aux conseillers juridiques externes. En exploitant les informations glanées lors de leurs interactions avec les partenaires juridiques externes, les équipes internes peuvent obtenir des perspectives précieuses sur la performance, l'efficacité et la rentabilité. Cette approche axée sur les données permet non seulement aux organisations de disposer d'un grand nombre d'informations, mais aussi de déterminer quelles informations sont pertinentes pour chaque cas d'utilisation.
Au-delà des tarifs des entreprises, de la couverture régionale, des domaines d'activité, etc., certaines données méritent d'être prises en compte lors de l'évaluation d'une entreprise pour un poste de titulaire ou pour la résolution d'un nouveau problème :
- Qui serait le personnel de l'entreprise en la matière ?
- En cas de litige, l'équipe proposée a-t-elle des liens avec le tribunal et/ou l'avocat de la partie adverse ?
- Quelle est l'estimation des honoraires du cabinet et quelles sont les hypothèses qui la sous-tendent ?
- Combien de chronométreurs sont issus de groupes historiquement sous-représentés ?
- & plus !
En retour, les organisations sont en mesure de prendre des décisions plus éclairées, d'allouer les ressources de manière judicieuse et d'optimiser leurs opérations juridiques. Plus important encore, elles peuvent optimiser leurs relations avec les conseillers externes afin d'obtenir une meilleure valeur, une plus grande diversité et des performances durables.
Comprendre les types de données relatives aux conseillers externes
Les données relatives aux avocats externes englobent un large éventail d'informations générées tout au long des missions juridiques. Deux catégories principales sont à prendre en considération :
Données de référence
Il s'agit d'informations essentielles sur les services fournis, telles que
- Heures facturées
- Description de la matière
- Frais juridiques encourus
Les données de référence donnent un aperçu de l'étendue et de la nature du travail juridique effectué par les conseillers externes, ce qui permet aux équipes internes d'évaluer les performances et de suivre les dépenses.
Données qualitatives et relationnelles
Au-delà des mesures objectives, les données qualitatives et relationnelles fournissent des indications précieuses sur la qualité du service, l'efficacité de la communication et la satisfaction des clients. Il peut s'agir de
- Enquêtes de satisfaction
- Examens de performance
- Témoignages de clients
L'avantage est d'acquérir une compréhension plus nuancée de la relation client-conseil.
Il est essentiel de comprendre la différence entre les données de référence et les données qualitatives et relationnelles, car cela permet aux équipes internes d'évaluer de manière exhaustive les mesures quantitatives et les aspects qualitatifs de leurs missions juridiques, ce qui permet de prendre des décisions plus éclairées et plus équilibrées.
Déterminer la pertinence des données et les priorités
Tous les points de données n'ont pas la même valeur, et les équipes internes doivent donner la priorité à la collecte d'informations qui s'alignent sur leurs objectifs stratégiques. Souvent, les équipes juridiques collectent n'importe quelle donnée, ce qui les laisse avec une masse d'informations qu'elles doivent passer en revue afin de déterminer ce qui est pertinent ou utile pour l'organisation. En identifiant les questions clés et les parties prenantes, les équipes peuvent concentrer leurs efforts sur la collecte de données qui apporteront des informations significatives et soutiendront les processus de prise de décision.
Pour déterminer la pertinence des données, il est tout d'abord important de se demander à quelles questions on cherche à répondre et qui travaillera avec les données fournies. Cela permet d'éviter les données non pertinentes et le temps excessif passé à examiner un surplus de points de données.
Améliorer l'efficacité et la collaboration dans la gestion des données des avocats externes
Une fois collectées, les données relatives aux conseillers juridiques externes peuvent être exploitées pour améliorer l'efficacité opérationnelle et favoriser la collaboration entre les équipes internes et les partenaires externes. En analysant les tendances, en identifiant les domaines susceptibles d'être améliorés et en partageant les informations de manière constructive, les organisations peuvent optimiser leurs flux de travail juridiques et favoriser leur réussite mutuelle.
Justin Silverman, SVP, Product Strategy and PM chez Mitratech, a récemment rejoint Nathan Miller de Micron Technologyet Mary M. Jummati, Managing Director chez Morae, pour une discussion dans le cadre de Legalweek sur la façon dont ces analyses exploitables peuvent contribuer à améliorer la prise de décision juridique.
Ceci est particulièrement important compte tenu des vents contraires macroéconomiques actuels, où les entreprises sont confrontées à des budgets stables, à l'augmentation des tarifs, au gel des embauches, etc. tout en voyant le nombre de dossiers qu'elles traitent augmenter.
Ils ont besoin d'informations telles que
- Pourquoi avons-nous dépassé le budget ?
- Pourquoi avons-nous entamé un procès ?
- Combien de factures sont associées à chaque avocat ?
Au-delà de la mise en place d'une stratégie visant à garantir l'exhaustivité et l'exactitude de vos données, ce panel d'experts a approfondi la manière d'établir des objectifs commerciaux alignés et de lier les mesures à ces objectifs. Les experts ont poursuivi la conversation lors d'une session intitulée "Don't Just Collect It - Use It ! Une introduction aux données des avocats externes pour les équipes internes". La conversation a détaillé comment nous pouvons tirer le meilleur parti de ces données complètes et précises pour la prise de décision.
Vers une prise de décision fondée sur les données
L'objectif ultime de l'exploitation des données des conseillers juridiques externes est d'éclairer la prise de décision stratégique et d'obtenir des résultats positifs pour l'organisation. En adoptant une approche fondée sur les données, les équipes internes peuvent acquérir un avantage concurrentiel, atténuer les risques et optimiser efficacement leurs dépenses juridiques.
En comprenant les types de données disponibles, en déterminant leur pertinence et en encourageant la collaboration, les organisations peuvent libérer tout le potentiel de leurs engagements juridiques externes et atteindre une plus grande efficacité et une plus grande transparence dans leurs opérations juridiques. Alors, suivons le conseil de certains des événements les plus importants de cette année dans le domaine des opérations juridiques : ne vous contentez pas de collecter les données, utilisez-les !
D'autres blogs pourraient vous intéresser :
Notre priorité ? Votre réussite.
Planifiez une démonstration ou renseignez-vous sur les produits, les services et l'engagement de Mitratech.
