Tirer le meilleur parti de ses employés n'est pas chose facile. Épuisement professionnel, cloisonnement, mauvaise communication et manque d'engagement ne sont que quelques-unes des raisons pour lesquelles votre personnel ne donne peut-être pas le meilleur de lui-même. Une main-d'œuvre motivée est une main-d'œuvre productive, ce qui est essentiel à la santé de votre entreprise. Jetez un œil à ceci : un sondage Gallup a révélé que les employés mécontents coûtent à l'économie américaine jusqu'à 550 milliards de dollars chaque année en perte de productivité.
Heureusement, il existe de nombreuses mesures que vous pouvez prendre pour aider votre équipe à donner le meilleur d'elle-même et propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets. Ici, huit entrepreneurs et experts en affaires partagent 11 de leurs conseils préférés pour motiver votre équipe.
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Fixez-vous des objectifs et surmontez les obstacles
Angie Stocklin, cofondatrice et directrice des opérations de One Click, affirme que les membres d'une équipe doivent savoir vers quel objectif ils travaillent et avoir le pouvoir d'apporter des ajustements lorsqu'ils n'atteignent pas leurs objectifs. « J'ai essayé différentes choses pour motiver mes équipes au fil des ans, et chaque équipe a des besoins différents », explique Mme Stocklin. « J'ai toutefois constaté que la meilleure motivation globale consiste à travailler avec l'équipe pour fixer des objectifs transparents et réalisables, et à donner à votre équipe les moyens d'identifier et de résoudre les problèmes qui l'empêchent d'atteindre ces objectifs. »
Dans les moments difficiles, redoublez d'efforts.
Les creux dans le cycle économique sont inévitables. Selon Mme Stocklin, ce sont des moments où il faut utiliser la carotte plutôt que le bâton. « Comme nous nous appuyons fortement sur des indicateurs et des objectifs axés sur le travail d'équipe, nous constatons une baisse de motivation lors des changements de membres de l'équipe et lors des augmentations naturelles du volume de travail », explique-t-elle. « Ces moments nécessitent des encouragements verbaux supplémentaires de la part de nos dirigeants, et peuvent même nécessiter l'organisation de compétitions individuelles ou par équipe amusantes. »
Créer une occasion de reconnaissance entre pairs
Les félicitations d'un supérieur hiérarchique sont très appréciées, mais les employés aiment aussi être reconnus par leurs collègues, explique Alexandra Mayzler, fondatrice de Thinking Caps. « Créer un état d'esprit sain au sein du groupe et favoriser l'expérience de croissance aide les employés à mieux travailler », explique-t-elle. « Une solution que nous utilisons est un « pot de gratitude » collectif. Chaque fois qu'un membre de l'équipe a quelque chose à remercier ou souhaite écrire quelque chose de gentil à propos d'un de ses collègues, nous le notons sur un petit bout de papier. Les notes sont lues le lundi pendant les réunions d'équipe et aident tout le monde à commencer la semaine sur une note positive ! Cela incite les gens à travailler ensemble, à s'entraider et à relever le niveau de l'équipe dans son ensemble. »
Découvrez ce qui est important pour vos employés
La motivation est quelque chose de profondément personnel. Ce qui vous incite à travailler dur n'est pas forcément ce qui motive vos employés à faire de même, explique Scott Love, auteur de Why They Follow: How to Lead With Positive Influence. « Les gens ne font que ce qu'ils estiment être dans leur propre intérêt », explique-t-il. « Quand ils viennent travailler chaque jour, ils le font pour eux-mêmes, pas pour leur patron. Vous devez donc comprendre les motivations et les objectifs intrinsèques de chaque personne, ainsi que ce qui les motive. »
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Communiquer sur la manière dont leur travail contribue au bien commun
Il est facile pour les organisations de développer des silos, mais les employés doivent comprendre comment leur contribution s'inscrit dans le puzzle global afin de donner le meilleur d'eux-mêmes. « Il est important de toujours expliquer aux gens pourquoi leur travail est important », explique Love. « Montrez-leur précisément en quoi leur contribution aide le groupe à réussir. C'est ainsi que vous obtiendrez leur adhésion. Vous vous adressez à cette partie d'eux-mêmes qui est épanouie, c'est-à-dire qu'ils trouvent satisfaction et sens dans leur travail qui sert une cause supérieure. C'est ainsi que vous construisez l'équité émotionnelle de chaque employé. »
Organisez une réunion régulière avec chaque membre de votre équipe.
John Turner, fondateur et PDG de UsersThink, trouve que la simple pratique consistant à organiser une réunion hebdomadaire en tête-à-tête avec chacun de ses employés est remarquablement efficace. « Ces réunions ne doivent pas nécessairement être longues, mais elles doivent avoir lieu à une fréquence précise », explique-t-il. « Fixez une heure précise pour chaque membre de votre équipe afin qu'ils sachent toujours à quel moment vous faites le point avec eux, et respectez votre engagement à cet égard. Organisez toujours ces réunions dans un endroit privé et faites-leur savoir qu'ils peuvent s'exprimer librement. En prenant l'habitude de ne jamais manquer à cet engagement et en leur laissant la liberté d'aborder tous les sujets qu'ils souhaitent ou dont ils ont besoin, vous boosterez le moral de chacun et motiverez tout le monde à travailler plus dur. »
Donnez-leur le contrôle de leur environnement de travail
Même si le travail en lui-même est passionnant, il peut être difficile de rester motivé dans un environnement morose. Pour lutter contre cela, Candice Galek, fondatrice et PDG de Bikini Luxe, laisse son équipe apporter sa touche personnelle. « J'ai constaté que nos employés sont plus heureux lorsque nous leur permettons de faire des choses simples, comme choisir la musique qu'ils écoutent », explique Mme Galek. « Nous encourageons nos employés à apporter leurs propres playlists et à partager leurs nouvelles découvertes musicales. Cela peut sembler insignifiant, mais cela a fait une différence notable dans le niveau de bonheur au bureau. Nous avons également beaucoup de plantes et nous éteignons les néons le soir pour rendre l'environnement plus agréable. »
Proposer des conditions de travail flexibles
Medical Departures fondateur et PDG Paul McTaggart dirige une équipe dispersée, ce qui permet à ses employés de bénéficier d'une contrôle total contrôle sur leur lieu de travail. Selon lui, cela permet non seulement de réduire les coûts liés aux bureaux, mais aussi de fidéliser les employés. « Grâce à l'accès à Internet haut débit, le lieu où les gens travaillent sur la planète et le moment où ils travaillent n'ont plus d'importance », explique M. McTaggart. « Tous les membres de notre équipe peuvent travailler où ils veulent et quand ils veulent, selon ce qui leur convient le mieux pour être productifs et heureux. Nous ne pouvons pas offrir les mêmes salaires que les entreprises du Fortune 1000, mais nous sommes en mesure d'attirer et de fidéliser d'excellents collaborateurs grâce à un environnement de travail flexible qui motive les gens à obtenir des résultats exceptionnels. »
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Ne vous contentez pas d'accorder des congés, encouragez-les à prendre .
Disposer d'un temps de vacances suffisant est un avantage considérable, mais cela ne sert à rien si vos employés ne se sentent pas libres d'en profiter. Cela ne vous sert à rien non plus. Selon M. McTaggart, vos employés reviendront de leurs vacances revigorés et avec une inspiration renouvelée. « Avec le rythme effréné et la pression intense qui caractérisent les start-ups, il est difficile de rester motivé sans s'épuiser », explique-t-il. « Nous encourageons activement nos employés à prendre des congés pour se ressourcer ou à travailler à distance dans d'autres régions du monde pour se revitaliser. »
Gamifier l'engagement des employés
Lorsque les employés partagent leur expertise entre eux, cela les aide à se sentir impliqués et contribue aux résultats financiers de l'entreprise. À cette fin, James Tally, PDG de Tally Inc., utilise une application appelée Tasytt. « Il s'agit d'une plateforme de partage des connaissances qui calcule des points en fonction de l'engagement », explique-t-il. « Les employés peuvent échanger ces points contre des récompenses concrètes que je définis. Cela a fait des merveilles pour mon entreprise et je le recommande à nos clients. Mes consultants sont satisfaits, ils partagent leurs connaissances au lieu de les emporter avec eux lorsqu'ils quittent l'entreprise, et surtout, ils restent ! Cela a permis d'améliorer les performances et, bien sûr, d'augmenter les revenus. »
Créer un programme de récompenses interne spectaculaire (en mettant l'accent sur le spectaculaire)
Les enchères ne servent pas uniquement à collecter des fonds et à Storage Wars: Casey Halloran, cofondateur et PDG de Costa Rican Vacations, en a fait un événement d'entreprise très attendu. « Nous avons créé un système interne de « monnaie fictive » numérique qui est distribuée à tous les managers », explique-t-il. « En quelques clics, nous pouvons reconnaître et récompenser un employé pour son excellent travail. Ceux-ci peuvent ensuite dépenser cet argent lors d'une vente aux enchères organisée deux fois par an à l'échelle de l'entreprise. Nous mettons aux enchères des articles importants, tels que des appareils électroniques et de l'argent, ainsi que des petits articles, tels que des jours de congé supplémentaires. C'est un événement très amusant qui connaît un énorme succès et qui fait partie intégrante de notre culture. Nous réalisons chaque année une enquête de satisfaction auprès de nos employés. Depuis que nous avons lancé ce programme, notre score global de satisfaction s'est amélioré de près de 20 %. Notre taux de rétention s'est également considérablement amélioré. »
Note de l'éditeur : Cet article a été publié à l'origine sur Trakstar.com. En avril 2023, Mitratech a acquis Trakstar, un fournisseur de premier plan de solutions de gestion de la performance, d'acquisition de talents et d'analyse de la main-d'œuvre. Le contenu a depuis été mis à jour pour refléter l'engagement plus large de Mitratech à soutenir l'ensemble du cycle de vie des employés - du recrutement et de l'intégration à l'apprentissage et au développement - ainsi que l'intégration des meilleures pratiques de conformité RH dans notre portefeuille croissant de ressources humaines.
