Retour sur l'ACC Europe 2019
De retour d'un ACC Europe 2019 passionnant et bien rempli, nous revenons sur les points forts de la conférence de cette année.
Avec plus de 450 participants, l'ACC a connu sa meilleure participation à ce jour dans la région EMEA. Ce qui était vraiment remarquable cette année, c'est l'engagement de presque toutes les personnes avec lesquelles nous avons discuté à faire avancer la transformation technologique des services juridiques et des opérations juridiques.
Mitratech a eu l'occasion d'animer une session de partage de bonnes pratiques dans la matinée du premier jour, intitulée " L'ascension (ou le port de lunettes) du directeur des opérations juridiques". Nous avons été rejoints par un fantastique panel de professionnels du droit : Mo Zain Ajaz, Chief Operations Officer for Legal and General Counsel chez National Grid ; Chris Fowler, General Counsel BT Technology and Transformation chez BT ; et Elisabeth De Dobbeleer, Vice President & Deputy General Counsel, EMEAR, Cisco.
Mitratech a eu l'occasion d'animer une session de partage de bonnes pratiques dans la matinée du premier jour, intitulée " L'ascension (ou le port de lunettes) du directeur des opérations juridiques". Nous avons été rejoints par un fantastique panel de professionnels du droit : Mo Zain Ajaz, Chief Operations Officer for Legal and General Counsel chez National Grid ; Chris Fowler, General Counsel BT Technology and Transformation chez BT ; et Elisabeth De Dobbeleer, Vice President & Deputy General Counsel, EMEAR, Cisco.
La priorité actuelle des services juridiques ?
La session a été bien suivie par un public très interactif et engagé, ce qui a permis d'aborder certains sujets clés et d'en discuter en détail. Le premier sujet qui a donné le coup d'envoi de la session était une question posée à l'auditoire sur les priorités actuelles de leurs départements juridiques. Les résultats sont arrivés en tête, avec en première position la "stratégie juridique" et les "processus".
En réponse à ce résultat, Chris Fowler a déclaré : "Ce sont aussi mes plus gros points de douleur en ce moment, mon conseil pour l'audience serait de penser à la vision de l'entreprise, de réfléchir à ce que sera votre entreprise dans 5 ans. Consacrez moins de temps et d'efforts aux activités réactives et davantage aux activités proactives, et veillez à vous aligner sur l'orientation stratégique de votre entreprise", ce que l'auditoire a clairement approuvé.
Mo a ajouté que la stratégie est essentielle car "la fonction juridique devrait aligner ses prestations sur l'objectif de l'organisation - nous sommes là pour soutenir l'entreprise et nos équipes doivent savoir que leurs tâches sont liées à l'aide apportée à l'entreprise pour qu'elle atteigne ses objectifs". Elisabeth a également ajouté que "tout en développant une stratégie, nous devrions passer d'un département juridique tourné vers l'intérieur à un département plus centré sur le client, ce qui signifie qu'étant donné que nous sommes en fin de compte une organisation de prestation de services, nous devrions concevoir nos services et nos modèles en gardant le client (du département juridique) à l'esprit".
Qu'est-ce qui est prioritaire : les personnes, les processus ou la technologie ?
La question suivante a été posée : "les personnes, les processus, la technologie - qu'est-ce qui vient en premier ?" Le grand gagnant de ce vote a été, haut la main, les personnes. Cela a conduit Tim Wilson, notre animateur, à souligner un point sur lequel l'ensemble de l'auditoire était d'accord : "La jeune génération qui rejoint les organisations et les équipes financières s'attend à ce que la technologie soit mise en place pour l'aider dans son travail".
Mo a ajouté que "lors de la mise en œuvre d'un logiciel pour soutenir la fonction juridique, les problèmes rencontrés ne sont souvent pas liés à la technologie, mais à l'adoption de la technologie par le personnel, et une gestion efficace du changement est donc essentielle". Elisabeth est d'accord, mais elle ajoute que "l'engagement des personnes appelées à utiliser la technologie dès le départ est essentiel. Parfois, les meilleures idées viennent de ceux qui voient les problèmes en première ligne, et il est donc important de créer une culture où les gens sont écoutés et reconnus pour leurs suggestions.
Commencer la recherche d'un logiciel adapté
Le dernier sujet clé abordé est une question posée par l'auditoire. "Comment entamer le processus de recherche d'un logiciel approprié pour votre service juridique ? La réponse de Chris a été la suivante : "Vous devez prendre en considération l'ensemble de l'organisation et toutes les personnes qui interagiront avec le logiciel, et pas seulement le département juridique. Assurez-vous que le logiciel est clair et convivial, avec des options telles que des formulaires pré-remplis et une sélection à choix multiples pour soumettre des demandes au service juridique, ce qui vous permet de standardiser les demandes. Examinez également comment vous pouvez concevoir le logiciel pour permettre le libre-service, par exemple en offrant au personnel la possibilité de créer ses propres accords de confidentialité".
Découvrez les meilleures pratiques pour communiquer votre politique de code de conduite dans la région EMEA.
Lire l'article de blog ->
Elisabeth ajoute : "Il est important de pouvoir disposer d'une interface principale et d'y intégrer tous les autres logiciels/plateformes". Mo a mentionné qu'il est très utile de s'engager avec son réseau pour comprendre la technologie dont il dispose, afin de contourner le processus de diligence raisonnable en apprenant à connaître la fonctionnalité réelle des options technologiques - en tant qu'acheteur informé - et d'éviter de se laisser séduire par les tactiques de vente des fournisseurs.
Mentions dans les médias sociaux
Les participants à l'ACC Europe 2019 ont également partagé leurs rencontres avec Mitratech sur les médias sociaux :
Dans l'ensemble, la conférence ACC Europe a été très animée et nous avons bénéficié d'une session fascinante avec certains des piliers des opérations juridiques. À ce rythme, l'année prochaine offrira une participation encore plus importante, une liste croissante de présentations, ainsi qu'une énergie et un engagement continus de la part d'une communauté EMEA Legal Ops en plein essor.
