Quand la réalité l'emporte sur le langage non offensif.

Les prestataires de formation sur le harcèlement sont souvent contactés par des clients et des prospects qui s'inquiètent de la nature parfois délicate des exemples présentés dans les cours d'apprentissage en ligne. Les enquêtes menées après la formation révèlent souvent une dichotomie selon laquelle le contenu censé être informatif et pédagogique est soit "trop osé", soit "trop ennuyeux et déconnecté de la réalité". Cela oblige les prestataires à trouver un juste équilibre dans l'élaboration de leur formation sur le harcèlement, en essayant de satisfaire tout le monde. En réalité, la nature subjective de la formation sur le harcèlement fait qu'il est impossible de satisfaire tous les décideurs (et tous les apprenants), ce qui donne lieu à un marché très concurrentiel où les prestataires ont l'embarras du choix.

Protéger les employés des exemples offensants dans les formations peut faire plus de mal que de bien

Ayant représenté des cadres dans des affaires de harcèlement tout au long d'une carrière qui s'étend sur trois décennies, il est devenu évident que les faits des affaires de harcèlement deviennent chaque année plus vulgaires et "fantastiques" (dans le pire sens possible du terme). Alors que l'objectif des lois sur la formation obligatoire et le besoin souvent invoqué d'"interactivité" dans la formation étaient destinés à réduire les incidents trop fréquents, les cours de formation sont en effet trop fades et ennuyeux pour correspondre à la réalité des faits souvent extrêmement offensants et vulgaires qui se produisent sur une base normale à travers le pays et le monde. C'est pourquoi il est parfois nécessaire d'ouvrir les yeux des travailleurs sur la réalité brutale de ce qui se passe autour d'eux, en aidant les apprenants à comprendre pourquoi nous avons tous le devoir de nous protéger les uns les autres contre des incidents qui peuvent avoir un impact catastrophique sur la culture du lieu de travail et la capacité à faire notre travail.

Les allégations contre Kanye West soulignent la nécessité d'exposer les apprenants à la dure réalité des cas de harcèlement.

Les formations de tous types s'inspirent d'événements de la vie réelle pour être plus efficaces. Le 6 juin 2024, le rappeur Kanye West a été poursuivi par son ancien assistant pour une série de comportements offensants qui feraient frémir n'importe quel employé ou apprenant (s'ils étaient avérés). Parmi les allégations contre West sont une série de messages textuels répétés et explicites que même TMZ a refusé d'imprimer dans leur intégralité (voir le lien pour une explication détaillée de ce qui est disponible). L'assistante affirme également que West utiliserait sa fonction FaceTime pour l'appeler et se livrer à des activités explicites tout en la gardant au téléphone. Enfin, TMZ fait état d'une série de photos classées X de West et d'un mannequin envoyées par West à son ancienne assistante.

Toutes les allégations contre West sont choquantes et offensantes. Si de tels faits étaient inclus dans un cours de formation sur le harcèlement, il ne fait aucun doute que les décideurs y réfléchiraient à deux fois avant de le sélectionner pour leur programme de formation d'entreprise. Cependant, ces types de faits sont malheureusement trop courants dans l'environnement de travail actuel, et les employés sont sans aucun doute choqués lorsque quelque chose leur arrive ou arrive au sein de leur organisation. La question qui se pose est donc la suivante : vaut-il mieux choquer les apprenants avec la vérité dès le départ ou attendre que quelque chose de grave se produise ?

De nouvelles orientations de l'EEOC sur l'application de la législation en matière de harcèlement rapprochent les exemples de l'agence de la réalité

L'EEOC des États-Unis a récemment publié ses orientations actualisées sur l'application de la législation en matière de harcèlement sur le lieu de travail. Syntrio a beaucoup écrit sur l'impact de cette directive sur les fournisseurs de formation en ligne et le contenu de leurs cours (Syntrio a été l'un des seuls fournisseurs sur le marché à retarder la publication de son didacticiel 2024 pour assurer l'alignement avec cette directive). Les exemples utilisés dans le guide utilisent en effet des termes explicites et offensants tels que "hongre", "eunuque" et Haïtiens pratiquant le "vaudou" (ainsi que d'autres termes que les employeurs pourraient craindre de présenter à leurs employés dans un cours de formation). Cela dit, même les exemples cités dans ce nouveau guide ne correspondent pas à la nature vulgaire et explicite des allégations contenues dans les procès quotidiens pour harcèlement sexuel (et autres formes de harcèlement sur le lieu de travail).

Mitratech Syntrio adopte une approche prudente dans la conception et le développement de ses scénarios et de ses exemples.

Nous comprenons la nécessité d'un équilibre dans les présentations d'apprentissage en ligne. C'est pourquoi nous présentons souvent nos exemples comme étant basés sur des circonstances réelles et sur la jurisprudence. Nous pensons que la présentation de la réalité et de l'existence d'environnements de travail hostiles lorsque les employés sont exposés au harcèlement au travail ne peut être évitée qu'en présentant une approche nuancée des faits et des exemples. Bien que le matériel soit par nature offensif, une présentation stratégique (avec une attention particulière pour éviter les représentations visuelles et le langage grossier) maintient la formation en ligne avec la réalité tout en minimisant l'impact offensif. Cette approche novatrice a donné lieu à des critiques exceptionnelles et à un certain nombre de prix décernés par l'industrie pour l'excellence de la formation en ligne. plusieurs prix d'excellence dans le domaine de l'apprentissage en ligne et de la formation à la conformité..

Mitratech Syntrio se réjouit de l'occasion qui lui est donnée de partager avec un membre de votre organisation son approche de pointe non seulement en matière de formation sur le harcèlement, mais aussi d'autres cours qui peuvent vous aider à améliorer la culture de votre lieu de travail. En prévenant les incidents de harcèlement, de discrimination et d'intimidation, et en promouvant un comportement inclusif et une culture de la parole, nous savons que nous pouvons vous aider à maintenir la réputation que vous avez travaillé si dur à cultiver. Contactez un membre de notre équipe dès aujourd'hui pour découvrir pourquoi la formation de Syntrio est différente des autres !