Demandes de catalogue de services
Défi
Automatiser les processus de création de flux de travail pour le catalogue de services afin d'améliorer l'exécution des demandes de catalogue.
Solution
- TAP permet aux utilisateurs de concevoir des flux de travail simples pour exécuter des commandes simples, ou des flux de travail plus complexes pour des commandes plus complexes.
- Les formulaires en ligne en libre-service guident les demandeurs à travers un processus de demande et de paiement sans erreur.
- Les formulaires et les flux de travail sont facilement conçus et édités à l'aide de l'interface intuitive de TAP.
- Les agents ou responsables des achats reçoivent des notifications automatiques s'ils doivent examiner une demande.
- Après vérification ou approbation, le flux de travail des demandes peut être lié à un flux de travail d'exécution qui s'exécute lorsque ces articles spécifiques sont commandés.
- Si vous le souhaitez, le demandeur peut être informé automatiquement du délai d'exécution prévu.
- Les demandes soumises ou approuvées peuvent également être acheminées par la comptabilité ou d'autres services.
Avantages
- L'automatisation du processus de demande de catalogue de services garantit une exécution précise et des économies de temps et d'argent pour les processus banals.
- Le tableau de bord central offre une visibilité et un suivi étroit de toutes les demandes de catalogue.
- L'archivage centralisé des données relatives aux flux de travail permet un examen immédiat ou historique de toutes les demandes, ce qui contribue à la conformité à la loi Sarbanes-Oxley.