当我们向客户承诺他们可以通过我们的产品 "期待成功 "时，其中最行之有效的产品之一就是 eCounsel。支持我们承诺的另一个特质是什么？对客户支持和共同创新的承诺。
这一点在本周再次得到了体现。作为 Mitratech 代表 eCounsel 用户开展的客户成功工作的一部分，我们的市场营销、客户管理和产品团队协助领导了"A Day of eCounsel"活动。eCounsel 日 "活动。 在芝加哥举行。 这个由客户主办的用户小组集中进行了半天的学习、交流、最佳实践、技巧和窍门。这为我们自己的团队提供了一个宝贵的机会，与客户一起讨论，继续建立 eCounsel 社区，并倾听每个人的心声。
本届会议的一些目标是什么？
- 审查、讨论并获得对我们以客户为导向的 eCounsel 路线图的反馈意见，以便在未来数月和数年的产品发展过程中满足用户的实际需求。
- 在开放式论坛上重点介绍并分享有关报告和自助门户网站的最佳实践，让每个人都能自由发表意见并借鉴他人的经验。
- 通过将我们自己的团队与客户更紧密地联系在一起，并帮助我们的客户相互联系，进一步加强整个 eCounsel 社区。
我们的另一个目标是什么？让与会者了解即将在 互动 2019的所有宝贵内容。 他们可以参加不少于四个不同的 eCounsel 学习方向，每个方向都有多个会议和圆桌会议。
新老 eCounsel 客户聚会
本次会议以及其他类似会议的最大亮点是什么？它是如何将 eCounsel 的长期用户与许多新用户聚集在一起的。我们的大客户经理托米-范宁（Tomi Fanning）指出，这有助于在新用户中建立信心。这是因为他们从经验丰富的客户那里了解到了产品的真正潜力。
反过来呢？新用户如何带来新的视角、新的需求类型和新的想法，与我们分享。
因此，在 "电子法律顾问日 "活动中，每个人都分享了许多值得借鉴的最佳实践，这一点也不足为奇。为我们的产品培养客户社区共同创新是 Mitratech 的重要使命之一。
这些开放式对话总能帮助我们的客户成功解决他们所面临的挑战，无论是个人还是社区。这是因为在任何一次用户聚会中，都有大量的智慧和想象力在发挥作用。这种共同创新有助于我们制定 eCounsel 和其他解决方案的产品路线图，因为我们是以用户的具体反馈和同行测试为基础的。
我们这样做并非天才之举：这只是负责任的客户服务和良好的商业行为。这也是为什么最成功的技术领导者总是将以用户为中心 作为其开发和产品规划流程的核心。
与用户对话推动 eCounsel 的发展
我们从芝加哥和其他地方的客户那里获得的意见将明显反映在 eCounsel 的不断发展中。
这也清楚地表明，这个社区非常重视沟通和互动。因此，我们的工作就是让这些在整个 eCounsel 客户体验中占据更大的比重。
eCounsel 团队的每个人都期待着几个月后在奥斯汀再次见到我们的用户社区。如果 您到时，请找我们！
"谢谢你们昨天给我带来了美好的一天。一切都非常专业，考虑周全。我希望你们的客户觉得这是一次富有成效的活动，很好地利用了他们的时间！"
与会者海蒂-鲁道夫
莫瑞全球董事总经理
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