Las personas neurodivergentes, incluidas las que padecen trastornos como autismo, TDAH y dislexia, suelen tener una capacidad excepcional para la resolución de problemas, la atención al detalle, el reconocimiento de patrones y la creatividad.
También pueden tener una forma diferente de pensar y procesar la información, lo que puede dar lugar a soluciones y enfoques innovadores de los problemas. Por ejemplo, una persona con TDAH puede sobresalir en la multitarea y prosperar en un entorno de ritmo rápido. Por el contrario, alguien con autismo puede centrarse en los detalles y ser muy analítico.
Además de estos puntos fuertes, la contratación de empleados neurodivergentes también puede ayudar a fomentar una cultura más diversa e inclusiva en el lugar de trabajo. Las organizaciones pueden fomentar la creatividad, la innovación y una mejor toma de decisiones creando un entorno en el que se acoja y valore a personas con diferentes orígenes y perspectivas.
Para aprovechar plenamente los beneficios de la neurodiversidad en el lugar de trabajo, las organizaciones deben proporcionar apoyo y adaptaciones adaptadas a las necesidades de los empleados neurodivergentes. Esto puede incluir espacios de trabajo tranquilos, horarios flexibles o tecnología de apoyo. De este modo, las organizaciones pueden crear un lugar de trabajo en el que todos los empleados puedan prosperar y contribuir al éxito de la organización.
¿Qué es la neurodiversidad?
Un cajero de mi supermercado local es infaliblemente educado y rápido. Siempre elijo su fila cuando hago la compra. Entre una pregunta y otra, "¿Cómo está hoy?" y "¿Quiere papel o plástico?", tararea suavemente y tamborilea en silencio con los dedos sobre la encimera. El tarareo y el tamborileo son producto de su neurodivergencia, y contribuyen a mi experiencia de compra porque me gusta la música.
"Neurodivergencia", o neurodiversidad, es un término que engloba diversas afecciones y se refiere a las variaciones naturales del cerebro. El término "neurodiversidad" fue introducido por la socióloga Judy Singer en 1998 para transmitir que la forma en que las personas difieren en su manera de pensar y actuar no es algo que haya que arreglar, sino comprender.
Diversos estudios estiman que entre el 15 y el 20% de la población mundial es neurodiversa. No es necesariamente una discapacidad, sino una ventaja en algunas condiciones. Según WebMD, la neurodivergencia incluye el trastorno por déficit de atención con hiperactividad (TDAH), el trastorno del espectro autista, la dislexia, la dispraxia y otras afecciones.
Famosos neurodiversos
Es fácil encontrar ejemplos de personas neurodiversas con éxito.
Michael Phelps, el deportista olímpico más laureado de todos los tiempos, habló de su TDAH con la revista People. "Al crecer, nunca podía estarme quieto. Un profesor me dijo que nunca llegaría a nada y que nunca tendría éxito". La madre de Phelps utilizó su amor por la natación para ayudarle a concentrarse, lo que le llevó a su éxito internacional como atleta. éxito internacional como atleta.
Daniel Radcliffe, la estrella de Harry Potter, dice que su dispraxia (un trastorno de la motricidad) le dificulta tareas como atarse los zapatos o escribir una nota de agradecimiento legible. Pero esto no le ha impedido tener una exitosa carrera como actor.
Anderson Cooper, Keira Knightley, Whoopi Goldberg, Steven Spielberg, Danny Glover, Salma Hayek y Tom Cruise son famosos con dislexia, una discapacidad que afecta al aprendizaje de la lectura. Cher tiene tanto dislexia como discalculia, una afección que afecta a su capacidad para las matemáticas.
El síndrome de Asperger es otro tipo de neurodivergencia. Según la Asociación Americana de Psicología, el síndrome de Asperger está "asociado a déficits en las habilidades sociales y conversacionales, dificultades con las transiciones de una tarea a otra o los cambios de situaciones o entornos, y una preferencia por la previsibilidad. Las rutinas obsesivas y la preocupación por temas de interés pueden estar presentes, al igual que la dificultad para leer el lenguaje corporal y mantener una distancia social adecuada". Las personas con trastorno de Asperger tienen un coeficiente intelectual en el rango de normal a superior y pueden mostrar habilidades o talentos excepcionales".
La activista climática Greta Thunberg, que tiene síndrome de Asperger, dijo que "a veces es un poco diferente de la norma. Y -dadas las circunstancias adecuadas- ser diferente es un superpoder". Su tendencia a utilizar un lenguaje directo debido al Asperger le ha servido de mucho. Ha sido candidata al Premio Nobel en cinco ocasiones, ha figurado dos veces en la lista Time Top 100 y dos veces en la lista Forbes de personas influyentes.
El síndrome de Asperger es una forma de autismo. El autismo, también conocido como trastorno del espectro autista, es una afección neurodiversa relacionada con el desarrollo del cerebro y caracterizada por dificultades en las interacciones sociales y la comunicación.
Según la Organización Mundial de la Salud, aproximadamente 1 de cada 100 personas padece un trastorno del espectro autista. Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades estiman que en Estados Unidos la cifra es mayor, aproximadamente 1 de cada 44 niños.
Algunas personas con autismo sufren trastornos del movimiento. Sam Forbes, un camarero canadiense autista, es un ejemplo. Le cuesta concentrarse si no está en movimiento. Su jefe, Chris Ali, tenía una solución sencilla y creativa para ayudar a Sam. Chris puso música rápida y animó a Sam a canalizar sus movimientos repetitivos al ritmo de la música. A los clientes les encantó. La reputación de Sam como el Barista Bailarín se extendió y el volumen de negocio aumentó espectacularmente.
Estos son sólo algunos ejemplos de celebridades neurodivergentes que han hablado abiertamente de sus afecciones y han contribuido a concienciar y reducir el estigma en torno a la neurodiversidad.
El síndrome de Asperger es una forma de autismo. El síndrome de Asperger, también conocido como trastorno del espectro autista, es una afección neurodiversa relacionada con el desarrollo del cerebro y caracterizada por dificultades en las interacciones sociales y la comunicación.
Según la Organización Mundial de la Salud, aproximadamente 1 de cada 100 personas padece un trastorno del espectro autista. Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades estiman que en Estados Unidos la cifra es mayor, aproximadamente 1 de cada 44 niños.
Algunas personas con autismo sufren trastornos del movimiento. Sam Forbes, un camarero canadiense autista, es un ejemplo. Le cuesta concentrarse si no está en movimiento. Su jefe, Chris Ali, tenía una solución sencilla y creativa para ayudar a Sam. Chris puso música rápida y animó a Sam a canalizar sus movimientos repetitivos al ritmo de la música. A los clientes les encantó. La reputación de Sam como el Barista Bailarín se extendió y el volumen de negocio aumentó espectacularmente.
Un vídeo de Sam en el trabajo, hablando de su enfermedad, se hizo viral en 2016, cosechando millones de visitas y comentarios positivos. Esto le llevó a una entrevista en The Ellen DeGeneres Show.
El barista australiano Vari Desho fue inicialmente menos afortunado. Sufre el síndrome de Tourette, que le provoca a veces movimientos o ruidos involuntarios llamados tics. A pesar de ello, ha trabajado con éxito durante muchos años en una cafetería. Sin embargo, un día, dos clientes cancelaron su pedido y se marcharon cuando la enfermedad de Vari le hizo emitir ladridos. Dieron al establecimiento una calificación de una estrella en Internet e incluyeron una reseña detallada de los síntomas que presenciaron. Internet salió rápida y abrumadoramente en defensa de Vari y demostró su apoyo a él y a su empleador.
La ventaja empresarial
Una encuesta del Consejo Nacional de Empresas y Discapacidad de EE.UU. reveló que los clientes aprecian y patrocinan las empresas que contratan a personas con discapacidad, incluida la neurodiversidad. Un alto porcentaje de consumidores indica que comprará bienes o servicios a empresas de las que sabe que toman las siguientes medidas:
- Emplear a personas con discapacidad - 73
- Incluir a personas con discapacidad en su publicidad: 66%.
- Facilitar el acceso de personas con discapacidad a sus instalaciones - 78%.
- Garantizar un acceso fácil para las personas con discapacidad en su sitio web, quiosco o aplicación para móviles - 70%
He visto ejemplos de atención al cliente de primera mano. Varias personas que conozco se desviven por comprar en una tienda de comestibles que emplea a personas con discapacidad. Y en la gran inauguración de un restaurante local parcialmente atendido por empleados neurodivergentes, una cola de clientes salía por la puerta y bajaba por la acera.
En general, los consumidores aprecian a las empresas que toman medidas proactivas para ser inclusivas y adaptarse a las personas con discapacidad, incluidas las personas neurodivergentes. De este modo, las empresas pueden mejorar su imagen pública y la lealtad de sus clientes y aprovechar una valiosa fuente de talento infrarrepresentada.
Consideraciones sobre el empleo
Está claro que contratar a personas neurodivergentes puede tener sentido desde el punto de vista empresarial. Entonces, ¿por qué no lo hacen más empresarios?
Según Deloitte, "en EE.UU., se calcula que el 85% de las personas con espectro autista están desempleadas, frente al 4,2% de la población general". Por supuesto, hay algunas personas neurodiversas cuya afección es tan grave que el empleo no es una opción.
La Ley de Estadounidenses con Discapacidad exige a las empresas con 15 o más empleados que no discriminen por motivos de discapacidad, incluida la neurodivergencia. Deben realizar ajustes razonables que permitan a los empleados cualificados desempeñar su trabajo. Las leyes estatales aplican normas similares. Estos requisitos se aplican también a los solicitantes de empleo.
Los responsables de selección y contratación no siempre se dan cuenta de que el contacto visual, los gestos y los movimientos corporales de algunos candidatos neurodivergentes pueden ser diferentes de lo esperado. Algunos candidatos no se sienten cómodos con los apretones de manos. Esta falta de conocimiento puede descalificar a candidatos cualificados.
Según Susanne Bruyere, directora académica del Instituto Yang-Tan de Empleo y Discapacidad de la Universidad de Cornell, "Algunas personas neurodivergentes tienen dificultades con las dinámicas sociales y los nuevos entornos, como las entrevistas de trabajo tradicionales, que ponen de relieve las habilidades sociales y la capacidad de responder a preguntas vagas como 'Describa un reto al que se haya enfrentado'".
La asesora laboral Haley Moss explicóLa comunicación puede ser difícil para las personas con espectro. Algunas personas tienen dificultades con el funcionamiento ejecutivo, como empezar y parar una tarea y establecer plazos". Recomienda fijar plazos concretos. Además, anima a los empleados con espectro a consultar su correo electrónico sólo dos veces al día a horas concretas para que tengan menos interrupciones en sus tareas.
Natalia Lyckowski, responsable mundial de promoción de la neurodiversidad en IBM, afirma: "Ofrecemos adaptaciones razonables a los solicitantes de empleo y a los empleados. Por ejemplo, trabajar desde casa o en una oficina más silenciosa, auriculares con cancelación de ruido, contratación social, etcétera. Se tratan caso por caso, ya que cada persona tiene necesidades únicas".
Aunque muchas personas neurodivergentes no necesitan adaptaciones, las soluciones para las que sí las necesitan suelen ser sencillas. Algunos empleados con trastorno del espectro autista son hipersensibles a los sonidos, la iluminación, los olores y los estímulos de temperatura ambiente. Un ajuste sencillo puede incluir ventiladores, máquinas de ruido blanco y auriculares con cancelación de ruido. Para acomodar a un empleado autista sensible a los olores, coloque su zona de trabajo lejos del comedor o del microondas de la sala de descanso.
Las adaptaciones estándar para las personas con Entre las adaptaciones habituales para las personas con TDAH se incluyen facilitarles una lista de tareas, permitirles llevar auriculares para evitar distracciones, ubicar su lugar de trabajo en una zona tranquila o permitirles trabajar desde casa.
Según una encuesta mundial de Texthelp, el 56% de los encuestados neurodivergentes han experimentado barreras de comunicación en el trabajo. Las adaptaciones típicas para las personas del espectro implican pequeños cambios en las comunicaciones y las instrucciones, como dar instrucciones específicas que incluyan verbos. Por ejemplo, en lugar de decir: "Trabaja en este proyecto y termínalo en los próximos días", podrías decir: "Añade todos los datos que faltan a esta hoja de cálculo el miércoles a mediodía".
La mayor variedad de dispositivos y programas de adaptación ha permitido dar empleo a más personas neurodiversas. Algunas aplicaciones, como Voice to Text de Google, son gratuitas. Dyslexic.com aconseja: "Las personas con dislexia a menudo descubren que el software de texto a voz les proporciona una ayuda importante si tienen dificultades para leer o digerir el texto en la pantalla del ordenador. Escuchar el texto leído en voz alta con una voz natural también ayuda a las personas disléxicas a corregir sus trabajos escritos."
Recursos de empleo
Las organizaciones quieren datos que respalden la probabilidad de éxito antes de probar nuevas iniciativas de contratación. Muchas grandes empresas que reclutan y contratan activamente a empleados neurodivergentes comparten sus datos e historias de éxito a través de la Neurodiversity @ Work Employer Roundtable. Fundada en 2017, esta colección de empleadores pone recursos a disposición de los demás, al igual que neurodiversityhub.org en el Reino Unido.
La Red de Acomodación en el Empleo ofrece un directorio en línea donde los empresarios pueden investigar sobre discapacidades y acomodaciones.
El Conector de Carreras para la Neurodiversidad ofrece ofertas de empleo de empresas estadounidenses que buscan candidatos neurodiversos.
Para los empresarios que aún no están seguros de estar preparados para contratar a empleados neurodiversos: es casi seguro que usted ya está empleando a algunos empleados neurodiversos con mucho éxito. Usted no se da cuenta. Debido al estigma, muchos solicitantes de empleo y empleados neurodiversos no revelan su condición.
Las empresas que ofrecen grupos opcionales de recursos para empleados (también llamados grupos de recursos empresariales) para empleados neurodivergentes a menudo se sorprenden por la gran cantidad de personas que se autoidentifican como miembros de este grupo. Al crear una vía segura para que los empleados neurodivergentes se reúnan y compartan sus experiencias, los centros de trabajo pueden aprender a satisfacer mejor sus necesidades y atraer a otros de esta sólida reserva de talento.
Syntrio reconoce la neurodiversidad
y celebra el Día Mundial de Concienciación sobre el Autismo
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Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en Syntrio.com. En enero de 2024, Mitratech adquirió Syntrio, un proveedor líder de formación en ética y cumplimiento, prevención del acoso laboral y soluciones de denuncia anónima. El contenido ha sido actualizado desde entonces para reflejar nuestras ofertas de soluciones ampliadas, la evolución de las regulaciones de cumplimiento y las mejores prácticas en ética y gestión de riesgos.
