Les personnes neurodivergentes, y compris celles qui souffrent de troubles tels que l'autisme, le TDAH et la dyslexie, ont souvent des compétences exceptionnelles en matière de résolution de problèmes, d'attention aux détails, de reconnaissance des formes et de créativité.
Ils peuvent également avoir une façon différente de penser et de traiter l'information, ce qui peut conduire à des solutions et des approches innovantes des problèmes. Par exemple, une personne atteinte de TDAH peut exceller dans l'exécution de plusieurs tâches à la fois et s'épanouir dans un environnement rapide. À l'inverse, une personne autiste peut se concentrer sur les détails et faire preuve d'une grande capacité d'analyse.
Outre ces points forts, l'embauche d'employés neurodivergents peut également contribuer à favoriser une culture d'entreprise plus diversifiée et plus inclusive. Les organisations peuvent encourager la créativité, l'innovation et une meilleure prise de décision en créant un environnement où les individus ayant des antécédents et des points de vue différents sont accueillis et valorisés.
Pour tirer pleinement parti des avantages de la neurodiversité sur le lieu de travail, les organisations doivent fournir un soutien et des aménagements adaptés aux besoins des employés neurodivergents. Il peut s'agir d'espaces de travail calmes, d'horaires flexibles ou de technologies d'assistance. Ce faisant, les organisations peuvent créer un lieu de travail où tous les employés peuvent s'épanouir et contribuer au succès de l'organisation.
Qu'est-ce que la neurodiversité ?
Le caissier de mon épicerie locale est toujours poli et rapide. Je choisis toujours sa file d'attente lorsque je fais mes courses. Entre les questions "Comment allez-vous aujourd'hui ?" et "Voulez-vous du papier ou du plastique ?", il fredonne doucement, tout en tambourinant tranquillement sur le comptoir avec ses doigts. Le fredonnement et le tambourinage sont un produit de sa neurodivergence, et ils ajoutent à mon expérience d'achat parce que j'aime la musique.
La "neurodivergence", ou neurodiversité, est un terme générique désignant diverses pathologies et se référant à des variations naturelles du cerveau. Le terme "neurodiversité" a été introduit par la sociologue Judy Singer en 1998 pour signifier que la façon dont les gens diffèrent dans leur façon de penser et d'agir n'est pas quelque chose qui doit être corrigé mais plutôt compris.
Diverses études estiment que 15 à 20 % de la population mondiale est neurodiverse. Il ne s'agit pas nécessairement d'un handicap, mais d'un avantage dans certaines conditions. Selon WebMD, la neurodivergence comprend le trouble déficitaire de l'attention avec hyperactivité (TDAH), le trouble du spectre autistique, la dyslexie, la dyspraxie et d'autres affections.
Célébrités neurodiverses
Il est facile de trouver des exemples de personnes neurodiverses qui ont réussi.
Michael Phelps, l'athlète olympique le plus médaillé de tous les temps, a parlé de son TDAH dans le magazine People. avec le magazine People. "En grandissant, je ne pouvais jamais rester assis. Un professeur m'a dit que je n'arriverais jamais à rien et que je ne réussirais jamais". La mère de Phelps a utilisé son amour de la natation pour l'aider à se concentrer, ce qui a conduit à son succès international en tant qu'athlète. succès international en tant qu'athlète.
Daniel Radcliffe, la star de Harry Potter, explique que sa dyspraxie (un trouble de la motricité) rend difficile l'accomplissement de tâches telles que lacer ses chaussures ou écrire une note de remerciement lisible. Mais cela ne l'a pas empêché de mener une brillante carrière d'acteur.
Anderson Cooper, Keira Knightley, Whoopi Goldberg, Steven Spielberg, Danny Glover, Salma Hayek et Tom Cruise sont des célébrités atteintes de dyslexie, un trouble de l'apprentissage de la lecture. Cher souffre à la fois de dyslexie et de dyscalculie, un trouble qui affecte sa capacité à faire des calculs.
Le syndrome d'Asperger est un autre type de neurodivergence. Selon l'American Psychological Association, le syndrome d'Asperger est "associé à des déficits dans les compétences sociales et conversationnelles, à des difficultés à passer d'une tâche à l'autre ou à changer de situation ou d'environnement, et à une préférence pour la prévisibilité. Des routines obsessionnelles et des préoccupations pour des sujets d'intérêt peuvent être présentes, de même que des difficultés à lire le langage corporel et à maintenir une distance sociale appropriée. Les personnes atteintes du syndrome d'Asperger ont un QI qui se situe entre la normale et la supérieure et peuvent faire preuve de compétences ou de talents exceptionnels".
L'activiste climatique Greta Thunberg, atteinte du syndrome d'Asperger, a déclaré qu'elle était "parfois un peu différente de la norme". Et si les circonstances s'y prêtent, être différent est un super pouvoir". Sa tendance à utiliser un langage direct, due au syndrome d'Asperger, l'a bien servie. Elle a été nominée cinq fois pour le prix Nobel, a figuré deux fois dans le Top 100 du Time et deux fois sur la liste des personnes influentes de Forbes.
Le syndrome d'Asperger est une forme d'autisme. L'autisme, également appelé trouble du spectre autistique, est une affection neurodiversitaire liée au développement du cerveau et caractérisée par des difficultés dans les interactions sociales et la communication.
Selon l'Organisation mondiale de la santé, environ 1 personne sur 100 est atteinte d'un trouble du spectre autistique. Les Centers for Disease Control and Prevention estiment que ce chiffre est plus élevé aux États-Unis, avec environ 1 enfant sur 44.
Certaines personnes autistes souffrent de troubles du mouvement. Sam Forbes, un barista canadien autiste, en est un exemple. Il a du mal à se concentrer s'il n'est pas en mouvement. Son manager, Chris Ali, a trouvé une solution simple et créative pour aider Sam à réussir. Chris a mis de la musique rapide et a encouragé Sam à calquer ses mouvements répétitifs sur la musique. Les clients ont adoré. La réputation de Sam en tant que "Dancing Barista" s'est répandue et le volume d'affaires a augmenté de façon spectaculaire.
Il ne s'agit là que de quelques exemples de célébrités neurodivergentes qui ont parlé ouvertement de leur maladie et ont contribué à sensibiliser l'opinion publique et à réduire la stigmatisation liée à la neurodiversité.
Le syndrome d'Asperger est une forme d'autisme. Le syndrome d'Asperger, également connu sous le nom de trouble du spectre autistique, est une affection neurodiversitaire liée au développement du cerveau et caractérisée par des difficultés dans les interactions sociales et la communication.
Selon l'Organisation mondiale de la santé, environ 1 personne sur 100 est atteinte d'un trouble du spectre autistique. Les Centers for Disease Control and Prevention estiment que ce chiffre est plus élevé aux États-Unis, avec environ 1 enfant sur 44.
Certaines personnes autistes souffrent de troubles du mouvement. Sam Forbes, un barista canadien autiste, en est un exemple. Il a du mal à se concentrer s'il n'est pas en mouvement. Son manager, Chris Ali, a trouvé une solution simple et créative pour aider Sam à réussir. Chris a mis de la musique rapide et a encouragé Sam à calquer ses mouvements répétitifs sur la musique. Les clients ont adoré. La réputation de Sam en tant que "Dancing Barista" s'est répandue et le volume d'affaires a augmenté de façon spectaculaire.
Une vidéo de Sam au travail, parlant de son état, est devenue virale en 2016, recueillant des millions de vues et de commentaires positifs. Elle a donné lieu à une interview dans l'émission The Ellen DeGeneres Show.
Le barista australien Vari Desho n'a pas eu la même chance au départ. Il souffre du syndrome de Gilles de la Tourette, qui lui fait parfois faire des mouvements ou des bruits involontaires, appelés tics. Malgré cela, il a travaillé avec succès pendant de nombreuses années dans un café. Cependant, un jour, deux clients ont annulé leur commande et sont partis lorsque Vari s'est mis à aboyer. Ils ont attribué à l'établissement une note d'une étoile en ligne et ont décrit en détail les symptômes dont ils avaient été témoins. Internet a rapidement et massivement pris la défense de Vari et lui a manifesté son soutien, ainsi qu'à son employeur.
L'avantage commercial
Une enquête menée par le National Business & Disability Council (Conseil national des entreprises et du handicap) des États-Unis a révélé que les clients apprécient et fréquentent les entreprises qui embauchent des personnes handicapées, y compris des personnes atteintes de neurodiversité. Un pourcentage élevé de consommateurs indique qu'ils achèteront des biens ou des services auprès d'entreprises dont ils savent qu'elles prennent les mesures suivantes :
- Employer des personnes handicapées - 73
- Faire figurer des personnes handicapées dans leur publicité - 66%.
- Faciliter l'accès des personnes handicapées à leurs locaux - 78%.
- Assurer un accès facile aux personnes handicapées sur leur site web, leur kiosque ou leur application mobile - 70%.
J'ai vu de mes propres yeux des exemples de soutien à la clientèle. Plusieurs personnes que je connais font des pieds et des mains pour faire leurs courses dans une épicerie qui emploie des personnes handicapées. Et lors de l'inauguration d'un restaurant local dont une partie du personnel est composée de personnes neurodivergentes, une file d'attente s'est formée devant la porte et sur le trottoir.
Dans l'ensemble, les consommateurs apprécient les entreprises qui prennent des mesures proactives pour intégrer et accommoder les personnes handicapées, y compris les personnes neurodivergentes. Ce faisant, les entreprises peuvent améliorer leur image de marque et la fidélité de leurs clients, et puiser dans un vivier de talents précieux et sous-représentés.
Considérations relatives à l'emploi
Il est évident qu'il peut être judicieux, d'un point de vue économique, d'employer des personnes neurodivergentes. Alors pourquoi les employeurs ne sont-ils pas plus nombreux à le faire ?
Selon Deloitte, "aux États-Unis, on estime que 85 % des personnes atteintes du spectre autistique sont au chômage, contre 4,2 % de l'ensemble de la population". Bien entendu, il existe des personnes neurodiverses dont l'état est si grave que l'emploi n'est pas envisageable.
La loi américaine sur les personnes handicapées (Americans with Disabilities Act) impose aux entreprises employant au moins 15 personnes de ne pas pratiquer de discrimination fondée sur le handicap, y compris la neurodivergence. Elles doivent mettre en place des aménagements raisonnables permettant aux employés qualifiés d'effectuer leur travail. Les lois des États appliquent des règles similaires. Ces exigences s'appliquent également aux candidats à l'emploi.
Les recruteurs et les responsables du recrutement ne se rendent pas toujours compte que le contact visuel, les gestes et les mouvements corporels de certains candidats neurodivergents peuvent être différents de ce que l'on attend d'eux. Certains candidats ne sont pas à l'aise avec les poignées de main. Cette méconnaissance peut entraîner la disqualification de candidats qualifiés.
Selon Susanne Bruyere, directrice académique de l'Institut Yang-Tan sur l'emploi et le handicap à l'université de Cornell, Certaines personnes neurodivergentes ont du mal à gérer les dynamiques sociales et les nouveaux environnements tels que les entretiens d'embauche traditionnels, qui mettent l'accent sur les compétences sociales et la capacité à répondre à des questions vagues telles que "Décrivez un défi auquel vous avez été confronté".
Haley Moss, consultante en milieu de travail, expliqueLa communication peut être difficile pour les personnes atteintes du spectre. Certaines personnes ont des difficultés avec les fonctions d'exécution, comme démarrer et arrêter une tâche et respecter les délais". Elle recommande de fixer des délais précis. Encouragez également les employés atteints de troubles du spectre à ne consulter leur courrier électronique que deux fois par jour, à des heures précises, afin qu'ils soient moins interrompus dans leurs tâches.
Natalia Lyckowski, responsable mondial de la promotion de la neurodiversité chez IBM, déclare: "Nous proposons des aménagements raisonnables aux candidats à l'emploi et aux employés. Ces aménagements comprennent le travail à domicile ou dans un bureau plus calme, le port d'un casque anti-bruit, la conclusion de contrats sociaux, etc. Ils sont traités au cas par cas, car chaque personne a des besoins uniques."
Si de nombreuses personnes neurodivergentes n'ont pas besoin d'aménagements, les solutions pour celles qui en ont besoin sont souvent simples. Certains employés atteints de troubles du spectre autistique sont hypersensibles aux sons, à l'éclairage, aux odeurs et aux stimuli de la température ambiante. Un simple ajustement peut inclure des ventilateurs, des machines à bruit blanc et des oreillettes anti-bruit. Pour accommoder un employé autiste sensible aux odeurs, placez son espace de travail loin de la salle de déjeuner ou du four à micro-ondes de la salle de pause.
Les aménagements standard pour les personnes atteintes de TDAH consistent à fournir une liste de tâches, à permettre à l'employé de porter des écouteurs pour éliminer les distractions, à placer leur espace de travail dans un endroit calme ou à leur permettre de travailler à domicile.
Selon une enquête mondiale menée par Texthelp, 56 % des personnes interrogées souffrant de neurodivergence ont rencontré des obstacles à la communication sur leur lieu de travail. Les aménagements typiques pour les personnes atteintes du spectre consistent en des modifications mineures des communications et des instructions, telles que l'énoncé d'instructions spécifiques comportant des verbes. Par exemple, au lieu de dire "Travaillez sur ce projet et terminez-le dans les prochains jours", vous pourriez dire "Ajoutez toutes les données manquantes à cette feuille de calcul avant mercredi midi".
La gamme élargie d'appareils et de logiciels adaptés a permis à un plus grand nombre de personnes neurodiverses de trouver un emploi. Certaines applications, comme Voice to Text de Google, sont gratuites. Dyslexic.com conseille: "Les personnes atteintes de dyslexie trouvent souvent que les logiciels de synthèse vocale leur apportent un soutien important si elles ont du mal à lire ou à assimiler le texte sur l'écran de l'ordinateur. Le fait d'entendre le texte lu à voix haute avec une voix naturelle aide également les personnes dyslexiques à relire leurs travaux écrits."
Ressources en matière d'emploi
Les organisations veulent des données qui confirment la probabilité de succès avant d'essayer de nouvelles initiatives d'embauche. De nombreuses grandes entreprises qui recrutent et embauchent activement des employés neurodivergents partagent leurs données et leurs réussites dans le cadre de la table ronde des employeurs Neurodiversity @ Work. Fondé en 2017, ce groupe d'employeurs met des ressources à la disposition des autres, tout comme le fait neurodiversityhub.org au Royaume-Uni.
Le Job Accommodation Network propose un répertoire en ligne où les employeurs peuvent rechercher des handicaps et des aménagements.
Le Neurodiversity Career Connector présente des offres d'emploi d'employeurs américains à la recherche de candidats neurodiverses.
Pour les employeurs qui ne sont pas encore sûrs d'être prêts à employer des salariés neurodiverses : il est presque certain que vous employez déjà des salariés neurodiverses très performants. Vous ne vous en rendez pas compte. En raison de la stigmatisation, de nombreux candidats à l'emploi et employés neurodivergents ne révèlent pas leur état.
Les entreprises qui proposent des groupes de ressources pour les employés (également appelés groupes de ressources pour les entreprises) pour les employés neurodivergents sont souvent surprises par le nombre de personnes qui s'identifient comme membres de ce groupe. En créant un moyen sûr pour les employés neurodivergents de se réunir et de partager leurs expériences, les lieux de travail peuvent apprendre à mieux répondre à leurs besoins et à attirer d'autres personnes de ce solide vivier de talents.
Syntrio reconnaît la neurodiversité
et célèbre la Journée mondiale de sensibilisation à l'autisme
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Note de l'éditeur : cet article a été publié à l'origine sur Syntrio.com. En janvier 2024, Mitratech a acquis Syntrio, un fournisseur de premier plan de formations en matière d'éthique et de conformité, de prévention du harcèlement au travail et de solutions de signalement anonyme par hotline. Le contenu a depuis été mis à jour pour refléter l'élargissement de nos offres de solutions, l'évolution des réglementations en matière de conformité et les meilleures pratiques en matière d'éthique et de gestion des risques.
