DataStore ya es un potente y robusto sistema de gestión de contenidos empresariales (ECM) diseñado específicamente para el sector de los servicios financieros. Ofrece a las empresas un control total sobre la captura, indexación, archivo, accesibilidad, entrega y retención de cada elemento de información crítica para el negocio.
Pero sabíamos que podíamos mejorarlo. Y, en particular, sabíamos que podíamos mejorar la automatización del flujo de trabajo y la generación de informes con respecto a cualquier producto comparable. ¿Cuáles son las nuevas funciones de DataStore 4.0 desarrolladas con la ayuda de usuarios reales?
Flujos de trabajo automatizados creados por el usuario
Empezamos preguntándonos cuáles son los mayores retos a los que se enfrentan los usuarios que intentan integrar otras herramientas de automatización de flujos de trabajo en ECM. El primer reto que descubrimos fue la necesidad de que esos usuarios impliquen a TI en el diseño de los flujos de trabajo. La creación de flujos de trabajo con software de última generación suele ser un proceso tan complicado que los usuarios dependen en gran medida, si no exclusivamente, del departamento de TI.
Seminario web: Novedades de DataStore 4.0
Con demasiada frecuencia, se sienten frustrados porque renuncian a cierto grado de control y se ven obligados a depender de otros. Los informáticos se frustran porque están ocupados creando flujos de trabajo automatizados cuando a menudo tienen tareas más críticas en las que centrarse.
DataStore 4.0 cambia esa dinámica y la pone patas arriba. Con esta nueva versión, los usuarios pueden crear fácilmente sus propios flujos de trabajo sin apenas ayuda del departamento de TI. Mediante una interfaz intuitiva, los usuarios sólo tienen que arrastrar y soltar los elementos que necesitan para crear un flujo de trabajo. No tienen que saber código para diseñar estos flujos de trabajo y no necesitan depender de TI si no quieren. El poder está en sus manos.
Los usuarios diseñan su propia interfaz
El segundo reto que descubrimos para las personas que utilizan herramientas de automatización de flujos de trabajo para ayudar a racionalizar ECM? La interfaz de usuario. Más concretamente, la interfaz de usuario suele ser la misma para todos los usuarios de una determinada solución de flujo de trabajo. Y aunque puede contener información relevante para un determinado usuario, la mayoría de las veces? También contiene información o funciones que no son relevantes para ellos, pero sí para otra función.
Luego está el diseño de la interfaz de usuario: Suele ser un diseño fijo que los usuarios no pueden ajustar a su forma de trabajar. En su lugar, los usuarios tienen que ajustarse a la configuración de la interfaz. Eso es sencillamente un error.
Todo esto se ha solucionado con DataStore 4.0, que no encierra a los usuarios en una interfaz de usuario de flujo de trabajo fijo. En su lugar, pueden crear su propia interfaz de usuario basándose en la información que necesitan y en cómo trabajan mejor, no en las necesidades de información y los patrones de trabajo de los demás. Los usuarios de ECM sólo tienen que arrastrar y soltar los elementos que desean ver y organizarlos de la forma que más les convenga. ¿El resultado final? Una interfaz que mejora su eficacia y maximiza su productividad.
Mejores informes
Pero la posibilidad de que los usuarios de ECM creen sus propios flujos de trabajo y diseñen sus propias interfaces no son las únicas novedades de DataStore 4.0. También se han mejorado sus funciones de generación de informes. También se han mejorado sus capacidades de generación de informes. Con Business Intelligence Reporting, los usuarios pueden crear fácilmente sus propios informes y cuadros de mando. Y una vez creados, estos cuadros de mando se pueden compartir fácilmente con los compañeros con sólo unos clics. Los usuarios también pueden suscribirse a ellos y recibir los resultados por correo electrónico automáticamente.
La nueva funcionalidad incorporada en DataStore 4.0 acelera considerablemente las tareas organizativas básicas, como la apertura de cuentas, la gestión de casos y la elaboración de informes de auditoría. Y con esa aceleración, los problemas de los clientes se resuelven con mayor rapidez, las transacciones se completan más rápidamente y los informes llegan fácilmente a manos de las personas que los necesitan. El resultado final es una mejor experiencia para los clientes del cliente y una mayor eficiencia en toda la organización.
Vea todas las mejoras de ECM en nuestro seminario web Datastore 4.0
En nuestro próximo seminario web profundizaremos en estas nuevas funciones de DataStore 4.0 y haremos una demostración de nuestro producto FinServ ECM, líder en su clase, Novedades de DataStore 4.0. Tanto para los usuarios actuales de DataStore como para aquellos que estén pensando en adoptarlo, será una valiosa experiencia para aprender lo que una solución ECM de primera clase puede ofrecer a las organizaciones FinServ. Así que inscríbase hoy mismo.
Seminario web: Novedades de DataStore 4.0
Explore the new features – like workflow automation integration – that are keeping it on the cutting edge of FinServ ECM.
