DataStore est déjà un système de gestion de contenu d'entreprise (ECM) puissant et robuste, conçu pour le secteur des services financiers. Il permet aux entreprises de contrôler totalement la capture, l'indexation, l'archivage, l'accessibilité, la livraison et la conservation de chaque élément d'information critique pour l'entreprise.
Mais nous savions que nous pouvions l'améliorer. En particulier, nous savions que nous pouvions améliorer l'automatisation du flux de travail et la création de rapports par rapport à ce qui est disponible dans n'importe quel produit comparable. Quelles sont donc les nouvelles fonctionnalités de DataStore 4.0 qui ont été développées avec l'aide d'utilisateurs réels ?
Flux de travail automatisés créés par l'utilisateur
Nous avons commencé par nous demander quels sont les plus grands défis auxquels sont confrontés les utilisateurs qui tentent d'intégrer d'autres outils d'automatisation des flux de travail dans l'ECM. Le premier défi que nous avons découvert est la nécessité pour ces utilisateurs d'impliquer le service informatique dans la conception des flux de travail. La création de flux de travail à l'aide d'un logiciel de dernière génération est souvent un processus tellement compliqué que les utilisateurs s'en remettent fortement, voire exclusivement, au service informatique.
Webinaire : Nouveautés de DataStore 4.0
Trop souvent, ils sont frustrés parce qu'ils renoncent à un certain degré de contrôle et sont obligés de s'en remettre à d'autres. Les services informatiques sont frustrés parce qu'ils sont occupés à créer des flux de travail automatisés alors qu'ils doivent souvent se concentrer sur des tâches plus critiques.
DataStore 4.0 change cette dynamique et la renverse. Avec cette nouvelle version, les utilisateurs ont la possibilité de créer facilement leurs propres flux de travail avec peu ou pas d'assistance de la part du service informatique. À l'aide d'une interface intuitive, les utilisateurs glissent et déposent simplement les éléments dont ils ont besoin pour créer un flux de travail. Ils n'ont pas besoin de connaître le code pour concevoir ces flux de travail et ils n'ont pas besoin de faire appel au service informatique s'ils ne le souhaitent pas. Le pouvoir est entre leurs mains.
Les utilisateurs conçoivent leur propre interface
Le deuxième défi que nous avons découvert pour les personnes qui utilisent des outils d'automatisation des flux de travail pour rationaliser l'ECM ? L'interface utilisateur. Plus précisément, l'interface utilisateur est souvent la même pour tous les utilisateurs d'une solution de workflow donnée. Et bien qu'elle puisse contenir des informations pertinentes pour un certain utilisateur, le plus souvent ? Elle contient également des informations ou des fonctions qui ne sont pas pertinentes pour lui, mais qui le sont pour un autre rôle.
Ensuite, il y a la présentation de l'interface utilisateur : Il s'agit souvent d'une présentation fixe que les utilisateurs ne peuvent pas adapter à leur façon de travailler. Au lieu de cela, les utilisateurs doivent s' adapter à la configuration de l'interface. C'est tout simplement une erreur.
DataStore 4.0 a remédié à cette situation en n'enfermant pas les utilisateurs dans une interface utilisateur de flux de travail fixe. Au contraire, ils ont la possibilité de créer leur propre interface utilisateur en fonction des informations dont ils ont besoin et de la manière dont ils travaillent le mieux, et non en fonction des informations dont ils ont besoin et des modes de travail des autres. Les utilisateurs ECM n'ont qu'à glisser et déposer les éléments qu'ils souhaitent voir et les disposer de la manière qui leur convient le mieux. Le résultat final ? Une interface qui améliore leur efficacité et maximise leur productivité.
Meilleur rapport
Mais permettre aux utilisateurs ECM de créer leurs propres flux de travail et de concevoir leurs propres interfaces ne sont pas les seules nouveautés de DataStore 4.0. Ses capacités de reporting ont également été améliorées. Avec Business Intelligence Reporting, les utilisateurs peuvent facilement créer leurs propres rapports et tableaux de bord. Une fois construits, ces tableaux de bord peuvent être facilement partagés avec des collègues en quelques clics. Les utilisateurs peuvent également s'abonner à ces rapports et recevoir automatiquement les résultats par courrier électronique.
Les nouvelles fonctionnalités intégrées dans DataStore 4.0 accélèrent considérablement les tâches organisationnelles essentielles telles que l'ouverture de comptes, la gestion des dossiers et les rapports d'audit. Grâce à cette accélération, les problèmes des clients sont résolus plus rapidement, les transactions sont effectuées plus vite et les rapports arrivent facilement entre les mains des personnes qui en ont besoin. Le résultat final est une meilleure expérience pour les clients du client et une plus grande efficacité dans l'ensemble de l'organisation.
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