Ce n'est pas ici : votre prochaine étape consiste à travailler avec l'équipe de mise en œuvre pour être immédiatement opérationnel. Notre équipe de mise en œuvre est passionnée et connaît parfaitement tout ce qui concerne Trakstar. Elle souhaite vous informer de certaines choses avant que vous ne la rejoigniez (ou même avant que vous Planifier une démonstration de Trakstar) !
10 choses que l'équipe de mise en œuvre veut que vous sachiez
Processus de mise en œuvre
Il s'agit d'un service mis à votre disposition en tant qu'administrateur de votre compte pour vous aider à utiliser votre produit ou plate-forme Trakstar. Il n'est pas obligatoire, mais fortement encouragé et recommandé. Ce faisant, vous aurez une meilleure compréhension non seulement du/des produit(s), mais vous serez configuré sur la base des meilleures pratiques et des connaissances internes qui vous aideront à déployer avec succès le produit dans le reste de votre organisation. Laissez-nous vous aider !
Posez vos questions !
Il n'y a pas de mauvaises, bonnes ou mauvaises questions, et plus vous en poserez, mieux nous comprendrons comment vous aider, et mieux vous connaîtrez le(s) produit(s).
C'est en forgeant qu'on devient forgeron !
Nous ne saurions trop vous encourager à prendre votre produit Trakstar en main et à commencer à vous amuser. Nous vous promettons que plus vous y passerez de temps, plus vous serez à l'aise ! Nous vous recommandons également de consulter la Trakstar Academy ou nos guides PDF utiles lorsque vous naviguez dans le système sur deux écrans.
Engagement et contraintes de temps
N'hésitez pas à nous faire part de vos contraintes de temps. Nous savons que vous êtes pris dans un million de directions différentes et nous sommes là pour vous aider à apprendre le système. Nous voulons toujours être attentifs à votre temps tout en suivant nos meilleures pratiques de rapidité et de valeur ajoutée - pour que vous et votre équipe soyez opérationnels et utilisiez Trakstar pour vous simplifier la vie !
Parties prenantes
Qu'il s'agisse d'une équipe d'une personne ou de plusieurs personnes au sein de votre département des ressources humaines, d'autres personnes au sein de votre organisation, telles que les cadres et les membres de la direction, doivent participer au processus. Cette adhésion est essentielle pour l'utilisation ultérieure du système. Pendant la mise en œuvre, nous voulons travailler avec vous pour vous former en tant qu'administrateur de votre site. Nous mettons à votre disposition des ressources phénoménales par le biais de l'Académie Trakstar, et vous pouvez utiliser un Role Trak spécifique par produit pour assurer la formation du reste de votre équipe.
Toutes les réponses
Nous sommes là pour vous former, en tant qu'administrateur de votre compte. Mais cela ne signifie pas que vous devez détenir toutes les réponses. Nous vous fournirons tous les outils et ressources disponibles, non seulement pour vous, mais aussi pour l'ensemble de votre organisation. Et si quelqu'un rencontre un problème, il peut s'adresser à l'équipe d'assistance à la clientèle.
Intégrations
Nous sommes très fiers de notre équipe d'intégration chez Trakstar ! Même si vous n'avez pas encore décidé de franchir cette étape avec votre système SIRH, laissez-nous vous présenter notre équipe, afin que vous disposiez de toutes les informations nécessaires. Cette étape est distincte de la mise en œuvre et peut être abordée à tout moment.
Grandir avec nous
La mise en œuvre de Trakstar a pour but de vous former aux meilleures pratiques d'utilisation de nos produits pour une réussite continue. Nous savons que vous n'êtes peut-être pas prêt à utiliser tous les outils disponibles dans le produit, et ce n'est pas grave ! Nous mettons à votre disposition de nombreuses ressources une fois la mise en œuvre terminée afin que vous puissiez continuer à grandir et à évoluer avec nous !
Vous n'êtes PAS seul
La mise en œuvre est terminée et il est temps pour nous de vous présenter l'équipe d'assistance à la clientèle. Cela ne veut pas dire que 1) que vous êtes seul, 2) que vous ne pouvez pas continuer à poser des questions ou 3) que vous ne recevrez jamais d'aide personnalisée. En fait, c'est tout le contraire ! Notre équipe d'assistance à la clientèle est composée d'êtres humains en chair et en os, disponibles du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (heure de l'Est), et qui répondent en moins de 30 minutes. Ils sont compétents, serviables et rapides. Et surtout, vous êtes entre de très bonnes mains. Nous vous le promettons !
Académie Trakstar
Ce n'est pas parce que celui-ci est le dernier qu'il est moins important. En fait, nous pourrions même dire qu'il s'agit de la ressource la plus importante à votre disposition et à celle de votre équipe. Laissez-nous vous former, vous et votre équipe ! Nous disposons de formations spécifiques pour chaque produit.
Avant la mise en œuvre, il y a la démonstration
Si vous voulez obtenir le meilleur retour sur investissement, vous devez commencer fort. Avec Trakstar, nous veillons à ce que vous disposiez de tout ce dont vous avez besoin pour en bénéficier immédiatement.
Quelle que soit la personne qui utilise Trakstar dans votre organisation, nous voulons qu'elle réussisse. Nous avons réuni la meilleure équipe d'assistance pour que vous puissiez toujours trouver des réponses à vos questions.
Pour investir dans votre département RH, vos employés et votre organisation, cliquez ici pour planifier une démonstration de Trakstar.
Note de l'éditeur : Cet article a été publié à l'origine sur Trakstar.com. En avril 2023, Mitratech a acquis Trakstar, un fournisseur de premier plan de solutions de gestion de la performance, d'acquisition de talents et d'analyse de la main-d'œuvre. Le contenu a depuis été mis à jour pour refléter l'engagement plus large de Mitratech à soutenir l'ensemble du cycle de vie des employés - du recrutement et de l'intégration à l'apprentissage et au développement - ainsi que l'intégration des meilleures pratiques de conformité RH dans notre portefeuille croissant de ressources humaines.
