Cependant, de nombreuses organisations ont du mal à intégrer efficacement la culture et les valeurs dans les évaluations de performance. L'évaluation de la performance professionnelle générale est simple, car les managers fixent des objectifs, des processus et des indicateurs pour leurs subordonnés directs. Mais la culture organisationnelle relève davantage d'une philosophie. Vous savez souvent intuitivement si un employé la suit, mais vous pouvez vous sentir mal à l'aise à l'idée de l'évaluer sur un critère aussi vague.
La clé réside dans l'élimination de la subjectivité grâce à l'établissement d'une culture et de valeurs claires, ainsi que d'un processus permettant d'évaluer efficacement les employés sur ces compétences.
Tout d'abord : définissez votre culture et vos valeurs
Vous ne pouvez pas intégrer la culture dans les évaluations de performance tant que chaque employé n'est pas capable d'en définir clairement la nature. De nombreuses organisations ont une déclaration de mission vague qu'elles demandent à leurs employés de garder à l'esprit dans le cadre de leur travail. Mais cela conduit chaque personne à se forger sa propre opinion sur la signification de la culture et à l'intégrer à son travail à sa manière.
Il n'y a aucun mal à avoir une déclaration de mission ambitieuse. Cependant, vous devriez également définir une série de valeurs qui lui donnent tout son sens. Il doit s'agir de mots ou de phrases courtes et faciles à retenir que les employés peuvent appliquer dès que l'occasion se présente. Donnez des exemples concrets de ce à quoi chacune de ces valeurs correspond dans la pratique et félicitez les employés qui les intègrent dans leur travail afin que tout le monde comprenne ce qu'est la culture d'entreprise dans la réalité.
Évaluer les employés sur chaque valeur
Une fois que vous avez défini votre culture à l'aide de valeurs spécifiques, vous pouvez les inclure dans les évaluations de performance de vos employés. Vous devez naturellement créer des formulaires d'évaluation qui se concentrent principalement sur les objectifs liés au poste de l'employé. Vous pouvez également inclure le respect des valeurs comme compétence secondaire, au même titre que des critères tels que la gestion du temps, l'esprit d'initiative et le travail d'équipe.
Énumérez toutes vos valeurs sur le formulaire d'évaluation avec de brèves descriptions pour rappeler aux évaluateurs ce qu'elles signifient. Ajoutez ensuite une échelle d'évaluation à cinq niveaux qu'ils utiliseront pour évaluer l'employé sur chacune d'entre elles. Chez Trakstar, nous recommandons d'utiliser des termes tels que « inefficace », « peu efficace », « efficace », « très efficace » et « exceptionnel » plutôt qu'une échelle numérique. De cette façon, les évaluateurs disposent d'un cadre de référence pour les notes qu'ils attribuent.
Recueillir les évaluations de plusieurs personnes
L'évaluation des performances d'un employé est traditionnellement réalisée par son supérieur hiérarchique. Cependant, de nombreuses organisations élargissent désormais le processus en y incluant les membres de l'équipe de l'employé, des collègues d'autres services, ses subordonnés directs et même des personnes extérieures à l'organisation, telles que des clients ou des fournisseurs.
Le feedback à 360 degrés, comme on l'appelle, est un excellent moyen d'évaluer avec précision un employé sur tous les facteurs qui importent à votre organisation, en particulier la culture et les valeurs. Après tout, les managers ne voient pas toujours comment un employé interagit avec ses collègues ou ses clients. En recueillant les évaluations de plusieurs personnes, vous saurez si l'employé incarne véritablement vos valeurs dans tout ce qu'il fait.
Intégrer la culture dans les plans de développement personnel
L'objectif des évaluations de performance n'est pas seulement d'indiquer à un employé ce qu'il doit améliorer. C'est également l'occasion pour lui de se fixer des objectifs personnels et de planifier la manière dont il va les atteindre.
Les objectifs se concentrent le plus souvent sur les domaines dans lesquels un employé souhaite s'améliorer dans son travail et sur les progrès professionnels qu'il espère accomplir en cours de route. Cependant, son plan de développement doit couvrir tous les aspects de son travail, y compris la représentation positive de la culture organisationnelle.
Cela est particulièrement important si l'organisation a récemment défini sa culture et l'intègre pour la première fois dans ses évaluations. De nombreux employés ont les meilleures intentions, mais peuvent encore chercher à comprendre comment appliquer la philosophie culturelle à leur travail. Les notes qu'ils reçoivent pour chaque valeur et les discussions qu'ils ont avec leur responsable à ce sujet les aideront à identifier les points à améliorer.
Les commentaires des employés sur la culture sont les bienvenus.
Les attentes culturelles sont réciproques. Vous souhaitez bien sûr que vos employés gardent vos valeurs à l'esprit. Et ils attendent la même chose de leur responsable, de leur direction et de l'organisation dans son ensemble.
Les évaluations de performance sont une excellente occasion de demander à vos employés ce qu'ils pensent de la culture qu'ils vivent au quotidien. Les managers et leurs subordonnés directs doivent discuter de la manière dont leur équipe peut mieux intégrer les valeurs dans leurs efforts collaboratifs.
Il est également utile d'évaluer votre culture d'un point de vue macro. Les enquêtes et les sondages sont un excellent moyen de savoir si vos employés pensent que l'organisation applique les mêmes principes qu'elle attend d'eux. Nous vous recommandons de rendre les réponses anonymes afin que vos employés se sentent à l'aise pour exprimer leurs véritables sentiments. Les résultats que vous recueillerez, combinés aux commentaires anecdotiques de chaque employé, vous montreront exactement ce qu'il faut faire pour améliorer encore davantage votre organisation en tant que lieu de travail.
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Note de l'éditeur : Cet article a été publié à l'origine sur Trakstar.com. En avril 2023, Mitratech a acquis Trakstar, un fournisseur de premier plan de solutions de gestion de la performance, d'acquisition de talents et d'analyse de la main-d'œuvre. Le contenu a depuis été mis à jour pour refléter l'engagement plus large de Mitratech à soutenir l'ensemble du cycle de vie des employés - du recrutement et de l'intégration à l'apprentissage et au développement - ainsi que l'intégration des meilleures pratiques de conformité RH dans notre portefeuille croissant de ressources humaines.
