La technologie progresse plus rapidement que jamais, ce qui suscite des inquiétudes quant à l'instabilité de l'emploi et, à terme, à la disparition de la main-d'œuvre humaine. Nous avons tous vu des titres affirmant que « les robots, l'automatisation et la technologie prennent le dessus » ou que « l'IA et l'automatisation remplaceront la plupart des travailleurs humains ».
Mais au-delà des gros titres, il est facile de trouver des preuves du contraire : des segments florissants de l'économie qui ont adopté l'exploration de données, l'apprentissage automatique, l'analyse et d'autres technologies de pointe. Dans ces segments, il est clair que l'automatisation ne remplace pas les humains, mais soutient plutôt les travailleurs en les aidant à gérer leur charge de travail et à obtenir de meilleurs résultats commerciaux.
Dans le domaine de la santé, par exemple, des robots dotés d'intelligence artificielle (IA) assistent les chirurgiens lors des interventions. Il a été démontré que les outils robotiques utilisés en chirurgie améliorent la précision et réduisent le risque de complications, ce qui se traduit par des séjours hospitaliers plus courts et des temps de récupération plus rapides. Cette technologie n'a pas remplacé les chirurgiens, mais a plutôt amélioré leurs performances.
Les secteurs des ressources humaines, du recrutement et de l'embauche s'appuient sur des algorithmes d'apprentissage automatique pour analyser rapidement des centaines de profils et de CV afin de fournir aux recruteurs des informations sur le vivier de talents. Ces outils accélèrent le processus de recherche d'emploi pour tous les participants, mais ils n'ont pas supprimé la dimension humaine des « ressources humaines ».
Dans un autre exemple, les spécialistes du marketing ont traditionnellement dû se plier à une méthodologie laborieuse d'essais et d'erreurs pour gérer les campagnes publicitaires au paiement par clic. Les nouvelles technologies alimentent les systèmes de gestion des publicités numériques qui aident à optimiser le ciblage, jusqu'au niveau de l'appareil mobile ou de l'emplacement dans la rue. Les technologies avancées de publicité numérique ont redynamisé le marketing et la publicité, et le secteur devrait atteindre 300 milliards de dollars en 2019.
Ce ne sont là que quelques exemples de secteurs industriels où l'adoption de technologies de pointe a permis d'améliorer la compréhension, la prise de décision et les résultats. La bonne nouvelle, c'est que dans chaque cas, le rôle des personnes dans le processus a évolué, sans pour autant disparaître. Tous les secteurs décrits ici sont en pleine croissance et ne souffrent pas de suppressions d'emplois.
Gary Lessels, directeur général de HotDocs, a récemment partagé son point de vue sur la crainte injustifiée de la technologie dans un article intitulé «Between the lines: Technology is not stealing our jobs – it enhances them » (Entre les lignes : la technologie ne nous vole pas nos emplois, elle les améliore), publié dans The Scotsman, le quotidien national écossais. Dans cet article, Gary observe :
« Beaucoup qualifient l'essor technologique actuel de nouvelle révolution industrielle, et tout comme les précédentes, nous en sortirons plus forts grâce à l'innovation. Il fut un temps où la machine à écrire était une invention qui a bouleversé le processus d'écriture, le rendant finalement plus facile. Puis sont arrivés les ordinateurs et les claviers, simplifiant encore davantage cette activité. La technologie ne nous vole pas nos emplois, elle améliore notre capacité à les exercer. »
Gary sait de quoi il parle ; il dirige le développement d'un logiciel d'assemblage automatisé de documents qui permet aux banques, aux compagnies d'assurance, aux cabinets d'avocats, aux entreprises, aux organismes gouvernementaux et aux éditeurs de réduire les risques et de gagner du temps lors de la création de documents commerciaux essentiels.
Les produits proposés par AbacusNext visent à automatiser vos flux de travail quotidiens afin que vous puissiez vous concentrer sur la création de valeur ajoutée pour vos clients. Si votre entreprise ou organisation travaille avec des contrats, des formulaires, des accords, des documents de conformité ou d'autres contenus standardisés, la technologie d'automatisation des documents pourrait contribuer de manière significative à votre croissance future. Lisez l'article de Gary dans le Scotsman, puis découvrez-en plus sur HotDocs ici.
Note de la rédaction : Ce billet a été publié à l'origine sur HotDocs.com. En juin 2024, Mitratech a acquis HotDocs, une plateforme avancée d'automatisation des documents. Le contenu a depuis été mis à jour pour inclure des informations alignées sur nos offres de produits, les changements de réglementation et la conformité.
