Au cours des deux dernières années, de nombreuses entreprises se sont efforcées d'augmenter le flux de candidats et de réduire les délais de recrutement. Et pour cause : en février 2022, pas moins de 4,35 millions de travailleurs ont rejoint le mouvement « Great Resignation » (la grande démission) et ont quitté leur emploi, ce qui a entraîné un déficit record de 5 millions d'emplois par rapport au nombre de demandeurs d'emploi. Avec plus de choix que jamais, il est devenu très difficile pour les entreprises de se démarquer auprès des candidats potentiels, tandis que les employés actuels quittent leur poste en masse.
Nous pouvons partager de nombreuses stratégies pour augmenter le flux de candidats, mais toute personne qui embauche des travailleurs horaires devrait également réfléchir à la manière de les fidéliser une fois qu'ils ont revêtu l'uniforme.
Malheureusement, l'indice Work Trend Index de Microsoft a montré qu'une partie importante de la main-d'œuvre n'a plus l'impression d'obtenir ce dont elle a besoin de la part de sesemployeurs actuels. Plus de la moitié (52 %) des milléniaux et de la génération Z envisagent de quitter leur emploi actuel cette année. La majorité des travailleurs horaires ont désormais des attentes différentes en matière d'embauche et d'expérience professionnelle qu'avant la pandémie.
Que veulent-ils ? Il y a bien sûr les avantages évidents, comme un salaire plus élevé, de meilleurs avantages sociaux, un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, mais si l'on considère la situation dans son ensemble, ces trois facteurs influencent fortement les employés :
- Maîtrise : Être informé de son rôle et considéré comme un leader (ou avoir l'opportunité de prendre des responsabilités).
- Autonomie : La capacité à travailler de la manière qui correspond le mieux à leurs besoins.
- Objectif : Une sens clair à leur travail et de comprendre les contributions qu'ils apportent à l'entreprise, ainsi qu'à la société
La main-d'œuvre horaire est connue pour son taux de rotation élevé, et elle est également coûteuse : le coût moyen du roulement par employé horaire dépasse les 4 000 dollars. Il est impératif, une fois que vous avez trouvé de bons employés, de les garder.
Pourquoi les employés quittent-ils leur emploi ?
Bien que certains de ces facteurs échappent au contrôle des employeurs, voici les principales raisons pour lesquelles la plupart des gens quittent leur emploi :
- Salaire et avantages sociaux insuffisants
- Se sentir surmené/manquer de soutien
- Avancement professionnel limité
- Un besoin d'un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée
- Manque de reconnaissance
- Ennui
- Mécontent de la direction
- Préoccupations concernant l'orientation ou la santé financière de l'entreprise
- Insatisfaction vis-à-vis de la culture d'entreprise
- De meilleures opportunités dans d'autres entreprises
7 façons d'améliorer la rétention
Si certaines des raisons évoquées précédemment pour expliquer le turnover des employés échappent à votre contrôle (par exemple, vous ne pouvez parfois pas vous permettre de payer plus), il existe de nombreux autres moyens d'inciter les employés à rejoindre votre entreprise et à y rester une fois qu'ils l'ont fait.
Investissez dans leur croissance. Utilisez les évaluations pour motiver vos employés, les responsabiliser et les maintenir sur la bonne voie. Ils doivent participer à la définition des objectifs afin que vous ayez tous deux une vision claire de ce qu'ils souhaitent accomplir au sein de votre entreprise et de la manière dont vous pouvez travailler ensemble pour y parvenir.
Récompensez les performances professionnelles. Si l'on attend des employés qu'ils fournissent xyz, comment leur montrer votre reconnaissance lorsqu'ils y parviennent ? Les employés qui se sentent appréciés et soutenus sont beaucoup plus enclins à fournir davantage d'efforts et à mieux travailler. Et cela vaut pour tout le monde, du caissier au directeur en passant par le concierge : tous jouent un rôle important dans la réussite de votre entreprise.
« On ne construit pas une entreprise. On forme des gens, et ce sont eux qui construisent l'entreprise. » – Zig Ziglar
Répondez à leurs besoins. La hiérarchie des besoins de Maslow est un concept important à garder à l'esprit lorsqu'il s'agit de fidéliser les employés. Bien qu'il ne soit généralement pas utilisé pour décrire le milieu de travail, ce modèle à cinq niveaux montre comment les gens doivent voir leurs besoins satisfaits à chaque étape avant de pouvoir même penser à la suivante. Lorsque vous pouvez garantir à vos employés un salaire correct et la possibilité de subvenir aux besoins de leur famille (besoins physiologiques), une sécurité de l'emploi (sécurité), un sentiment d'amour et d'appartenance (intégration à la communauté et à la culture d'entreprise) et une confiance en eux et en leur rôle au sein de votre entreprise (estime de soi), ils donneront le meilleur d'eux-mêmes. Cela profite à eux-mêmes, à leur famille, à vos clients et à vos résultats financiers.
Développez la culture de votre entreprise. Que vous la créiez intentionnellement ou non, votre entreprise possède une culture, et celle-ci est importante pour vos employés. Il ne s'agit pas seulement d'un slogan à la mode : Built In définit la culture d'entreprise comme « un ensemble de valeurs, d'objectifs, d'attitudes et de pratiques partagés qui caractérisent une organisation... C'est la façon dont les gens perçoivent leur travail, les valeurs auxquelles ils croient, la direction qu'ils voient prendre à l'entreprise et ce qu'ils font pour y parvenir. Collectivement, ces traits représentent la personnalité, ou la culture, d'une organisation. La culture d'une entreprise influence les résultats de haut en bas. »
Réduisez les frictions pendant le processus d'intégration. D'une candidature facile à un processus d'intégration fluide, c'est l'occasion de montrer à vos employés (et à vos employés potentiels) que vous accordez de l'importance à leur temps et à leur contribution. En effet, il a été démontré que le fait d'aborder le développement professionnel pendant le processus d'intégration augmente la satisfaction des employés de 3,5 fois. Investir dans la communication et l'engagement tout au long du processus d'intégration peut améliorer leur expérience de 83 % et ceux qui ont une expérience d'intégration positive sont 2,6 fois plus susceptibles d'être « extrêmement satisfaits » de leur emploi.
Investissez dans des activités de consolidation d'équipe. La camaraderie est un moyen d'aider vos employés à développer un sentiment d'appartenance. Les activités de team building favorisent également la collaboration et les compétences en communication. Pour les employés rémunérés à l'heure, cela peut prendre la forme d'occasions (et non d'obligations !) de socialiser en dehors du travail, de défis, d'activités rapides lors des réunions matinales, d'un mur de compliments, etc.
Encouragez la communication. Vos employés doivent se sentir à l'aise pour faire part à la direction de leurs idées, questions et préoccupations à tout moment. Une politique de porte ouverte aide les employés à se sentir plus engagés et impliqués, garantit des attentes cohérentes pour tous les membres de l'équipe et favorise la positivité.
« La communication doit être ouverte et rapide. De la phase de candidature à l'entretien, en passant par l'embauche et la communication quotidienne, vous devez impliquer rapidement et régulièrement les candidats et les employés, sinon ils partiront. » – Rich Crawford, PDG de TalentReef
Depuis plus de dix ans, nous aidons nos clients à rationaliser et à automatiser leurs processus de recrutement et d'intégration. Discutez avec un expert pour découvrir comment TalentReef peut faire la différence pour votre entreprise.
Note de la rédaction : Ce billet a été publié à l'origine sur TalentReef.com. En août 2022, Mitratech a acquis TalentReef, un système avancé de suivi des candidats. Le contenu a depuis été mis à jour pour inclure des informations alignées sur nos offres de produits, les changements de réglementation et la conformité.
