Lorsque nous avons ressenti les premières douleurs de la pandémie, lorsque nous pensions qu'elle ne durerait que quelques semaines, lorsque nous avons couru acheter du papier hygiénique et porté des gants, ne réalisant pas encore que les masques étaient la véritable clé, lorsque nous ne savions pas vers qui nous tourner pour obtenir des conseils, Mitratech savait que la "continuité de l'activité" serait cruciale pour traverser une période instable.
Nous avons fait face aux changements dans le monde des affaires en montrant à nos clients comment ils pouvaient passer au zéro papier, car de toute façon, personne ne pouvait retourner au bureau. Nous avons proposé des flux de travail COVID gratuits pour aider les entreprises à assimiler de nouvelles informations, et nous avons fait pivoter ces flux de travail rapidement à mesure que de nouvelles informations nous parvenaient.
En fait, nous avons aidé nos clients à réfléchir à ce que signifie la continuité en période de changement. Nous savions que le passage à la main-d'œuvre hybride allait modifier la façon dont les gens envisagent le travail. Ainsi, tout en nous efforçant de rester calmes et de continuer à travailler, nous savions que la pandémie marquait un tournant. Nous savions que la nouvelle normalité ne serait pas la même que l'ancienne.
Nous savions que dans la panique, la peur et la tristesse, il y avait une opportunité commerciale de réduire ce qui ne fonctionnait pas depuis des années et d'embrasser réellement l'avenir du travail.
Stabiliser votre situation
Nous leur avons suggéré de commencer par stabiliser la situation au travailen déterminant ce qu'il faut faire au quotidien, voire à l'heure, pour rester en sécurité et continuer à travailler. Une fois la crise stabilisée, nous leur avons suggéré de commencer à s'adapter. Nous voulions rendre le "business as usual" plus étanche, plus sûr, plus agile, de sorte que lorsque la prochaine crise surviendra, nos équipes seront prêtes à l'affronter.
Le fait est que nous commençons à nous adapter à cette nouvelle normalité, mais nous devons rester vigilants. Le monde a changé. À la suite de la pandémie, les entreprises modifient rapidement leur mode de fonctionnement en tirant parti de la technologie et de l'innovation. Seule une entreprise sur dix s'attend à ce que tous les employés reprennent leur travail d'avant la pandémie.Une main-d'œuvre hybride est une certitude pour la plupart des entreprises, qui s'appuieront sur la technologie pour garantir l'efficacité et la collaboration.
Alors que nous commençons à fusionner le "business as usual" actuel avec une compréhension de ce que l'avenir nous réserve, l'automatisation du flux de travail de l'entreprise devient une évidence. Les chefs d'entreprise doivent faire beaucoup plus avec moins, tout en essayant de maintenir l'engagement d'équipes d'employés éloignés ou séparés géographiquement.
Ces employés s'attendent désormais à ce que la technologie moderne soit disponible pour éliminer le travail manuel et répétitif. L'équation est la suivante assez simpleLes travailleurs à distance sont de plus en plus nombreux et dépendent plus que jamais de la communication virtuelle pour éliminer leur travail manuel et répétitif.
Les employeurs qui souhaitent donner à leurs employés ce dont ils ont besoin voient dans l'automatisation des flux de travail d'entreprise un moyen de faire d'une pierre trois coups : accroître l'efficacité, connecter les employés géographiquement éloignés à la technologie et réduire les coûts en utilisant un seul outil dans l'ensemble de l'entreprise.
En moyenne, 41 % des employés en dehors de l'informatique - ou technologues d'entreprise - personnalisent ou construisent des données ou des solutions technologiques. Gartner prévoit que la moitié des nouveaux clients "low-code" proviendront d'acheteurs professionnels extérieurs à l'organisation informatique d'ici à la fin de l'année 2025.
Quelques bonnes pratiques pour la transformation de l'automatisation des entreprises
Que doivent donc garder à l'esprit les chefs d'entreprise ?
- S'assurer que chaque fois qu'un processus manuel peut être automatisé, il le soit.
- S'assurer que chaque fois qu'un employé a une idée pour améliorer un processus, il est habilité à le faire.
- S'assurer que même une plateforme appartenant à l'IT peut être dispersée dans différents départements, et que ces départements se sentent responsabilisés par cette plateforme.
Lorsque l'on recherche une plateforme de workflow d'entreprise qui conviendra à tous les services, des RH au service juridique, des achats aux ventes, il est important de valider les points suivants :
- Facilité d'utilisation : Assurez-vous que vous recherchez des plateformes conçues pour le libre-service. Un utilisateur peut-il concevoir et publier des flux de travail pour n'importe quel processus sans aucune intervention du code, du service informatique ou d'un développeur ?
- Adaptabilité interfonctionnelle : Votre outil doit être le centre qui rassemble les processus de plusieurs fonctions et départements. Avez-vous trouvé un outil d'automatisation des processus SaaS qui les domine tous ?
- Flexibilité et évolutivité : Vos processus évoluent rapidement, votre technologie doit donc en faire autant. Votre processus permet-il aux utilisateurs d'adopter une méthodologie agile ? Permet-il une conception et une mise en œuvre itératives ?
- Intégrations complètes : Si votre plateforme d'entreprise ne peut pas s'intégrer de manière transparente à tout ce qui possède une API, passez à gauche. Vous travaillez à l'échelle de l'entreprise : vous devez être en mesure de configurer des intégrations personnalisées ou de vous intégrer en douceur avec les principales applications logicielles, y compris un ensemble robuste d'API REST avancées et d'intégrations eSign.
- Rapports et analyses : Si votre plateforme de workflow d'entreprise ne fournit pas de rapports sur les processus qu'elle prétend rendre plus efficaces, elle finira par représenter encore plus de travail. Vous avez besoin d'un outil qui vous permette d'accéder facilement à des rapports dans différents formats, offrant ainsi une visibilité et une transparence en un seul clic dans l'ensemble de votre organisation.
Les avantages de l'automatisation du flux de travail de l'entreprise
Une fois que votre plateforme d'automatisation des flux de travail est mise en place, vous pouvez observer les avantages qui en découlent.
- Un retour sur investissement immédiat : La bonne plateforme offre un accès immédiat à l'ensemble des outils nécessaires à l'automatisation intuitive des flux de travail et à la transformation des processus par simple glisser-déposer.
- Réduction du coût total d'investissement : Réduisez votre coût total d'investissement grâce à l'absence d'exigences en matière d'infrastructure, à une tarification prévisible et à la possibilité d'intégrer les meilleures pratiques en matière de risque et de conformité dans les processus.
- Centralisation et collaboration : Obtenez un accès global aux documents centralisés, aux statuts des flux de travail et aux analyses avec une collaboration en temps réel. La plateforme gagnante devrait comporter des permissions afin que personne ne voie autre chose que ce qu'il doit voir, mais tout ce qu'il doit voir.
- Des employés engagés : Un outil qui encourage les développeurs citoyens à prendre les rênes est un outil qui stimule l'engagement des employés et permet à vos équipes de se sentir responsabilisées. L'objectif est double : montrer aux employés qu'ils peuvent contribuer à l'amélioration des processus, et utiliser ces processus améliorés pour libérer leur temps pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.
- Une conformité sans faille : Grâce à un outil de gestion des flux de travail qui fonctionne à l'échelle de l'entreprise, vos équipes suivent et contrôlent chaque transaction dans tous les flux de travail, avec une seule source de vérité et des pistes d'audit.
- Esprit d'adaptation : Lorsque la prochaine crise survient (et la seule chose que nous savons, c'est qu'une autre crise survient toujours ), votre plateforme d'automatisation du flux de travail doit vous donner l'assurance que vous serez en mesure d'assimiler de nouvelles informations et de pivoter facilement. L'automatisation du flux de travail est cool face à la crise : ceux qui la maîtrisent savent qu'un simple glisser-déposer est tout ce qui les sépare d'un processus amélioré qui répond aux besoins futurs.
