Si vous faites partie d'une entreprise qui embauche des travailleurs horaires, vous avez probablement entendu parler de la plateforme de gestion des talents TalentReef. Beaucoup d'entre vous qui lisez cet article êtes déjà clients de TalentReef, car nous desservons plus de 100 000 sites à travers les États-Unis, tandis que d'autres pourraient être intéressés de savoir si la plateforme TalentReef peut les aider à relever les défis actuels en matière de recrutement au sein de leur entreprise. Et bien qu'il existe de nombreuses raisons pour lesquelles notre plateforme était déjà la meilleure option pour le recrutement horaire à grande échelle et basé sur la localisation, nous souhaitons prendre un moment pour nous présenter à nouveau.
Là où tout a commencé
Lorsque nous avons démarré en 2006, notre objectif était de numériser ce qui était alors un processus de recrutement essentiellement manuel. Notre plateforme offrait flexibilité et personnalisation à moindre coût. Nous avons recueilli des années de données tout en affinant notre système et en écoutant les besoins de nos clients.
« TalentReef est l'un des leaders dans ce domaine, ayant créé le premier ATS pour les travailleurs horaires capable de recruter, de suivre et d'intégrer les candidats », a déclaré Rich Crawford, PDG de TalentReef. « L'ATS a été une grande innovation qui a permis de répondre à certains des besoins liés aux défis auxquels le secteur est actuellement confronté en matière de recrutement, mais ce n'est qu'une pièce du puzzle. »
En 2019, nous avons réorienté nos investissements dans la plateforme afin d'assurer sa stabilité fondamentale et de mettre en place un cadre flexible permettant de s'adapter à la dynamique du marché. À cette époque, les entreprises qui embauchaient des travailleurs horaires recevaient de nombreuses candidatures. L'accent était mis sur la qualité plutôt que sur la quantité, et les employeurs pouvaient prendre leur temps pour trouver le candidat idéal.
Comment nous avons changé de cap
Les choses ont rapidement changé au printemps 2020. Les employeurs ont soudainement dû passer de la qualité à la quantité, et la rapidité est devenue primordiale. Nos clients avaient plus que jamais besoin d'aide pour le recrutement horaire et se sont tournés vers TalentReef pour bénéficier de fonctionnalités plus avancées qui rationaliseraient et automatiseraient les processus. Ils devaient atteindre et attirer davantage de candidats, parfois simplement pour remplir le minimum requis afin de pouvoir rester ouverts.
Nous avons réfléchi à la manière de rendre le processus de recrutement et d'embauche plus rapide, plus simple et plus automatisé.
Conscients du défi auquel nos clients étaient confrontés, nous avons réagi en lançant plusieurs nouvelles fonctionnalités sur le marché :
- Fast Apply, l'application la plus rapide du secteur ;
- Chat Apply, un chatbot conversationnel basé sur l'IA qui utilise des conversations structurées pour remplir automatiquement les candidatures, évaluer les qualifications des candidats et planifier les entretiens en quelques minutes ;
- Communications textuelles, permettant aux entreprises d'atteindre et d'interagir avec les candidats là où ils se trouvent, c'est-à-dire sur leur téléphone. et
- Planification automatique des entretiens, éliminant les échanges fastidieux entre les responsables du recrutement et les candidats tout en réduisant le nombre de candidats qui disparaissent sans donner de nouvelles.
Nous avons renforcé nos efforts de partenariat en développant une API ouverte qui facilite l'intégration de tous les systèmes critiques de nos clients pour un processus de gestion des talents transparent sur une seule et même plateforme. De la paie à la vérification des antécédents en passant par la gestion des effectifs, nous intégrons les meilleures technologies tierces afin de créer des gains d'efficacité à chaque étape du parcours de gestion des talents.
Dans le cadre de notre stratégie d'intégration, nous avons récemment annoncé deux nouveaux partenariats avec des sites d'emploi majeurs :
- En effet, Easy Apply, une intégration avancée qui offre une connexion transparente entre l'un des sites d'emploi les plus populaires et l'ATS de TalentReef ; et
- Partenariat avec Snagajob, une voie supplémentaire pour attirer les candidats, avec des options flexibles permettant d'optimiser le processus de recrutement en fonction des besoins de l'employeur.
Les résultats ont été tout simplement impressionnants :
- Taux d'achèvement des demandes de 87 % pour les clients utilisant Fast Apply, contre une moyenne sectorielle de 30 à 40 % avec une demande standard.
- Les clients ont constaté une augmentation pouvant atteindre 141 % du nombre de candidats au cours du premier mois suivant la mise en œuvre de Fast Apply et l'optimisation de leur flux de travail.
- Les clients ont réduit de moitié leur délai de recrutement.
- Nos communications par SMS ont un taux de délivrabilité de 98 % et un taux de réponse de 72 à 83 % de la part des candidats.
- L'utilisation de la planification des entretiens et des communications par SMS a permis de réduire le délai de recrutement de 33 % chez tous les clients.
Tout le monde parle du nouveau TalentReef
Lauren Austin, responsable des relations avec les employés pour le groupe de restauration Brumit, était une ancienne cliente mécontente du système vers lequel ils étaient passés et elle est ravie de revenir chez TalentReef : « L'une des principales raisons pour lesquelles nous sommes revenus est que tous nos fournisseurs, tels que ceux chargés de la vérification des antécédents et de la publicité programmatique, sont des partenaires privilégiés de TalentReef », explique Mme Austin. « J'apprécie vraiment que TalentReef mette activement à jour sa plateforme. C'est bien qu'elle ne reste pas figée et nous avons voulu revenir en raison des nouvelles fonctionnalités. »
Chris Rutt, vice-président chargé du recrutement et du développement des talents chez Crestline Hotels & Resorts, est passé d'un concurrent à TalentReef au début de l'année. Au cours du premier mois qui a suivi ce changement, le nombre de candidats a immédiatement augmenté de 369 %. M. Rutt a déclaré : « J'apprécie vraiment votre système et le fait qu'il sache qui il est, car il est vraiment axé sur les secteurs de la vente au détail, de l'hôtellerie et de la restauration... Vous savez qui vous êtes, et j'apprécie vraiment cela. »
Scooter's Coffee est client de TalentReef depuis plus de trois ans, et Lacey Navarrete, directrice du recrutement, a pu constater la croissance de TalentReef au fil du temps. « C'est l'une des choses que j'apprécie chez TalentReef : vous continuez à innover en permanence. L'entreprise et les fonctionnalités que vous proposiez lorsque nous avons signé il y a trois ans n'ont rien à voir avec ce que vous offrez aujourd'hui », a-t-elle récemment déclaré.
L'avenir sera sans friction
Chez TalentReef, nous ne nous contentons pas de développer des fonctionnalités, nous créons tout un écosystème de gestion des talents fondé sur l'idée d'éliminer les frictions et de rendre le processus de recrutement et d'intégration aussi fluide et facile que possible pour nos clients et leurs candidats.
Nous continuons à exploiter l'IA pour créer un système encore plus dynamique, capable d'apprendre et d'évoluer afin de formuler des recommandations qui aident les clients à atteindre leurs objectifs de recrutement, à savoir quoi faire en fonction des conditions actuelles du marché, à déterminer le retour sur investissement des méthodes de recrutement afin de prendre des décisions quant à l'affectation des dépenses liées aux sites d'emploi et au recrutement, à suivre l'efficacité de leur candidature, l'engagement des candidats, et bien plus encore.
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Note de la rédaction : Ce billet a été publié à l'origine sur TalentReef.com. En août 2022, Mitratech a acquis TalentReef, un système avancé de suivi des candidats. Le contenu a depuis été mis à jour pour inclure des informations alignées sur nos offres de produits, les changements de réglementation et la conformité.
