Le reporting sur les indicateurs de gestion des risques liés aux tiers (TPRM) est une tâche vitale qui permet aux équipes opérationnelles, aux dirigeants et aux membres du conseil d'administration de communiquer efficacement et d'atténuer les risques liés aux vendeurs et aux fournisseurs. Ce blog aborde les défis associés au reporting TPRM, partage des exemples d'indicateurs clés de risques tiers et fournit des conseils pour développer les bons indicateurs pour votre organisation.
Qu'est-ce qu'une mesure du risque par un tiers ?
Les indicateurs de risque pour les tiers sont des mesures quantifiables utilisées pour évaluer et comprendre les risques associés à l'engagement de vendeurs et de fournisseurs tiers. Ces mesures offrent aux organisations un moyen systématique d'évaluer les menaces potentielles pour leurs opérations, leur réputation, la sécurité de leurs données et leur statut de conformité découlant de leurs relations avec des entités externes. En s'appuyant sur les bons indicateurs pour gérer les risques liés aux tiers, votre organisation peut protéger efficacement ses actifs et maintenir la confiance de ses clients et parties prenantes.
Pourquoi les mesures de risque des tiers sont-elles importantes ?
Permettre aux vendeurs et aux fournisseurs d'accéder aux données, aux systèmes et aux installations est aujourd'hui essentiel à la conduite des affaires, mais l'accès des tiers peut également exposer les organisations à des incidents tels que des violations de données et des attaques de la chaîne d'approvisionnement. Les conseils d'administration et les chefs d'entreprise cherchent donc à mieux connaître les écosystèmes de tiers de leur organisation.
Les indicateurs du TPRM peuvent rassurer les dirigeants, le conseil d'administration et les auditeurs d'une organisation sur le fait que les tiers avec lesquels ils travaillent présentent un niveau de risque acceptable. Parallèlement, si les tiers sont associés à des risques inacceptables, le fait de disposer des bons indicateurs peut simplifier et accélérer les processus de remédiation et d'atténuation.
Quels sont les défis liés à l'établissement de rapports sur les MEPT ?
L'établissement de rapports sur la gestion des risques liés aux tiers peut s'avérer complexe, tant pour les nouvelles équipes que pour les plus expérimentées. Le simple fait d'identifier un point de départ peut s'avérer difficile, ce qui conduit de nombreuses équipes à se battre pour communiquer efficacement sur les risques liés aux tiers. De plus, des méthodes et des tableaux de bord dépassés, trop techniques et complexes contribuent à la confusion entre les conseils d'administration, la direction générale et les équipes fonctionnelles. Cette complexité souligne l'importance d'adopter une approche programmatique pour identifier, formuler et mettre en œuvre les mesures de TPRM appropriées pour votre organisation.
Catégories de mesures du TPRM
Avant de sélectionner des indicateurs spécifiques pour le programme de gestion des relations avec les tiers de votre organisation, il est essentiel de comprendre les catégories d'indicateurs à prendre en compte. Les indicateurs de TPRM se répartissent en quatre domaines de mesure principaux, chacun composé de plusieurs KPI et KRI qui fournissent des informations inestimables sur les relations avec les tiers :
- Mesure des risques : Évaluer les risques associés à des fournisseurs spécifiques, en donnant un aperçu des menaces potentielles, des stratégies d'atténuation correspondantes et de l'adhésion du fournisseur aux contrôles.
- Mesures de la menace : Il s'agit de données accessibles au public concernant les aspects cybernétiques, opérationnels, financiers et de réputation, qui permettent de déterminer la corrélation entre les données sur les risques des fournisseurs et les menaces observables de l'extérieur.
- Mesures de conformité : Révéler dans quelle mesure les pratiques des fournisseurs sont conformes aux environnements de contrôle interne et aux exigences réglementaires, ce qui est essentiel pour le respect des normes juridiques et industrielles.
- Mesures de couverture : Assurer une compréhension complète de l'empreinte globale des fournisseurs, en identifiant les troisième, quatrième et énième parties de la chaîne d'approvisionnement.
La mesure des ICP et des IRC dans chacune de ces catégories vous permettra d'adopter une approche plus complète et plus équilibrée de la gestion des risques liés aux tiers. Pour obtenir des recommandations sur les mesures spécifiques à prendre en compte dans votre programme de gestion des risques liés aux tiers, téléchargez l'eBook The 25 Most Important KPIs and KRIs for Third-Party Risk Management (Les 25 KPIs et KRIs les plus importants pour la gestion des risques liés aux tiers).
Comment mettre en place des mesures efficaces de TPRM
Le processus d'élaboration de mesures efficaces de TPRM comporte plusieurs étapes cruciales, qui sont illustrées ci-dessous.
Avant toute chose, il convient de nommer les principaux dirigeants, généralement sous la houlette du Chief Risk Officer (CRO) par l'intermédiaire d'un Enterprise Risk Council (ERC), un groupe de travail composé de membres issus de différentes unités opérationnelles. Dans les petites organisations dépourvues de CRO, l'ERC peut être composé du Chief Information Security Officer (CISO), du Head of IT, du Head of Procurement et du Chief Financial Officer (CFO). Une fois le leadership établi, le processus comprend six étapes critiques pour définir et mettre en œuvre les mesures du TPRM.
1. Fixer les objectifs de l'entreprise
Le Conseil des risques de l'entreprise détermine les objectifs de l'entreprise en matière de TPRM en répondant aux questions stratégiques. Cette phase garantit l'alignement sur les réglementations, les objectifs de l'entreprise et la réussite de la mise en œuvre du TPRM à grande échelle.
Considérations clés : Les objectifs peuvent comprendre la protection des données sensibles, la garantie de la conformité réglementaire, la réduction des risques de cybersécurité, l'atténuation des risques opérationnels et financiers, la sauvegarde de la réputation de l'organisation, l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et le soutien à la prise de décision en connaissance de cause.
2. Fixer des objectifs départementaux
Au cours de cette phase, le directeur général rencontre les chefs de service ou les responsables concernés afin de définir les objectifs du département en matière de TPRM. Ces objectifs, tirés des recommandations de l'ERC, tiennent compte des interactions avec des tiers, de l'accès aux données sensibles et des réglementations pertinentes.
Responsabilités des départements : Des équipes départementales, dirigées par des responsables, sont constituées pour définir les objectifs et s'aligner sur les objectifs généraux du TPRM.
Questions clés : Les équipes prennent en compte les interactions avec les tiers, l'accès aux données et aux systèmes, ainsi que les réglementations pertinentes régissant leurs services.
3. Identifier les tiers
Les équipes départementales commencent par identifier les tiers, tels que les vendeurs, les fournisseurs, les sous-traitants, les partenaires logistiques et les fournisseurs de services en nuage. La collaboration avec les équipes internes, telles que les services d'approvisionnement et de comptabilité fournisseurs, permet de centraliser les données relatives aux tiers pour une meilleure gouvernance.
Les bases de la gouvernance : La collaboration avec les équipes internes pour centraliser les données des tiers établit les bases d'un TPRM bien gouverné.
4. Identifier les risques à mesurer
Après avoir identifié les tiers, les équipes déterminent les risques potentiels associés à chacun d'entre eux, notamment les violations de données, les problèmes de réputation, les amendes réglementaires, la solvabilité financière et les perturbations de la chaîne d'approvisionnement.
5. Identifier les indicateurs de performance
Après avoir identifié les tiers et les risques potentiels, les équipes créent et mettent en place des indicateurs de performance pour un suivi régulier. Plusieurs facteurs clés contribuent à l'efficacité des mesures de TPRM, notamment
- Disponibilité/qualité des données : Cela permet de s'assurer que les données sont disponibles pour l'établissement de rapports et que les équipes peuvent accéder à un référentiel centralisé de profils de risques holistiques des fournisseurs.
- Normalisation/cohérence : L'harmonisation des processus et des points de vue entre les unités opérationnelles concernant les risques potentiels liés aux fournisseurs peut rationaliser les opérations.
- Intégration des données : La fusion et l'intégration de différentes plateformes offrent une perspective cohérente sur les risques liés aux fournisseurs dans l'ensemble de l'organisation.
- Simplicité d'analyse : L'automatisation des processus programmatiques facilite la gestion et l'analyse du grand volume de données.
- Interprétation et contextualisation : La compréhension du public et du contexte permet d'obtenir des informations claires, succinctes et significatives.
- Formatage des rapports et communication : Il est essentiel de distiller, de communiquer et de présenter les données dans un format convivial.
- Opportunité et fréquence : Un contrôle continu des fournisseurs en temps réel est primordial pour un programme efficace de TPRM.
À ce stade, les équipes peuvent solliciter le soutien et les recommandations des fournisseurs de TPRM, en tirant parti de leur expertise et de leurs ressources pour identifier les risques, suivre les indicateurs de performance, élaborer des stratégies d'établissement de rapports et répondre à d'autres préoccupations.
6. Harmoniser les mesures tout au long du cycle de vie du TPRM
Au cours de cette phase finale, le CER travaille en tandem avec les chefs de service pour former des groupes qui veillent à ce que tous les risques identifiés et les indicateurs de performance soient alignés. Les groupes travaillent à la normalisation et à la synchronisation des mesures à chaque étape du cycle de vie de la gestion des risques liés aux fournisseurs tiers.
Prochaines étapes
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Que vous lanciez un nouveau programme de TPRM ou que vous souhaitiez optimiser vos initiatives existantes en la matière, la plateforme Prevalent de gestion des risques liés aux tiers peut permettre à l'ensemble de votre organisation de collaborer à l'identification, à la compréhension et à la réduction des risques liés aux fournisseurs. Planifiez une démonstration pour découvrir comment Prevalent peut vous aider à automatiser et à accélérer votre programme d'évaluation du TPRM.
Note de la rédaction : Ce billet a été publié à l'origine sur Prevalent.net. En octobre 2024, Mitratech a acquis l'entreprise Prevalent, spécialisée dans la gestion des risques pour les tiers et dotée d'une intelligence artificielle. Le contenu a depuis été mis à jour pour inclure des informations alignées sur nos offres de produits, les changements réglementaires et la conformité.
