L'adoption d'applications de workflow juridique est, depuis des années, à l'avant-garde de la transformation numérique au sein des services juridiques. Quel est l'impact de la pandémie ?
Selon l'étude du CLOC, les départements juridiques considèrent l'automatisation des processus juridiques comme la deuxième priorité la plus importante en 2021: 57% ont déclaré que l'automatisation était une priorité élevée, et c'est un objectif principal pour la transformation juridique des entreprises depuis plusieurs années.
En d'autres termes, l'humble application de flux de travail juridique est devenue une technologie de base. Selon Gartner,
Malgré le battage médiatique qui entoure ce domaine, l'automatisation n'est pas un acte de foi. Même en 2019, le service juridique moyen a déclaré que 33 % de son travail sur les transactions d'entreprise était automatisé. Il y a de la place pour plus : Dans la même enquête, les départements juridiques ont déclaré que 55% de leur travail sur les transactions d'entreprise était automatisable.
Faire face au COVID et à la "grande démission".
L'adoption de l'application de workflow juridique a permis aux services juridiques de mettre en œuvre rapidement des processus en réponse à la pandémie, par exemple pour suivre la capacité des avocats externes à continuer à fournir des services, ou pour mesurer les progrès de l'IED même en cas de perturbation.
Mais les services juridiques découvrent des avantages moins évidents, mais néanmoins importants, de l'automatisation.
Un effet surprenant de la pandémie de COVID-19 dans le secteur juridique ? Elle a provoqué sa propre "grande démission". En mars 2020, le taux de rotation au sein des services juridiques et des cabinets d'avocats a atteint un niveau record record de 9,7 %.
En moyenne, le départ d'un employé coûte à l'entreprise 33 % de son salaire annuel, ce qui laisse imaginer les coûts de remplacement d'un personnel juridique très bien rémunéré.
L'adoption d'applications de flux de travail juridique peut favoriser la fidélisation, et non les démissions
L'automatisation des tâches juridiques banales, telles que le traitement des accords de confidentialité, afin que le personnel puisse travailler sur des projets plus gratifiants, est l'un des moyens par lesquels une application de flux de travail juridique peut contribuer à la rétention. Mais quel est l'autre avantage ? Elle peut tempérer la perte du savoir institutionnel que représente le départ d'avocats ou d'autres membres du personnel juridique.
En intégrant les meilleures pratiques approuvées dans les flux de travail automatisés, l'entreprise peut conserver les connaissances institutionnelles dans le cadre de processus éprouvés. Cela inclut également des données sur les meilleures pratiques qui ont été les plus productives, les activités qui ont pris le plus de temps, et ainsi de suite, ce qui permet aux dirigeants d'affiner ces processus. Ils sont alors en mesure d'intégrer les nouveaux employés dans des flux de travail qui ont déjà été testés et éprouvés.
Comme les services juridiques dépassent de plus en plus les frontières départementales, ils sont en mesure de transmettre ces processus optimisés à d'autres unités opérationnelles, en les équipant de flux de travail automatisés qui comportent déjà une certaine "expertise" juridique.
Les avantages des applications de gestion des processus juridiques ont été largement démontrés dans la pratique: 64 % des services juridiques internes affirment que la technologie a permis d'améliorer les flux de travail des avocats.
Que nous réserve l'avenir ?
Notre propre enquête, menée avec ALM au début de l'année 2021, a révélé que 77 % des services juridiques d'entreprise prévoyaient que leur utilisation d'une application de flux de travail juridique allait augmenter au cours de l'année écoulée. Nous mènerons une enquête similaire à l'aube de 2022, et les résultats devraient être révélateurs.
Maintenant que les applications de flux de travail juridique sont devenues plus répandues, de plus en plus de responsables juridiques voient le potentiel qui réside dans l'extension des meilleures pratiques juridiques au reste de l'organisation en les intégrant dans des flux de travail optimisés utilisés par plusieurs unités et départements de l'entreprise.
Il faut s'attendre à une "deuxième vague" d'adoption des applications de flux de travail juridique, motivée par ce désir et par la demande croissante de piles de technologies juridiques capables d'assurer la stabilité, l'évolutivité et la productivité à long terme. Seules des applications de flux de travail juridique à l'épreuve du temps et capables d'évoluer constitueront une pierre angulaire adéquate pour ces piles.
