Nous faisons nos adieux à une autre année de transformation dans la technologie juridique (et ici à Mitratech !). En attendant, il y a beaucoup à attendre de 2024.
Pour commémorer et fêter l'événement, faisons un retour en arrière en jetant un coup d'œil sur certains des sujets et préoccupations les plus importants de l'industrie que nous avons couverts cette année - ainsi que sur certaines des innovations technologiques juridiques notables de Mitratech qui les ont abordés.
[P.S. Certains de ces nouveaux partenariats, améliorations de produits et ajouts à la feuille de route de Mitratech en 2023 nous ont permis d'obtenir le titre d'"entreprise LegalTech globale de l'année " dans le cadre du 4e programme annuel des LegalTech Breakthrough Awards - pour la troisième année consécutive. Mais nous y reviendrons. Tout d'abord, nous allons nous pencher sur les principales perspectives en matière de technologie juridique pour 2024].
Le libre-service est à la mode. Les goulets d'étranglement disparaissent.
Chaque jour, un employé de bureau reçoit en moyenne 120 courriels. Les professionnels du droit en reçoivent probablement encore plus.
À cette fin, un sondage réalisé lors de la conférence annuelle des utilisateurs de Mitratech, Interact 2023, a révélé que 74 % de l'auditoire s'appuie sur le courrier électronique comme principale approche pour gérer les demandes de services juridiques.
Sondage Interact 2023 - Conférence annuelle des utilisateurs de Mitratech
Il est difficile de suivre tous ces courriels et encore plus difficile de gérer des délais d'exécution efficaces qui respectent les accords de niveau de service - tout en maintenant la conformité avec les objectifs plus larges de votre entreprise en matière de gouvernance de l'information. Heureusement, une "porte d'entrée juridique" peut aider à automatiser, à rationaliser et à élever vos opérations juridiques, en réduisant la nécessité de s'appuyer sur la mémoire et le courrier électronique.
A porte d'entrée juridique est un portail de demande en libre-service qui accueille les utilisateurs qui ont besoin d'une interface avec le service juridique. Au lieu d'envoyer un courriel au service pour poser une question fréquente ou demander un contrat générique, les employés peuvent se rendre sur le portail pour accéder à ce dont ils ont besoin avec un minimum de points de contact. Par exemple, ils peuvent demander un accord de confidentialité ou un contrat, et en remplissant certains champs, leur demande peut soit leur envoyer un modèle automatisé, soit être transmise automatiquement à un échelon supérieur si la demande est plus compliquée.
Qu'il s'agisse de permettre le libre-service ou de libérer du temps pour les membres de l'équipe (ce que 74 % et 66 % des participants ont classé comme le résultat le plus souhaité lors de la mise en œuvre d'une porte d'entrée juridique, respectivement), il y a une multitude de raisons pour lesquelles les équipes juridiques d'aujourd'hui se tournent vers le workflow pour améliorer la productivité et l'autonomie en 2024.
L'intégration : la clé de l'efficacité
En parlant de productivité, l'expression "faire plus avec moins" est peut-être galvaudée, mais elle est toujours d'actualité. Les directeurs juridiques s'attendent à ce que leur charge de travail augmente de 25 % au cours des trois prochaines années. 75 % ne s'attendent pas à ce que les budgets suivent.
Cela signifie que les équipes devront redoubler d'efforts pour rationaliser les processus à forte interaction, optimiser leurs heures de travail, minimiser les interruptions et collaborer plus efficacement avec les autres départements. Mais dans le monde rapide d'aujourd'hui, les pertes d'efficacité sont omniprésentes. A étude récente de la HBR a révélé que les personnes impliquées dans l'exécution d'une seule transaction de la chaîne d'approvisionnement passaient d'une application à l'autre ou d'un site web à l'autre 22 fois, soit 350 fois. Au cours d'une journée moyenne, les employés passent d'une application à l'autre et d'une fenêtre à l'autre plus de 3 600 fois.
C'est ce que nous appelons le changement de contexte. Alors que les entreprises s'efforcent d'améliorer leur efficacité grâce à un afflux d'"applications de productivité", c'est le contraire qui se produit : gonflement de la technologie, saturation des applications et problèmes liés à la productivité résultant d'un trop grand nombre de changements d'application. C'est pourquoi, en plus de tenir les équipes informées des dangers et des meilleures pratiques pour éviter l'angoisse de la bascule à l'ère numériquenous nous efforçons également de trouver des moyens de l'atténuer dans nos plans de développement de produits.
TAP, la plateforme d'automatisation des flux de travail sans code de Mitratech, a également lancé récemment l'application TAP Microsoft Teams. TAP Microsoft Teams App, permettant la gestion des flux de travail, la collaboration et la visibilité directement dans l'application Teams à l'échelle de l'entreprise. En éliminant le besoin de passer du courrier électronique à TAP et à des plateformes tierces pour vérifier l'état des flux de travail en cours ou prendre des mesures à leur sujet, cette toute première intégration offre aux équipes un moyen d'atténuer l'anxiété liée au passage d'un flux à l'autre et d'accroître l'efficacité.
Le risque est un sport d'équipe qui gagne en popularité
Selon Gartnerau moins 50 % des cadres de haut niveau auront des exigences de performance liées au risque de cybersécurité intégrées à leur contrat de travail d'ici 2026. Ce n'est pas une surprise si l'on considère le paysage actuel des menaces.
Une étude menée par l'université du Maryland a révélé qu'un acteur de la menace cible l'infrastructure de cybersécurité d'une entreprise toutes les 39 secondes en moyenne. menace l'infrastructure de cybersécurité d'une entreprise toutes les 39 secondes en moyenne. En réponse, les organismes de réglementation resserrent leur emprise (comme les réglementations de la SEC aux États-Unis, le GDPRde l'Union européenne ou le DPAdu Royaume-Uni, pour n'en citer que quelques-uns), ce qui nécessite une approche proactive et transparente de la gestion des risques informatiques et de la conformité réglementaire qui couvre l'ensemble de l'organisation.
Par ailleurs, votre conseil d'administration s'apprête à s'impliquer plus que jamais dans la compréhension et la supervision de votre technologie de gestion des risques, de vos rapports, de votre éthique et de votre divulgation - et il va commencer à poser davantage de questions. Equipez-vous des connaissances et les outils nécessaires pour soutenir en toute confiance les professionnels du risque de votre organisation, répondre aux questions de vos parties prenantes et garder une longueur d'avance dans le domaine en constante évolution de la surveillance des risques informatiques.
[L'automatisation des flux de travail peut contribuer à renforcer les fondements de votre stratégie en matière de risque et de conformité, qu'il s'agisse d'identifier et d'évaluer des fournisseurs tiers ou de fournir une plateforme (et un tableau de bord) pour les évaluations interservices et interdépartementales. Voir comment.]
Les suspensions judiciaires ne doivent pas être ressenties comme un hold-up
L'envoi de l'avis de suspension légale est la première étape pour s'assurer que vos employés comprennent que toutes les données et tous les fichiers connexes (qu'ils soient stockés sur papier ou électroniquement) ne peuvent être ni modifiés ni supprimés lorsque votre entreprise fait l'objet d'un litige, d'une enquête gouvernementale ou d'un audit.
Lorsque des données qui pourraient être utiles dans le cadre d'un litige sont supprimées, votre entreprise risque de subir de graves dommages juridiques, financiers et d'atteinte à sa réputation. Dans l'affaire Knickerbocker et al. vs. Corinthian Collegespar exemple, les Colleges ont été pénalisés à hauteur de 25 000 dollars, et leur conseiller juridique a dû payer 10 000 dollars supplémentaires.
En ce sens, un processus de mise en suspens efficace est un peu comme une assurance - il vaut toujours la peine d'investir (et son absence peut être coûteuse). Mais entre les nuances procédurales et les avancées technologiques, le processus et la surveillance qui l'entoure ont évolué. Nous avons rassemblé nos meilleurs conseils d'experts de ce trimestre sur la création, la communication et la gestion des retenues légales dans deux eBooks :
