Un véritable cas d'utilisation du PAT : Demandes de données des consommateurs

L'automatisation du flux de travail peut apporter des solutions rapides et efficaces aux nouvelles réglementations émises par les lois récentes et à venir sur la confidentialité des données.

Ces réglementations (comme celles de la loi californienne sur la protection des consommateurs) exigent que les consommateurs aient la possibilité de choisir eux-mêmes la manière dont leurs données sont gérées. En cas de non-respect, les entreprises devront s'acquitter d'une redevance généreuse, qui augmentera à chaque infraction. Un moyen pour les entreprises de répondre à l'appel à la conformité ? Le processus de demande de données des consommateurs.

La CCPA exige que les consommateurs puissent effectuer certaines actions sur leurs données à partir du site web de l'entreprise. Qu'est-ce que ces demandes de données des consommateurs (également appelées "demandes vérifiables des consommateurs" dans l'argot de la CCPA) ?

Suppression des données :

• Les consommateurs ont le droit de demander aux entreprises de supprimer les informations qu'elles ont recueillies auprès d'eux.
• Qu'est-ce qui vous permet d'obtenir le sceau d'approbation de l'ACCP ? La création d'au moins deux voies d'accès pour les demandes des consommateurs, y compris un numéro de téléphone et un site web.

Ne pas vendre :

• Les informations personnelles (IP) ne sont plus une chasse gardée : les consommateurs ont le droit de s'opposer à la vente de leurs IP à des tiers.
• Qu'est-ce qui vous permet d'obtenir le label de qualité ? Les entreprises doivent faire figurer sur leur page web un lien qui identifie les consommateurs et protège leur IP, et ces décisions doivent être respectées pendant au moins 12 mois.

Divulgation :

• Les consommateurs ont le droit de demander les informations personnelles qu'une entreprise a collectées.
• Qu'est-ce qui vous permet d'obtenir le label de qualité ? Les entreprises doivent mettre à la disposition des consommateurs deux méthodes de demande, à savoir une demande en ligne et un numéro de téléphone.

Notre flux de travail pour les demandes de données sur les consommateurs permet de gérer ces demandes qui s'envolent rapidement.

Le bon outil peut répondre à chacune de ces exigences de l'ACCP sans vous donner de sueurs froides. Un processus bien conçu, rédigé à l'aide de la TAP Workflow Automation, peut répondre à chacune de ces demandes.

Des prolongations sont demandées automatiquement au flux de travail s'il atteint certains niveaux de complexité ou si certaines dates approchent. Par exemple, si une réponse est requise après 45 jours (dans le cas du flux de travail relatif aux demandes de divulgation), ou le rappel annuel d'une demande de révision de la demande de "Ne pas vendre".

Avons-nous mentionné la piste d'audit? Chaque flux de travail est accompagné d'une piste d'audit qui permet aux employés de rendre des comptes et aux entreprises de se conformer à toutes les réglementations.

[bctt tweet="Le bon outil d'automatisation des flux de travail peut répondre aux demandes de données des consommateurs de la CCPA sans vous faire transpirer - ou sans vous donner des sueurs froides. "via="no"]

Les avantages d'une adoption rapide et d'une conformité sans faille

Les fonctionnalités et les avantages de l'automatisation des flux de travail pour les demandes de données des consommateurs sont les points forts de TAP. C'est parti !

• Les formulaires sont marqués de la même manière que le site web de l'entreprise pour une meilleure expérience de l'utilisateur final.
• Les dossiers sont soumis, traités et examinés beaucoup plus rapidement et les erreurs, les retards et les coûts sont réduits au minimum .
• La facilité de conception des formulaires facilite la mise à jour du flux de travail, ce qui vous permet d'être aussi conforme que possible aujourd'hui et demain, indépendamment de l'évolution et des changements de la législation. Merci à l'interface utilisateur "glisser-déposer" !
• Le concept de "Privacy By Design" permet aux entreprises de se mettre en conformité sans avoir besoin d'une gestion ou d'une main d'œuvre supplémentaire.
• Diverses équipes peuvent effectuer leurs travaux de diligence raisonnable en parallèle et ont également la possibilité de collaborer.
• Le tableau de bord central permet une surveillance et une gouvernance supérieures de tous les processus.
• L'archivage automatique et centralisé des données du flux de travail et des actifs permet de conserver et d'examiner les données de manière détaillée.

La CCPA et les réglementations similaires signifient que les responsables de la conformité ne peuvent pas se reposer sur leurs lauriers: nous devons nous mettre au travail pour nous assurer que tous les détails sont réglés et que nous disposons d'une technologie souple et agile qui peut s'adapter à l'évolution des réglementations.

Ces nouvelles réglementations offrent l'occasion de reconsidérer le modèle de gouvernance des données de votre entreprise et fournissent une "excuse" fondée sur le retour sur investissement et la conformité pour investir dans un logiciel de premier ordre et transformer complètement la façon dont vos employés travaillent. Le fait de ne plus avoir à rechercher des courriels perdus ou à demander à la même personne de signer garantit la conformité, tout en donnant aux employés du temps supplémentaire pour se concentrer sur les questions de plus haut niveau que la CCPA et d'autres réglementations sur la confidentialité des données mettent au premier plan.