Ein echter TAP-Anwendungsfall: Verbraucherdatenanfragen
Die Workflow-Automatisierung kann schnelle und effektive Lösungen für die neuen Vorschriften der aktuellen und kommenden Datenschutzgesetze bieten.
Diese Vorschriften (wie auch die des kalifornischen Verbraucherschutzgesetzes) verlangen, dass die Verbraucher die Möglichkeit haben, selbst darüber zu entscheiden, wie ihre Daten verwaltet werden. Bei Nichteinhaltung wird eine großzügige Gebühr fällig, die mit jedem Verstoß steigt. Eine Möglichkeit für Unternehmen, dem Ruf nach Compliance zu folgen? Der Workflow für Verbraucherdatenanfragen.
Der CCPA verlangt, dass die Verbraucher von der Website des Unternehmens aus bestimmte Maßnahmen in Bezug auf ihre Daten ergreifen können. Was sind diese Verbraucherdatenanfragen (im CCPA-Jargon auch "überprüfbare Verbraucheranfragen" genannt)?
Löschung von Daten:
- Verbraucher haben das Recht, von Unternehmen die Löschung der Daten zu verlangen, die das Unternehmen von ihnen gesammelt hat.
- Was bringt Ihnen das CCPA-Gütesiegel ein? Die Schaffung von zwei oder mehr Möglichkeiten für Verbraucheranfragen, einschließlich einer Telefonnummer und einer Website.
Nicht verkaufen:
- Persönliche Informationen (PI) sind nicht mehr frei zugänglich: Verbraucher haben das Recht, dem Verkauf ihrer PI an Dritte zu widersprechen.
- Wodurch erhalten Sie das Gütesiegel? Die Unternehmen müssen einen Link auf ihrer Website haben, der die Verbraucher identifiziert und ihre PI schützt, und diese Entscheidungen müssen mindestens 12 Monate lang eingehalten werden.
Offenlegung:
- Die Verbraucher haben das Recht, die von einem Unternehmen gesammelten persönlichen Daten anzufordern.
- Wodurch erhalten Sie das Gütesiegel? Die Unternehmen müssen ihren Verbrauchern zwei Möglichkeiten der Anfrage zur Verfügung stellen, darunter eine Internetanfrage und eine Telefonnummer.
Unser Workflow für Verbraucherdatenanfragen hilft bei der Verwaltung dieser schnelllebigen Anfragen
Das richtige Werkzeug kann jede dieser Anforderungen des CCPA erfüllen, ohne dass Sie ins Schwitzen kommen - oder in kalten Schweiß ausbrechen. Ein gut durchdachter Prozess, der mit TAP Workflow Automation entworfen wurde, kann jede dieser Anforderungen erfüllen.
Mit Hilfe intelligenter, selbsterklärender Online-Formulare können die Verbraucher ihre Anfrage stellen, ohne die Website des Unternehmens zu verlassen.
Alles bleibt markenkonform, während das Formular nahtlos die Eingaben der Verbraucher sammelt, bevor es validiert und dann an das richtige interne Team zur Überprüfung und Ausführung weitergeleitet wird.
Das Kleingedruckte des CCPA ist sorgfältig in den Arbeitsablauf integriert. Automatische Erinnerungen sorgen dafür, dass Ihre Mitarbeiter in den Arbeitsablauf eingebunden sind, und Benachrichtigungen halten Ihre Kunden über den Status ihrer Anfragen auf dem Laufenden.
Wie viele Unternehmen werden betroffen sein? Der CCPA wird wird voraussichtlich für mehr als 500 000 US-Unternehmen gelten, auch für solche, die nicht in Kalifornien ansässig sind, aber Daten über Einwohner des Bundesstaates sammeln.
Verlängerungen werden automatisch vom Workflow angefordert, wenn er bestimmte Komplexitätsanforderungen erfüllt oder bestimmte Termine näher rücken. Beispiele dafür sind, ob eine Antwort nach 45 Tagen erforderlich ist (im Falle des Workflows für Offenlegungsanfragen) oder die jährliche Erinnerung an eine Überprüfung des Antrags auf "Nichtverkaufen".
Haben wir schon den Prüfpfad erwähnt? Jeder Arbeitsablauf ist mit einem Prüfpfad versehen, der dafür sorgt, dass die Mitarbeiter rechenschaftspflichtig sind und die Unternehmen alle Vorschriften einhalten.
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Vorteile, die eine rasche Einführung und strikte Einhaltung der Vorschriften fördern
Die Funktionen und Vorteile der Workflow-Automatisierung für die Arbeitsabläufe bei der Anfrage von Verbraucherdaten sind das, was TAP wirklich auszeichnet. Los geht's!
- Die Formulare sind so gestaltet, dass sie das gleiche Erscheinungsbild wie die Unternehmenswebsite haben, damit der Endbenutzer sie optimal nutzen kann.
- Die Anträge werden wesentlich schneller eingereicht, bearbeitet und geprüft, und Fehler, Verzögerungen und Kosten werden auf ein Minimum reduziert .
- Die einfache Gestaltung der Formulare macht es einfach, den Arbeitsablauf zu aktualisieren, damit Sie heute und morgen so konform wie möglich sind, unabhängig davon, wie sich die Gesetze entwickeln und ändern. Danke, Drag-and-Drop UI!
- "Privacy By Design" stellt sicher, dass die Unternehmen die Vorschriften einhalten, ohne dass zusätzliches Management oder Personal erforderlich ist.
- Unterschiedliche Teams können ihre Due-Diligence-Arbeitsabläufe parallel erledigen und erhalten zudem die Möglichkeit zur Zusammenarbeit.
- Das zentrale Dashboard bietet eine hervorragende Überwachung und Steuerung aller Prozesse.
- Die automatische, zentralisierte Archivierung von Workflow-Daten und Assets ermöglicht eine detaillierte Aufzeichnung und Überprüfung.
Die CCPA und ähnliche Vorschriften bedeuten, dass sich die Compliance-Beauftragten nicht selbstzufrieden zurücklehnen dürfen: Wir müssen sofort loslegen, um sicherzustellen, dass alle Details beachtet werden, und dafür sorgen, dass wir über eine flexible, wendige Technologie verfügen, die sich an die sich weiterentwickelnden Vorschriften anpassen kann.
Diese neuen Vorschriften bieten die Gelegenheit, das Data-Governance-Modell Ihres Unternehmens zu überdenken und liefern einen ROI- und Compliance-gestützten "Vorwand", um in erstklassige Software zu investieren und die Arbeitsweise Ihrer Mitarbeiter vollständig zu verändern. Die Suche nach verlorenen E-Mails oder das Anpingen derselben Person zur Unterzeichnung garantiert die Einhaltung der Vorschriften und verschafft den Mitarbeitern zusätzliche Zeit, um sich auf die übergeordneten Themen zu konzentrieren, die durch das CCPA und andere Datenschutzvorschriften in den Vordergrund gerückt werden.
