Article connexe : Conseils de recrutement pour un lieu de travail plus diversifié
Les réseaux sociaux sont devenus si omniprésents que de nombreux employeurs les utilisent dans le cadre de leurs activités quotidiennes, qu'il s'agisse de promouvoir leurs produits ou de recruter du personnel. Les réseaux sociaux étant désormais incontournables, chaque entreprise doit déterminer le type de politique qu'elle souhaite mettre en place, notamment si elle autorise ou non leur utilisation au bureau. Si vous utilisez les réseaux sociaux pour promouvoir votre entreprise, il est impératif de mettre en place une politique relative aux réseaux sociaux afin de protéger votre réputation sur Internet. Quel que soit le niveau d'utilisation des réseaux sociaux que vous envisagez, vous tirerez profit de la mise en place d'une telle politique. Vous trouverez ci-dessous quelques lignes directrices à suivre.
Présentez vos politiques en matière de réseaux sociaux à vos employés. Que ce soit dans le manuel de votre entreprise ou dans tout autre communiqué, chaque nouvel employé doit être informé de cette politique. De nombreuses entreprises comptent sur leurs employés pour les aider à promouvoir leurs produits en ligne. Ces employés doivent disposer de directives spécifiques sur ce qu'ils peuvent et ne peuvent pas dire, et l'élaboration d'une politique à cet effet sera utile. Dans certains cas, vous pouvez également définir des réponses aux questions courantes que vos employés peuvent utiliser lorsqu'ils communiquent en ligne.
Même si vous souhaitez que vos réponses au public sur les réseaux sociaux soient authentiques et non préformatées, vous devez définir des règles claires sur ce qui peut et ne peut pas être communiqué. Par exemple, si l'un de vos employés est confronté à un commentaire négatif, sa réponse doit toujours être faite au nom de l'entreprise et non à titre personnel. Vous ne voulez pas que des échanges personnels nuisent à votre image en tant qu'employeur.
Expliquez à vos employés ce qu'ils peuvent et ne peuvent pas publier. Même si vous ne voulez pas que vos directives soient trop restrictives au point que vos employés aient peur de répondre aux commentaires, ils doivent être informés de ce que vous considérez comme acceptable. La meilleure approche consiste à désigner certains employés comme ambassadeurs de vos réseaux sociaux. En affectant un employé à chaque plateforme, qu'il s'agisse de Twitter, Facebook, LinkedIn ou autres, vous aiderez ces employés à se familiariser avec les types de questions et de commentaires qui circulent, et ils seront ainsi mieux à même d'y répondre.
Élaborez une politique pour les employés qui utilisent leurs comptes personnels sur les réseaux sociaux au travail. Tout comme les mauvaises références sur la plateforme de réseaux sociaux d'une entreprise ont un impact négatif sur celle-ci, les employés qui utilisent leurs propres réseaux personnels pour se plaindre ou promouvoir des griefs à l'encontre de votre entreprise peuvent également avoir le même impact négatif. Il est important que les employés comprennent que tout ce qu'ils disent sur leurs comptes personnels aura une incidence sur leur image professionnelle. Et s'ils choisissent de publier des informations déplaisantes, telles que des photos indiscrètes et d'autres détails personnels, cela peut avoir un impact sur leur emploi et leur employeur.
Organisez régulièrement des sessions de mise à jour et de formation sur l'utilisation des réseaux sociaux. Compte tenu de l'évolution constante du paysage des réseaux sociaux, les employeurs doivent mettre à jour leurs politiques fréquemment. L'organisation de sessions de remise à niveau aidera également les employés à mieux mémoriser et comprendre les politiques que vous avez mises en place.
Pour plus d'articles sur la gestion des communications avec les employés, rendez-vous sur circaworks.com.
Note de l'éditeur : Cet article a été publié à l'origine sur Circaworks.com. En avril 2023, Mitratech a acquis Circa, un fournisseur de premier plan de logiciels de recrutement inclusif et de conformité OFCCP. Le contenu a depuis été mis à jour pour refléter l'élargissement de nos offres de produits, l'évolution des réglementations de conformité en matière d'acquisition de talents et les meilleures pratiques en matière de gestion des ressources humaines.
