Addendum TAP

Les conditions contenues dans le présent addendum s'appliquent uniquement aux services TAP figurant dans le bon de commande conclu entre Mitratech et le client. En cas de conflit entre les conditions du contrat, le bon de commande et le reste du présent addendum, l'addendum prévaudra.

1. 1. Définitions.  Les définitions suivantes s'appliquent au présent addendum en plus des termes définis dans l'accord.
      1. « Maintenance » : comprend (i) l'assistance technique (par exemple, assistance par e-mail) et les solutions de contournement pour résoudre les erreurs, et (ii) l'installation et la gestion des mises à jour. La maintenance n'inclut pas les services professionnels. 
      2. « Application tierce » : solution logicielle ou service logiciel fourni par le Client ou un tiers, qui s'intègre ou fonctionne avec les Services. 
      3. « Workflow » : série automatisée de processus créés par le Client dans un but précis. Un workflow est autorisé par l'attribution d'un identifiant unique. Aucun autre processus que le processus individuel autorisé ne peut utiliser l'identifiant du workflow. Les workflows sont déverrouillés à l'aide d'une clé de licence fournie par Mitratech sur la base du contrat de licence de chaque client. Si un workflow spécifique n'est plus nécessaire, le Client peut désactiver ce processus et un nouveau processus peut être conçu comme un workflow sans frais de licence supplémentaires.

• Étendue des services

1. 1. 1. Accès aux services et utilisation. L'utilisation et l'accès aux services par le client sont exclusivement réservés aux activités commerciales du client. Le client peut utiliser la documentation en relation avec cette utilisation des services. Le mot de passe d'un utilisateur ne peut être partagé avec d'autres personnes. Le client est et restera responsable du respect du présent contrat par ses utilisateurs.
      2. Champ d'application. Les Services sont limités au nombre de flux de travail ou d'utilisateurs spécifiés dans le Bon de commande. Le droit d'utiliser des flux de travail ou des utilisateurs supplémentaires doit être acheté par le Client dans le cas où l'utilisation réelle dépasse la quantité autorisée. Les frais facturés au Client sont basés sur les quantités autorisées (par exemple, le nombre de flux de travail indiqué dans le Bon de commande) et non sur l'utilisation réelle. Les quantités achetées ne peuvent pas être réduites pendant la période initiale ou la période de renouvellement concernée. Si, pendant la période de renouvellement, le client réduit le nombre de flux de travail ou d'utilisateurs prévus dans le contrat, Mitratech se réserve le droit d'ajuster tout prix basé sur le volume ou le forfait pendant cette période de renouvellement. 

• Services de maintenance 

1. 1. 1. Sous réserve du paiement en temps opportun par le client des frais applicables, Mitratech fournira au client les services de maintenance standard conformément aux normes d'assistance publiées par Mitratech sur son portail d'assistance en ligne ; une version actuelle du manuel d'assistance est disponible à l'adresse suivante https://success.mitratech.com/Support_Internal/Support_Documents/Mitratech_Support_Handbook. Si le Client a besoin de l'aide du personnel d'assistance de Mitratech en dehors des heures d'assistance standard publiées par Mitratech, cette assistance sera soumise à des frais d'assistance en dehors des heures normales. Mitratech n'a aucune obligation de fournir des fonctionnalités nouvelles ou futures.
      2. Le client est tenu de veiller à ce que tous les utilisateurs concernés reçoivent une formation initiale suffisante pour leur permettre d'utiliser efficacement les services. Si Mitratech estime que les demandes d'assistance sont excessives en raison d'une formation insuffisante, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les demandes d'assistance excessives ultérieures. Mitratech fournira au client un avertissement écrit de cette décision et n'appliquera pas ces frais pour les demandes d'assistance antérieures à la date de cet avertissement écrit.

• Applications tierces

1. 1. 1. Mitratech n'est pas responsable des applications tierces que le client peut choisir d'utiliser avec les services, ni de l'interopérabilité continue des services avec une application tierce. Si le client choisit d'utiliser une application tierce avec les services, il consent à autoriser les services à accéder aux données client contenues dans l'application tierce et à autoriser l'application tierce à accéder aux données client contenues dans les services.

• Mesures prises en cas de résiliation.

1. 1. Après la résiliation du Contrat, le Client renonce à ses droits relatifs aux Services et à la Documentation. La résiliation du Contrat pour quelque raison que ce soit ne dispense pas le Client de son obligation de payer intégralement les montants dus.
   2. À la demande du Client, si celle-ci est formulée dans les trente (30) jours suivant la date effective de résiliation, Mitratech mettra à la disposition du Client, à des fins d'exportation ou de téléchargement, un fichier contenant les Données du Client, tel que spécifié dans la Documentation. Passé ce délai de 30 jours, Mitratech n'aura plus aucune obligation de conserver ou de fournir les Données du client et, sauf interdiction légale, pourra supprimer toutes les Données du client présentes dans ses systèmes, sous son contrôle ou en sa possession. À l'avenir, Mitratech pourra offrir au Client la possibilité d'exporter facilement ses propres données (par exemple, en cliquant sur un bouton d'exportation des données dans l'application), auquel cas le Client sera responsable de l'exportation des données.
      

 

[FIN DE L'ADDENDUM TAP]