In diesem Beitrag geht es NICHT um generative KI
[Mitwirkende:] Kevin Clem und Rudy DeFelice
Nach unseren jüngsten Erfahrungen in den "sozialen Netzwerken" ist dies vielleicht der einzige Beitrag, der diese Behauptung aufstellt. Alle sind vom Potenzial der generativen KI (GenAI) begeistert. Wir sind es auch. Aber die Frage, die dieser Beitrag aufwirft, lautet: Auf welchem Fundament wird der 1.000-stöckige Wolkenkratzer, den GenAI eines Tages verkörpern könnte, gebaut werden?
GenAI, reguläre KI - und das gesamte Universum der Technologien für die digitale Transformation - haben etwas gemeinsam. Sie sind auf eine Informationsumgebung angewiesen, die eine nahtlose Interaktion zwischen Nutzern und Systemen ermöglicht, Datenmobilität erlaubt und angemessene Sicherheit bietet. Wir haben festgestellt, dass die Schaffung dieser Grundlage eine wesentliche Voraussetzung ist, um in den Genuss der Magie zu kommen, die das aufkeimende KI-Universum verspricht.
Die Grundlage für die digitale Transformation schaffen
Wir haben uns in TAP von Mitratech verliebt, als wir Kunden des Produkts waren. Es hat unsere Mitarbeiter von E-Mails und Tabellenkalkulationen befreit und das Turnschuh-Netz für die Verwaltung der vielen Geschäftsprozesse, die alle Unternehmen nutzen, in den Ruhestand geschickt. Das war lange bevor GenAI auf der Bildfläche erschien. Wir waren gut darin, Workflow-Automatisierung mit TAP zu entwickeln und die vielen Systeme zu steuern, die dadurch in den Rechtsabteilungen der Unternehmen agiler wurden.
Es stellt sich heraus, dass diese Arbeit eine glückliche Investition war, wenn auch eher zufällig. TAP ist eine der Plattformen, die eine entscheidende Rolle dabei spielen werden, Organisationen in die Lage zu versetzen, die Vorteile von KI in all ihren Formen zu nutzen. Als Grundlage für eine digitale Transformation - d. h. als Brücke zwischen analogen und digital orientierten Umgebungen - bilden TAP und ähnliche Plattformen das Fundament, auf dem visionäre Lösungen ruhen werden. Durch die Bereitstellung des Mechanismus für digitale Prozesse, der Infrastruktur für die Aufnahme und Verwaltung von Daten an den Berührungspunkten mit dem Benutzer und des kulturellen Rahmens für digital befähigte Organisationen hilft TAP bei der Schaffung von Umgebungen, die praktische KI-Anwendungen unterstützen können, was auch immer das sein mag.
AI in Aktion
Um die Beziehung zwischen KI und einer angemessenen Grundlage zu untermauern, sollten Sie die häufig als "juristische Haustür" bezeichneten Lösungen betrachten. In der Vergangenheit kamen die Anfragen nach rechtlichem Eingreifen - Erstellung von Verträgen, Rechtsberatung, Genehmigungen usw. - in unterschiedlicher Form und aus allen Richtungen in der Rechtsabteilung an. Dies führte natürlich zu den vorhersehbaren Problemen einer unzureichenden Triage, dem Fehlen wichtiger Informationen über den Bedarf, der Diskrepanz zwischen Problem und Fachwissen, dem Chaos für die internen Anwälte und dem Eindruck, dass die Rechtsabteilung eher ein Hindernis als eine Lösung darstellt. Mit anderen Worten, ein perfekter Sturm der Unzufriedenheit auf beiden Seiten des Gesprächs.
Die juristische Eingangstür, ein automatisierter Workflow, der häufig auf TAP oder anderen Workflow-Lösungen aufbaut, brachte Disziplin und Daten in die Interaktion. Durch die Bereitstellung einer zentralisierten Methode für die Aufnahme von Anfragen, die eine rationelle Zuweisung von Aufgaben und die Verfolgung ihres Verlaufs ermöglicht, und aus jeder Interaktion zu lernen, wurden juristische Anfragen von einem chaotischen, auf Unterbrechungen ausgerichteten Prozess zu einem gestrafften digitalen Prozess - und das bei gleichzeitiger Erfassung von Daten über das Wer, Was, und den Ort der einzelnen juristischen Anfragen.
Es ist leicht vorstellbar, dass GenAI, wahrscheinlich in Form eines ChatGPT-ähnlichen Bots, etwas zu dieser Umgebung beitragen könnte. Allerdings sollte man sich darüber im Klaren sein, dass die einfache Frage-und-Antwort-Routine eines Bots, die gelegentlich für eine einzelne Transaktion von Nutzen sein kann, ohne zentralisierte Aufnahme von Anfragen, Weiterleitung und Sichtung sowie Nachverfolgung keinen institutionellen Wert darstellt.
Das Wichtigste zuerst
Das KI-System ist nicht in der Lage, zu verfolgen und zu lernen, Schwachstellen zu erkennen oder Verbesserungsvorschläge zu machen. Darüber hinaus wird die KI ohne die Daten, die durch juristische Frontdoor-Lösungen erfasst werden, nicht im Einklang mit den organisatorischen Anforderungen wachsen oder Ergebnisse liefern, die auf den organisatorischen Standards basieren. KI-Lösungen benötigen die solide Grundlage eines digital ausgereiften Workflow-Prozesses, um den Wert der KI zu optimieren oder, was noch wichtiger ist, um Antworten zu generieren, auf die sich die Benutzer verlassen können. Das Unternehmen seinerseits profitiert sofort von einer digital ausgerichteten Grundlage, noch bevor die KI ausgereift genug ist, um sich auf sie verlassen zu können. Daher ist es eine bewährte Praxis, sich über die Grundlagen Gedanken zu machen, bevor die KI ihre magischen Fähigkeiten entfaltet.
Das Versprechen und das Potenzial der generativen KI ist groß und sollte nicht ignoriert werden. Im aktuellen Kontext der Rechtsgeschäfte, in dem "'mit weniger mehr erreichen"' von größter Bedeutung ist, empfehlen wir, zunächst die grundlegenden betrieblichen Prozesse zu automatisieren. Die Einführung von Workflows ohne die notwendige Automatisierung wäre so, als würde man sich auf das süße Dessert von GenAI konzentrieren, ohne vorher eine ausgewogene Ernährung mit Automatisierung als entscheidende Vorspeise zu sich zu nehmen.
Wir freuen uns darauf, an der Entwicklung der Rechtstechnologie mitzuwirken, um das wahre Potenzial der Rechtsberatung wie eines Unternehmens zu erschließen.
Mitwirkende:
Rudy DeFelice - Geschäftsführer, KP Labs
Rudy DeFelice ist Mitbegründer und CEO von KP Labs, einem Unternehmen, das Dienstleistungen und firmeneigene Technologien anbietet, die die Lücke zwischen Produkten und Anwendernutzen schließen, mit Schwerpunkt auf Workflow-Automatisierung, KI-gestützter Vertragsintelligenz, Analytik und der Lösung schwieriger Probleme. Rudy ist ein regelmäßiger Redner auf nationalen Technologiekonferenzen. Er ist ein früher Pionier der Rechtstechnologie und seit 20 Jahren an Innovationen im Rechtsbereich beteiligt.
Kevin Clem - Vorstand für Wachstum, Harbor
Kevin Clem ist Chief Growth Officer und leitet die Go-to-Market-Organisation - die Teams für Client Engagement, Client Operations und Client Success - um den Wert des Kundenerlebnisses zu maximieren, neue Kundenbeziehungen zu entwickeln und das Unternehmenswachstum zu fördern. Mit mehr als 20 Jahren Beratungserfahrung ist Kevin Clem ein vertrauenswürdiger Berater für Rechtsabteilungen und Anwaltskanzleien, der sich auf die Verbesserung der betrieblichen Effizienz und die Optimierung der juristischen Abläufe konzentriert.
Über Harbor
Harbor ist der führende Anbieter von Expertendienstleistungen in den Bereichen Strategie, Rechtstechnologie, Betrieb und Aufklärung.
Unser weltweit integriertes Team von mehr als 650 Strategen, Technologen und Spezialisten steht unseren Kunden - führenden Anwaltskanzleien, Unternehmen und deren Rechtsabteilungen - zur Seite, um ihnen wichtige Ressourcen und unschätzbare Erkenntnisse zu liefern.
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