Souvent, les employés qui ont été promus pour leurs performances continues ne parviennent pas à devenir des managers efficaces. Un employé très performant n'est pas forcément un manager efficace. La gestion d'équipe exige bien plus qu'une note « A » et une expérience dans le domaine. Elle exige des « compétences relationnelles ». Si vous allez gérer des personnes pour la première fois, voici 14 habitudes à adopter :
- Apprenez à connaître vos objectifs commerciaux et organisationnels. Comprenez vos responsabilités et sachez ce que l'on attend de vous dans le cadre de votre fonction.
- Élaborez un plan. Fixez des objectifs à court et à long terme qui soient SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporellement définis). Assurez-vous que votre équipe comprend les résultats finaux que vous souhaitez obtenir.
- Mettez en place et encouragez une communication ouverte. Informez votre équipe à l'avance de tous les projets à venir et des échéances.
- Pratiquez l'écoute active. Prenez le pouls de votre équipe. Sachez qui est doué pour quoi. Identifiez les forces et les faiblesses de l'équipe. Attribuez les bonnes tâches aux bonnes personnes.
- Apprenez à connaître les membres de votre équipe et leurs objectifs personnels. Passez du temps avec chacun d'entre eux pour déterminer quel soutien vous pouvez leur apporter et comment vous pouvez les aider.
- Investissez du temps dans l'établissement de relations solides au sein de l'équipe et avec les autres équipes.
- Recherchez les domaines à améliorer au sein de l'équipe qui peuvent faire l'objet d'une formation et d'un développement. Prenez des mesures pour amener votre équipe à un niveau d'expertise supérieur. Analysez les performances et suivez les progrès réalisés.
- Reconnaissez et récompensez chaque fois qu'un travail bien fait est accompli. Exprimez votre gratitude en public. Laissez une note manuscrite sur le bureau de l'employé. Invitez l'équipe à déjeuner. Demandez aux employés les plus performants de partager leurs meilleures pratiques.
- Lancez des activités de promotion de l'image de marque de votre équipe. Mettez en avant les réalisations de votre équipe dans vos communications. Publiez des rapports/récits de réussite et diffusez des bulletins d'information. Améliorer la visibilité de votre équipe renforcera sa confiance et stimulera sa productivité.
- Recueillez les commentaires. Veillez à ce que votre équipe se sente libre de partager ses idées, ses réflexions et ses suggestions. Faites-leur savoir qu'ils peuvent venir vous voir à tout moment et que vous les écouterez.
- Connaissez vos limites. Trouvez un mentor qui pourra vous aider à surmonter vos difficultés.
- Établissez votre crédibilité. Prouvez vos compétences en accomplissant certaines tâches et en montrant que vous savez comment faire les choses correctement.
- Ayez une attitude optimiste. Soyez confiant et encouragez la positivité au sein de l'équipe. Cherchez des moyens de dynamiser et de stimuler la productivité. Organisez des activités ludiques.
- Soyez un modèle. Reconnaissez vos erreurs et faites preuve de respect. Donnez l'exemple en suivant vos propres règles. Joignez le geste à la parole afin que vos collaborateurs fassent de même.
