Qu'est-ce qui attend les professionnels des opérations juridiques et autres utilisateurs de legal tech en cette nouvelle année ? Les dernières années ont déjà été marquées par d'intenses changements, mais nos contributeurs experts ont des prédictions précises sur la façon dont la transformation restera à l'ordre du jour en 2019.
Nous ne le fera pas prévoir plus de croissance dans les opérations juridiques, car ce n'est pas très visionnaire : Il n'est pas nécessaire d'avoir une boule de cristal pour prédire l'avenir de l'entreprise. L'ascension juridique La tendance se poursuivra, comme nous l'avons constaté, ainsi que d'autres observateurs. a noté à plusieurs reprises. La croissance du Corporate Legal Operations Consortium (CLOC) au cours des dernières années en est la preuve évidente. L'expansion étonnamment rapide et réussie du CLOC dans le secteur des services juridiques est peut-être encore plus significative. APAC et EMEA régions.
Il est mondialement reconnu que les services juridiques internes doivent fonctionner avec plus d'efficacité et d'agilité, et trouver des moyens de mieux s'engager avec le reste de l'entreprise afin de faire face à un nouvel univers de risques et de complexité.
Les opérations juridiques sont essentielles à cette transformation et sont liées à de nombreuses autres tendances technologiques juridiques que nous abordons ci-dessous et qui prendront de plus en plus d'importance à mesure que nous avançons vers 2020.
De Judith Tigner, première vice-présidente, succès des clients, Mitratech :
Les dépenses en conseils externes continueront d'augmenter (tout comme la nécessité de les gérer)
Les dépenses en matière de conseil externe seront une fois de plus à la hausse en 2019, les entreprises les entreprises ajoutent jusqu'à 5 milliards de dollars aux budgets des conseillers juridiques externes en 2018-19, sous l'effet de la cybersécurité et des demandes de fusion et d'acquisition, entre autres facteurs. Optimiser les dépenses externes tout en améliorant la collaboration et les résultats sera plus important que jamais pour les départements juridiques internes.
Le résultat net pour les équipes des opérations juridiques ? Il sera plus important que jamais de disposer d'outils et de bonnes pratiques leur permettant d'extraire la plus grande valeur possible des dépenses externes.
De Kevin Clem, Directeur général et responsable de la pratique de consultation du département juridique, HBR Consulting :
Davantage de cabinets juridiques de premier plan vont se doter de responsables des opérations juridiques
Au cours des dernières années, quelques cabinets d'avocats de haut niveau ont embauché des responsables des opérations qui avaient une expérience préalable en tant que responsables des opérations juridiques en interne. Comme la croissance significative des opérations juridiques a prouvé que ce "mouvement" est là pour durer (58% des départements juridiques ont maintenant un responsable des opérations juridiques selon l'enquête 2018 HBR Law Department Survey), je m'attends à voir plus de cabinets d'avocats de premier plan ajouter des rôles pour les responsables des opérations juridiques au sein de l'entreprise.
Cela permettrait à ces cabinets de mieux comprendre la " voix du client " et d'amener ces professionnels à discuter avec leurs homologues des Opérations juridiques en interne, en s'appuyant sur les données et la technologie. Ne se contentant plus d'attendre et de voir, les principaux cabinets d'avocats en 2019 consacreront plus de temps et d'attention à la compréhension de la croissance rapide des opérations juridiques et feront des investissements pour aligner la stratégie et les opérations du cabinet sur les besoins et l'orientation de leurs clients.
De Eyal IfferganDirecteur général, Hyperion Global Partners :
Une utilisation accrue de l'analyse
Les départements juridiques vont se développer et mûrir pour mieux comprendre et embrasser leur rôle dans le contexte plus large de l'entreprise, en élargissant leur utilisation et l'intégration des analyses d'aide à la décision pour raconter de meilleures histoires. Les initiatives opérationnelles que nous prévoyons de voir en 2019 comprennent spécifiquement :
- Analyser les dépenses par rapport aux résultats (y compris les tests de scénarios)
- Quantifier le retour sur investissement de l'utilisation des technologies ELM.
- Évaluer la capacité et l'impact des services juridiques sur les partenaires commerciaux
- Interpréter les profils de travail juridique courants et les catalyseurs qui les déterminent
- Établir des comparaisons entre les performances des avocats internes et externes
- Créer des visualisations opérationnelles plus significatives et plus attrayantes
De Steven O'DonnellChef du marketing produit - Opérations juridiques, Mitratech :
Le rôle du conseiller général va continuer à évoluer
Au cours des 30 dernières années, Mitratech a fourni la technologie que le bureau du directeur juridique et le service juridique utilisent pour gérer leurs processus et opérations juridiques de base. Cette histoire nous donne un aperçu considérable de l'évolution du rôle du General Counsel (GC).
Historiquement, le rôle de l'avocat général était centré sur la gestion des relations avec les conseillers externes, tout en jouant le rôle de conseiller juridique pour le reste de l'entreprise. Pendant des décennies, les services juridiques ont aspiré à devenir moins réactifs et plus prévisibles, tout en étant de meilleurs partenaires pour le reste de l'organisation. Cependant, au cours de la dernière décennie, le rôle du directeur juridique a évolué et s'est élargi, et ce qui a commencé comme un changement progressif s'est transformé en une véritable force qui stimule notre stratégie de produits.
L'évolution du rôle de l'administrateur général est motivée par des forces internes et externes, notamment le public, qui est plus enclin que jamais à examiner les activités de l'entreprise, les autorités de réglementation, qui attendent des programmes de conformité proactifs, et les employés dont les actions individuelles mettent en péril les revenus et la réputation de l'entreprise.
Aujourd'hui, le directeur juridique est souvent également responsable du risque et de la conformité. Ce qui était un conseiller juridique pour l'entreprise est désormais un conseiller stratégique pour le PDG et le conseil d'administration :
- A Enquête 2016 de la NYSE sur les services de gouvernance réalisée par BarkerGilmore a montré que 97 % des dirigeants et administrateurs d'entreprises américaines s'attendent à ce que le directeur général fasse partie de l'équipe de direction d'ici à 2020, soit une augmentation de 16 % par rapport à il y a dix ans. Cette même enquête montre que le nombre de directeurs généraux agissant en tant que Chief Risk Officer devrait plus que doubler d'ici à 2020. Notre avis ? Ces idées sont toujours d'actualité.
- Selon le rapport du Global Legal Post The Law Department of the Future and General Counsel Excellenceplus de 50 % des directeurs juridiques considèrent aujourd'hui que leur fonction ne se limite pas à la gestion du service juridique. En fait, près d'un tiers d'entre eux se considèrent comme des parties prenantes dans les décisions commerciales, et 30 % considèrent la conformité comme la plus grande menace pour l'entreprise.
Alors que le rôle du directeur général continue d'évoluer pour devenir un gestionnaire de risques stratégiques pour l'organisation, notre technologie doit continuer à s'étendre afin de rester le partenaire technologique de confiance des juristes d'entreprise, quel que soit leur domaine d'activité.
De Chris Kraft, Directeur de la croissance, Mitratech :
Le coût et la complexité de la gestion des risques ne cesseront de croître
L'expansion des opérations commerciales à l'échelle mondiale, les environnements réglementaires exigeants et les questions juridiques à multiples facettes modifient la façon dont les chefs d'entreprise envisagent les opportunités et gèrent les risques d'entreprise. Les préoccupations opérationnelles des entreprises, ainsi que les exigences légales et les changements de réglementation, créent des obligations complexes qui se chevauchent et que nos clients sont obligés de gérer. La gestion passive - ou pire, la réponse réactive - n'est plus une option.
Les risques et les coûts de la complaisance, tant en termes d'opportunités non réalisées que d'impact négatif sur la rentabilité, peuvent être trop préjudiciables. Il suffit de regarder les exemples récents de Volkswagen, dont le scandale des émissions de CO scandale des émissions aurait pu entraîner 87 milliards de dollars de dommages et de pertes dans le pire des cas, selon les estimations du Crédit suisse, ou la violation d'Equifax de 143 millions de comptes, pour comprendre l'ampleur de la gestion des risques aujourd'hui et la façon dont elle peut avoir un impact sur chaque partie d'une organisation. Ces éléments s'entrecroisent pour créer une complexité sans précédent dans l'histoire des entreprises, et nous prévoyons que ce défi ne fera que croître au cours des cinq prochaines années.
Pour relever ce défi, les entreprises envisagent sérieusement d'adopter une approche de gestion intégrée des risques (GIR), d'autant plus que 69 % d'entre elles ne sont pas convaincues que leurs politiques et pratiques actuelles de gestion des risques répondront à leurs besoins futurs. C'est l'une des conclusions de l'étude inaugurale de premier quadrant magique de Gartner pour la gestion intégrée des risques, la toute première enquête de l'analyste sur les fournisseurs de technologie (y compris Mitratech) qui tentent d'aider les organisations à réaliser les avantages de la GIR.
De Brian McGovernDirecteur exécutif des programmes stratégiques, Mitratech :
Reconnaissance croissante du Big Data comme un atout dans la gestion des risques.
La promesse de prendre de grands ensembles de données et de révéler des modèles, des tendances et des associations, en particulier en ce qui concerne les interactions et la prise de décision, se concrétise aujourd'hui. La gestion des risques est un domaine qui bénéficie manifestement de cette forme d'analyse en raison du nombre considérable de facteurs et de décisions prises tout au long du cycle de vie de la gestion des risques. De plus en plus, on souhaite fusionner des ensembles de données internes et externes afin d'améliorer le processus de prise de décision.
Selon un consultant du secteur Advantage Reply (voir ci-dessous), l'opportunité d'utiliser le Big Data pour la gestion intégrée des risques est extrêmement élevée. Bien que nous n'en soyons qu'aux premiers stades de cette évolution du marché, nous comprenons l'importance de cette tendance en tant qu'influence sur la stratégie.
Au sein de notre propre clientèle, nous constatons actuellement une augmentation de la demande d'analyses prédictives et de recommandations suggérées par la technologie dans des domaines où les professionnels du droit et de la conformité sont moins enclins à faire des choix optimaux. Le choix d'un avocat externe et la décision d'intenter un procès ou de régler un litige sont des domaines courants dans lesquels les analyses prédictives sont souhaitées.
De Kirk SadlerDirecteur de la gestion des produits, Mitratech :
Les attentes des utilisateurs de la technologie juridique continueront d'évoluer
Mitratech compte une communauté d'utilisateurs de plus de 500 000 personnes, qui ne cesse de croître rapidement. Comme vous pouvez l'imaginer, cela nous donne une excellente source de retour d'information et de connaissances sur ce que les utilisateurs veulent et ce qu'ils attendent. En tant que fournisseur de technologie à long terme, nous savons que l'adoption par les utilisateurs est essentielle à la réalisation de l'efficacité opérationnelle et du retour sur investissement que les logiciels peuvent apporter. C'est pourquoi nous employons des experts UI/UIX au sein de notre équipe de gestion des produits, en recherchant continuellement comment les utilisateurs finaux perçoivent leurs expériences.
Selon une étude primaire que nous avons menée en 2017, l 'expérience utilisateur était le critère d'achat client le plus important parmi les décideurs du marché intermédiaire en ce qui concerne les solutions de gestion juridique d'entreprise (ELM). En fait, l'expérience utilisateur a été classée comme étant un facteur tout aussi important que le prix.
Au-delà ? Les attentes des utilisateurs ont évolué - et continueront d'évoluer - en ce qui concerne la livraison et les appareils. L'acceptation par le marché des solutions SaaS hébergées pour les domaines juridiques et de la gestion des risques s'est développée plus lentement que dans d'autres segments technologiques en raison de la sensibilité des informations et des données hébergées. Mais cette crainte se dissipe rapidement. La majorité de notre pipeline de vente préfère désormais l'hébergement de données sensibles dans le nuage. Les utilisateurs de technologies modernes exigent une expérience moderne, de sorte que l'attente d'une optimisation mobile, d'applications et de flux de travail qui favorisent la facilité d'utilisation a un impact considérable sur la stratégie des produits.
Cette évolution des attentes des utilisateurs du secteur juridique restera en vigueur en 2019, et pourrait même s'accélérer à mesure que davantage de professionnels des opérations juridiques et d'avocats ne se contentent pas d'être à l'aise avec les innovations apportées à leur porte, mais font activement progresser l'innovation de manière dynamique.
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