Le véritable élan qui sous-tend la transformation numérique du secteur juridique ne vient pas d'un développeur, d'un fournisseur de technologie ou d'une tendance du marché. Elle émane de la communauté des opérations juridiques et des utilisateurs qui s'approprient les outils technologiques juridiques.
Comme l'a dit la poétesse Mattie Stepanek, l'unité est une force : "L'union fait la force... quand il y a un travail d'équipe et une collaboration, on peut réaliser des choses merveilleuses.
La collaboration s'est avérée, à maintes reprises, être une caractéristique essentielle de toute organisation saine. C'est également le cas pour les services juridiques des entreprises. Et cette collaboration peut souvent s'étendre au-delà du département juridique, pour impliquer des conseillers externes, des fournisseurs de technologie et d'autres membres de l'"écosystème" juridique d'une entreprise.
Dans le cas de l'automatisation du flux de travail juridique, la collaboration devrait prendre la forme de co-innovation entre les utilisateurs des opérations juridiques d'une solution donnée et l'équipe d'assistance à la clientèle du fournisseur. L'objectif ? Adapter l'outil aux besoins de l'organisation, et non l'inverse.
Cette co-innovation commence par les flux de travail utilisés par les services juridiques. Le personnel interne et le fournisseur fusionnent leurs talents et leurs connaissances pour fournir des solutions de processus parfaitement calibrées pour les exigences des services juridiques. Le résultat est souvent supérieur à la somme des parties, et aucun des deux n'y serait parvenu seul.
Créer une communauté de co-innovation
Une pratique utile pour encourager une culture de co-innovation, de partage d'idées et de construction de meilleures itérations sur la base du succès des autres ? Lancer un centre de collaboration où les utilisateurs de l'automatisation du flux de travail juridique peuvent afficher et parcourir les modèles de flux de travail et de formulaires créés par d'autres.
Ce centre devrait non seulement permettre aux gens de voir le travail des autres, mais aussi encourager la communication (et, si possible, la collaboration) entre le concepteur original d'un flux de travail et les autres personnes qui souhaitent l'adapter à leurs propres fins.
Il s'agit évidemment de interne interne. C'est une bonne chose de disposer d'un portail central ou d'un référentiel où les collaborateurs de l'entreprise peuvent partager des conceptions de flux de travail. Mais une équipe d'assistance juridique souhaiterait-elle partager ses idées avec des personnes extérieures ?
Pour comprendre la valeur de ce type de collaboration externe et d'échange d'idées, il suffit de regarder comment deux communautés différentes traitent le partage d'idées. L'une d'entre elles a connu un énorme succès, tandis que l'autre est en pleine stagnation.

Les critiques accusent la communauté de la recherche médicale, en particulier en ce qui concerne les essais cliniques, de stagnation et d'inefficacité. Cela est dû en partie au fait que les chercheurs et les institutions sont jaloux et protecteurs de leurs résultats, et souvent coupables d'exclure toute collaboration extérieure dans l'espoir d'être les premiers à rentabiliser les nouveaux médicaments ou traitements.
Pourtant, la culture du partage a été au cœur du succès de l'industrie du logiciel, car les développeurs, les programmeurs et les architectes logiciels échangent des idées et vérifient le travail des uns et des autres. Mais des communautés comme Dzone ou Github et la notion de "hackathon" sont étrangères à la recherche médicale, à son détriment.
Meilleures pratiques pour le partage des innovations en matière d'automatisation des flux de travail
Dans le cadre de notre propre expérience avec notre solution d'automatisation du flux de travail TAP, nous avons constaté que nos clients étaient une source d'énergie et d'innovation considérable. Comme ils font partie d'une communauté dynamique d'opérations juridiques, illustrée par des organisations tournées vers l'avenir comme le CLOC, qui favorisent l'échange d'idées et de meilleures pratiques, ils n'hésitent pas à partager ce qu'ils ont appris à chaque fois qu'ils se rencontrent.
Pour faciliter cela, nous avons lancé le Centre de co-innovation TAPoù les utilisateurs peuvent consulter les flux de travail créés par leurs pairs au sein de la communauté des utilisateurs du TAP. Lors de la création de ce centre, nous avons suivi les meilleures pratiques qui en font une expérience plus viable et plus sûre pour tous, et qui méritent d'être suivies lors de la conception de centres similaires :
- Facilité de partage : Les membres de la communauté peuvent partager des idées de flux de travail et des cas d'utilisation rapidement et simplement à l'aide d'un formulaire autoguidé.
- Intégration dans l'application : Dans le cas de TAP, les flux de travail peuvent être exportés à partir de TAP grâce à une fonction d'importation/exportation en un seul clic.
- Sécurité : Un référentiel sécurisé protégé par un mot de passe contient toutes les conceptions et tous les cas d'utilisation téléchargés.
- Anonymat : Les membres peuvent ne pas vouloir décliner leur identité, pour des raisons de concurrence ou de politique, de sorte que tout flux de travail peut être rendu anonyme.
- Connexion : Les membres peuvent se contacter directement (ou par l'intermédiaire d'un administrateur ou d'une équipe d'assistance) pour faciliter le partage.
Faire progresser les opérations juridiques pour le bien de l'industrie
Les opérations juridiques ont la capacité de transformer l'ensemble du secteur juridique. Mais comme certains nous le rappellent, cela ne sera possible que si tout le monde s'y engage. Ce niveau d'engagement est une caractéristique inspirante de la communauté des opérations juridiques.
En partageant leurs idées et leurs innovations pour aider les technologies juridiques vraiment utiles, comme l'automatisation des flux de travail, à mieux faire leur travail, les professionnels des services juridiques peuvent faire progresser la transformation dans leurs propres organisations et soutenir la croissance et la valeur de l'ensemble du mouvement Legal Rising et des services juridiques en général.
Encore une fois, pour voir comment nous avons mis cela en pratique nous-mêmes, visitez la page de notre Centre de co-innovation du TAP.
L'adoption de la co-innovation et du partage d'idées, que ce soit en tant qu'utilisateurs d'une solution logicielle particulière ou dans le cadre de leur culture générale, récompensera les équipes d'exploitation juridique de bien des façons. D'autant plus qu'un client de TAP a déjà fait un travail exemplaire dans ce domaine...
"Le TAP a le pouvoir de relier les gens et d'insuffler un sens commun des possibilités. Je l'ai constaté au sein de notre cabinet, avec les clients et dans l'ensemble de l'écosystème juridique. Les conversations alimentées par le TAP créent des possibilités avant même que quiconque ne touche le logiciel - en puisant dans l'optimisme curieux qui fait ressortir le meilleur de chacun d'entre nous."
Justin Hectus
DSI/CISO, Keesal Young & Logan